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Vos Missions
Doctolib recherche un(e) Key account Manager Imagerie pour rejoindre son équipe basée à Paris
En rejoignant notre équipe, tu participeras à un projet de grande ampleur: celui de faciliter l’accès aux soins des patients et d’améliorer le quotidien des praticiens. Nous recherchons un(e) nouveau Consultant pour rejoindre l’aventure.
Business : Faire croître le MRR de ton portefeuille en identifiants des opportunités commerciales :
- Inbound : Accompagner les centres dans leur développement (upsell via les leads, blockers, API)
- Outbound : Identifier les centres partiellement lancés pour activer de nouvelles ressources, et vendre des produits additionnels dans le cadre du PRM
Satisfaction : Générer la meilleure satisfaction possible de nos clients :
- Gérer et animer en autonomie ton portefeuille clients :
- Suivre les indicateurs de performance (taux de réservation en ligne, no show..) et mise en place de plans d’action pour booster les résultats de ton pipe
- Améliorer l’usage (formations spécifiques pour chaque établissement notamment en animant des webinars)
- Prévenir le churn avec un plan d’action performance sur les clients à risque :
- Bad NPS : comprendre la source d’insatisfaction et mettre en place un plan d’action si nécessaire
- Bad usage : identification des leviers de performance à actionner pour augmenter l’impact de Doctolib pour le centre
Excellence :
- Contribution à la mise à jour des process internes
- Réalisation de webinar
- Mise en place d’actions marketing
Les qualités attendues pour ce poste
Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler.
Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si vous :
- Vous avez minimum 2 ans d'expérience professionnelle significative dans la vente ou l’account management; une expérience dans le secteur de la santé est un plus (e-santé, éditeur de logiciels médicaux). Vous aimez la vente, et le contact humain,
- Vous êtes orienté(e) satisfaction client, performance et business
- Vous avez une excellente communication orale et écrite, vous aimez interagir mais vius savez aussi écouter, et structurer vos réponses en fonction des objections avancé,
- Vous êtes polyvalent(e), capable de gérer le multi-projets et vous faites preuve d’organisation et de structuration,
- Vous êtes capable de gérer des projets parfois complexes, vous êtes force de proposition et vous êtes à l’aise dans un processus de négociation face à plusieurs interlocuteurs
Ce serait fantastique si vous aviez aussi:
- Vous souhaitez aussi apporter un service incroyable à tous nos médecins en France, et leurs secrétaires, les rendre fans de l’aventure Doctolib, et toujours apporter ton aide, ou le cas échéant proposer une solution pour débloquer une situation.
- Vous avez un véritable attrait pour le monde de la santé, avec l’ambition d’en maîtriser les enjeux pour le transformer
Notre offre
- Des BSPCE (stock-options) pour chaque Doctoliber
- Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib
- Des bonus trimestriels ou mensuels (en fonction de votre poste)
- Jusqu’à 14 jours de RTT (hors équipes Customer Care)
- Parental care program (1 mois de congé en plus du congé parental légal et 0,5 jour de congé par enfant à la rentrée scolaire)
- Solidarity Days (2 jours de volontariat par an pour aider des associations oeuvrant dans le domaine de la santé)
- Wellbeing program (offre de santé mentale et de coaching gratuite avec Moka.care)
- Pour les salariés en situation de handicap ou ayant le statut de proche-aidant, un package comprenant une adaptation de la politique de télétravail & des jours d'absence autorisée payés pour les RDV médicaux, ainsi qu’un soutien psychologique renforcé.
- Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau
- Flexibility days (possibilité de travailler 10 jours par an depuis un autre pays de l’Union Européenne et le Royaume-Uni)
- Chèque déjeuner avec la carte Swile
- Une subvention du comité d'entreprise pour rembourser une partie de l'adhésion à un club de sport ou autre activité de loisir
- Une subvention pour l’achat d’un vélo
- Remboursement de l’abonnement aux transports en commun ou voiture de société (uniquement pour les équipes Field Sales)
- Aide au déménagement en cas de mobilité internationale
- Bon d'achat Slean pour de l’équipement de bureau
Le processus de recrutement
- Entretien téléphonique avec un de nos Talent Partner
- Entretien avec le Manager de l’équipe
- Etude de cas + entretien avec le Senior Manager de l'équipe
Détails du poste
- CDI
- Temps Plein
- Localisation : Levallois
- Télétravail : 3 jours en présentiel / 2 jours en distanciel
- Dès que possible
- Rémunération : fixe + variable (selon profil).
Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination.
Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap.
Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement. Rejoignez-nous pour construire la santé dont nous rêvons tous !
Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures. Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez ici. Veuillez contacter hr.dataprivacy@doctolib.com pour toute question ou pour exercer vos droits.
