Doctolib sucht dich als Customer Success Consultant - Administration (x/f/m) an unserem Standort in Berlin. In dieser Position bist du für die Unterstützung aller unserer Kunden hinsichtlich buchhalterischer Anfragen verantwortlich.

 

Deine Aufgaben

Dein Verantwortungsbereich umfasst alle bestehenden Kunden.

Kundensupport:

  • Du bearbeitest alle buchhalterischen Anfragen, wie zum Beispiel:
    • Vertragsanpassungen
    • Rechnungsanfragen, -korrekturen
    • Anfragen zu Rabatten und Nachlässen
    • Preisverhandlungen

Forderungsmanagement:

  • Du unterstützt deinen Manager bei Forderungsfällen 
  • Du managst Insolvenzfälle

Kreditrichtlinie:

  • Du stellst sicher, dass die Kreditrichtlinie durchgesetzt wird und teilst sie mit dem zuständigen Team.
  • Bei Bedarf unterstützt Du Deinen Manager bei Vertragsänderungen.

Weiterhin:

  • Treibst du Prozessoptimierungen im Bereich Customer Success und Administration voran
  • arbeitest du eng mit unserem Farming-Team und dem Vertriebsteam zusammen und gibst Handlungsempfehlungen weiter
  • Bist du verantwortlich für die korrekte Verarbeitung von Vertragsdaten und die Datenpräzision in unserem CRM (Salesforce)

 

Dein Profil:

Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem! 

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich, in der Buchhaltung oder einem ähnlichen Umfeld
  • Du hast erste Erfahrungen in der Buchhaltung (insbesondere im Bereich der Debitorenbuchhaltung / im Forderungsmanagement)
  • Idealerweise arbeitest du gerne mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
  • Du bist serviceorientiert und zeichnest dich durch eine sehr strukturierte Arbeitsweise aus
  • Du überzeugst bei der Einhaltung und Optimierung von qualitativen und quantitativen Kennzahlen (Kundenzufriedenheit, Datenpflege und Datenerfassung)
  • Du arbeitest genau, gewissenhaft, eigenständig und verfügst über ein hohes Maß an Motivation
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast gute Englischkenntnisse

 

 

Was wir Dir bieten

  • ein Aktienoptionsprogramm für alle Doctoliber
  • eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
  • Vierteljährlicher und ein kompetitives Gehaltspaket 
  • 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
  • Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthält
  • Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen 
  • Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten ermöglicht
  • Flexibility Days: 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
  • Erstattung der ÖPNV-Kosten oder Firmenwagen (nur für den Field Sales)
  • Verpflegung Budget und gesunde Snacks im Büro
  • Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club

 

 

 

Der Interview-Prozess

  • Erstes Interview mit deinem Talent Partner (30 Min)
  • Interview mit dem Manager (1h)
  • Mindestens eine Referenzprüfung

 

Job Details

  • Festanstellung / Unbefristeter Vertrag 
  • Vollzeit 
  • Arbeitsort: Berlin
  • Startdatum: ab sofort
  • Hybrides Arbeitsmodell

Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.

Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicke bitte hier.

Wenn Du Deine Rechte ausüben möchtest oder Fragen zur Verarbeitung Deiner Daten hast, kannst Du Dich schriftlich an uns wenden unter hr.dataprivacy@doctolib.com.

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Vielfalt & Inklusion - Freiwilliges Monitoring der Chancengleichheit

Wir akzeptieren Diversität nicht nur, wir respektieren und vor allem feiern wir sie!

Bei Doctolib unterstützen wir neben dem Wachstum unseres Teams auch unsere Vielfalt.

Wir möchten sicherstellen, dass unser Rekrutierungsprozess für alle zugänglich ist und dass wir ein ausgewogenes Team aufbauen können, welches die Gesellschaft widerspiegelt, in der wir leben.

Auf diese Weise können wir von den unterschiedlichen Erfahrungen und Perspektiven anderer lernen, die sich dann in unseren Richtlinien und Produkten widerspiegeln und dazu beitragen, das Gesundheitswesen für alle zu verbessern.

Um dies zu erreichen, laden wir unsere Bewerber:innen ihre Geschlechtsidentität anzugeben. Die Angabe ist komplett freiwillig, aber je mehr Informationen wir erhalten, desto besser können wir verstehen, wo und was verbessert werden muss.

Die Beantwortung oder auch Verweigerung der Frage ist kein Teil der Entscheidungsbildung für Einstellungsprozesse. Das heißt ganz konkret für Dich, dass es keine Auswirkungen auf deinen Einstellungsprozess hat. Die gesammelten Informationen werden anonymisiert und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie vertraulich aufbewahrt.

Mit welchem Geschlecht kannst du dich am meisten identifizieren? (Select one)





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