Siamo un team di supereroi tecnologici armati di competenza e grinta. Siamo come maghi e detective, e usiamo le nostre super abilità per risolvere qualsiasi problema tecnico e far funzionare il software Doctolib come per magia su ogni dispositivo! Grazie al contatto diretto con i clienti, forniamo un'assistenza straordinaria. Quando ci troviamo di fronte a sfide complesse, uniamo le nostre forze a quelle di altri team, senza lasciare alcun problema irrisolto e cercando sempre di migliorare il prodotto. 

Il team di Technical Services è al centro dell'ecosistema Doctolib. La nostra missione è migliorare l'esperienza dell'utente, aiutando gli altri team a risolvere problemi altamente tecnici. Durante tutte le fasi di onboarding aiutiamo i nostri team con le attività e le configurazioni più tecniche, fornendo loro il nostro supporto e la nostra esperienza.

Cosa ci aspettiamo da te

Le responsabilità di Technical Services includono, ma non si limitano a: 

  • Supportare i team di vendita, deploy e onboarding durante l'intera fase di installazione:
  • Gestire e ottimizzare l’importazione dei dati dei professionisti, al fine di importarli in Doctolib.
  • Garantire un'elevata qualità del servizio ai nostri team di vendita nell'ambito dell'onboarding dei professionisti su Doctolib.
  • Configurare, installare e risolvere i problemi dei connettori API con i nostri partner.
  • Rispondere alle domande tecniche e definire le soluzioni agli ostacoli incontrati
  • Contribuire al miglioramento dei processi esistenti per offrire un'esperienza efficace, efficiente e senza intoppi ai nostri clienti.

Descrizione del profilo ricercato 

Se non soddisfi tutti i requisiti indicati di seguito, ma ritieni che questa opportunità corrisponda alle tue aspettative e alla tua esperienza, ti invitiamo comunque a candidarti! 

  • Possiedi un livello C1/C2 in italiano e B1/B2 in inglese
  • Hai conseguito una laurea in una materia STEM (o in un campo affine)
  • Hai buone doti comunicative 
  • Sei una persona con ottime capacità di problem-solving
  • Sei una persona autonoma e impari velocemente
  • Sei in grado di manipolare dati in vari formati (es. JSON, CSV, XML etc)

Ora sarebbe ideale se: 

  • Hai esperienza nei processi di flussi di automazione dell'importazione, manipolazione e pulizia di dati (Regex, formule Excel avanzate ect)
  • Conosci Python/HTML/Javascript 
  • Hai esperienze di query SQL

Cosa offriamo

  • Stage curricolare o extra curricolare di durata di 6 mesi
  • Tempo pieno
  • Posizione ibrida (almeno 3 giorni / settimana in ufficio)
  • Indennità mensile
  • Rimborso completo dei trasporti pubblici (ATM Milano)
  • Buoni pasto
  • Una partnership sportiva con Fitprime
  • Un'offerta per la salute mentale e il benessere in collaborazione con Moka.care 
  • Un programma di inserimento dedicato - la Doctolib Academy
  • Programmi di formazione continua su tutte le competenze chiave (inglese, soft skills, expertise)
  • Spazi ufficio di alta qualità a Milano Centrale che favoriscono la collaborazione, la salute e il benessere 
  • Attività di team building ed eventi aziendali 

Processo di selezione

  • Colloquio con Talent Partner (online) 
  • Case study (offline) 
  • Colloquio con Manager (in presenza)

In Doctolib, ci impegniamo a migliorare l'accesso all'assistenza sanitaria per tutte le persone. Questo si riflette nel nostro processo di selezione. Valutiamo i profili esclusivamente in base alle loro qualifiche e alla loro motivazione, senza nessuna forma di discriminazione.

Più si ascolteranno idee diverse, più il nostro prodotto migliorerà veramente l'assistenza sanitaria di ogni utente. Quindi ti diamo il benvenuto e ti invitiamo a candidarvi per Doctolib, indipendentemente dal tuo genere, religione, età, orientamento sessuale, etnia o disabilità. Unitevi a noi per costruire un mondo più in salute!

Per garantire pari opportunità, vi invitiamo a escludere informazioni personali (ad esempio foto, età) dalle vostre candidature. Se avete bisogno di adattamenti particolari per quanto riguarda il processo di selezione, vi preghiamo di informarci quanto prima.

Tutte le informazioni fornite vengono trattate da Doctolib per la gestione delle candidature. Per i dettagli sul trattamento dei dati, cliccate qui. Vi preghiamo di contattare hr.dataprivacy@doctolib.com per domande o per esercitare i vostri diritti.

Candidati per questo lavoro

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Diversity & Inclusion - Voluntary Equal Opportunity Monitoring

We don't just accept Diversity at Doctolib, we respect and celebrate it!

At Doctolib, we support not only the growth of our team but also it's Diversity. We want to ensure that our recruitment process is accessible for everyone and that we can create a balanced workforce reflective of the society we live in.

This enables us to learn from one another's variety of experiences and points of view that will then be reflected in our policies and product, and contribute to transforming healthcare for all.

To achieve this, we invite applicants to share their demographic background/gender identity. You are not obliged to answer the question but the more information is being provided, the better we can understand where and what needs to be improved.

Answering or refusing to answer the question is not part of the decision-making process for recruitment. In concrete terms, this means that it has no impact on your recruitment process. The information collected will be anonymized and kept confidential in accordance with our privacy policy.

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