Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!

Doctolib sucht Dich als Werkstudent:in im Bereich Operations & Customer Success für unseren Standort in Berlin. 

Das Customer Success Team ist für die Betreuung von Kund:innen (Ärzt:innen & Gesundheitsfachkräfte) zuständig. Das Ziel des Teams ist es, die langfristige Zufriedenheit und Kundenbindung unserer Großkunden im niedergelassenen Bereich und die Digitalisierung im Gesundheitswesen voranzutreiben. 

Deine Aufgaben

Als Werkstudent:in unterstützt Du uns dabei in folgenden Aufgabenbereichen: 

  • Du unterstützt unser Customer Success Team bei allen administrativen Prozessen rund um unsere Kund:innen
  • Du pflegst und aktualisierst die Daten unserer Kund:innen in unserem CRM-System (Salesforce)
  • Du unterstützt das Team bei der Erstellung von Präsentationen (Performance Reviews und Analysen)
  • Du erarbeitest Berichte und Optimierungsvorschläge von Kalendereinstellungen für das Customer Success Team 

Während Deiner Tätigkeit bei uns wirst Du:

  • Lernen, Kundeninformationen und Anfragen im CRM-System zu strukturieren und zu priorisieren und Dir gute Kenntnisse in Salesforce aneignen
  • Den Aufbau einer Operations-Organisation kennenlernen und Verständnis für die Pflege von Kundenbeziehungen im SaaS-Umfeld entwickeln

Dein Profil

Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst,  aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem! 

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst du Folgendes mit: 

  • Du bist an einer Deutschen Hochschule im Bereich der Wirtschaftswissenschaften, Gesundheitsmanagement oder einem ähnlichen Studiengang immatrikuliert und an 20h/Woche verfügbar
  • Du interessierst Dich für den Bereich Digitalisierung, insbesondere im Gesundheitswesen 
  • Du verfügst über eine selbstständige und proaktive Arbeitsweise und hast Spaß an der Zusammenarbeit im Team
  • Du hast Freude an administrativen Tätigkeiten, arbeitest gerne lösungs- und detailorientiert und bringst technische Affinität mit
  • Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Besonders interessant ist für uns außerdem:

  • Du konntest bereits Erfahrungen im Customer Support, Customer Success oder einer vergleichbaren, dienstleistungsorientierten Tätigkeit sammeln

Was wir Dir bieten

  • Ein detailliertes, strukturiertes und individuelles Onboarding im Rahmen unserer Doctolib Academy
  • Perks und Benefits wie vergünstigte Mitgliedschaften für den Urban Sports Club, Lunch Gutscheine uvm.
  • 28 Urlaubstage im Jahr (anteilig auf deine Arbeitszeiten berechnet)
  • Umfangreiche Angebote zur Weiterentwicklung wie firmeneigene E-Learning Programme, Learning Catalog und weitere Trainings (wie z.B. Soft Skill Training, produktspezifische Schulungen uvm.)
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Office-basiertes Arbeiten ermöglicht
  • Ein modernes, attraktives Büro in Berlin Kreuzberg, inklusive regelmäßiger Angebote zum Frühstücken und anderen Vorteilen
  • Regelmäßige Team-Events und weitere Veranstaltungen 

Der Interview-Prozess

  • Interview mit Deiner Talent Partnerin
  • Interview mit Deiner Managerin

Job Details

  • Tätigkeit als Werkstudent:in (20h / Woche)
  • Arbeitsort: Berlin
  • Startdatum: Ab 01.08.2024
  • Dauer: zwölf Monate
  • Arbeitsweise: Hybrides Arbeiten möglich

Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.

Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicken Sie hier.

Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie sich schriftlich an uns wenden unter hr.dataprivacy@doctolib.com.

 

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Vielfalt & Inklusion - Freiwilliges Monitoring der Chancengleichheit

Wir akzeptieren Diversität nicht nur, wir respektieren und vor allem feiern wir sie!

Bei Doctolib unterstützen wir neben dem Wachstum unseres Teams auch unsere Vielfalt.

Wir möchten sicherstellen, dass unser Rekrutierungsprozess für alle zugänglich ist und dass wir ein ausgewogenes Team aufbauen können, welches die Gesellschaft widerspiegelt, in der wir leben.

Auf diese Weise können wir von den unterschiedlichen Erfahrungen und Perspektiven anderer lernen, die sich dann in unseren Richtlinien und Produkten widerspiegeln und dazu beitragen, das Gesundheitswesen für alle zu verbessern.

Um dies zu erreichen, laden wir unsere Bewerber:innen ihre Geschlechtsidentität anzugeben. Die Angabe ist komplett freiwillig, aber je mehr Informationen wir erhalten, desto besser können wir verstehen, wo und was verbessert werden muss.

Die Beantwortung oder auch Verweigerung der Frage ist kein Teil der Entscheidungsbildung für Einstellungsprozesse. Das heißt ganz konkret für Dich, dass es keine Auswirkungen auf deinen Einstellungsprozess hat. Die gesammelten Informationen werden anonymisiert und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie vertraulich aufbewahrt.

Mit welchem Geschlecht kannst du dich am meisten identifizieren? (Select one)





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