Tu intégreras l’équipe API Launch qui a pour mission de faciliter et d’accompagner les professionnels de santé et les commerciaux Doctolib sur l’installation de connecteurs entre leur logiciel métier et Doctolib. Grâce à une bonne connaissance technique des connecteurs, ton rôle est de préparer, installer les connecteurs et guider les commerciaux Doctolib dans leur fonctionnement.

Tes missions : 

Ta mission principale consiste à traiter les demandes de connecteurs de nos clients et à accompagner les commerciaux dans leur installation. Tu combineras tes capacités organisationnelles et connaissances techniques pour guider tes interlocuteurs dans le déploiement des connecteurs.

Ton rôle sera :

  • D’être en contact (emails + appels entrants ou sortants) avec les commerciaux Doctolib pour identifier la situation et valider les prérequis techniques à la mise en place du connecteur,
  • Si besoin, de guider le cabinet sur ses options pour rendre la mise en place du connecteur possible,
  • Grâce à ta connaissance technique des connecteurs, de répondre aux questions des utilisateurs/commerciaux et définir des solutions aux obstacles rencontrés,
  • Une fois tous les éléments validés, de s’occuper des actions techniques à partir des informations que tu auras récupérées pour effectuer l’installation. Tu pourras être amené à interagir avec les éditeurs des logiciels partenaires,
  • Enfin, de valider le fonctionnement du connecteur.

Missions secondaires

  • En tant que membre de l’équipe API Launch, tu participeras à l’amélioration de nos procédures et outils,
  • Tu seras en contact avec les équipes de support technique et d’import pour leur apporter ton expertise sur les connecteurs,
  • Tu seras acteur sur le déploiement de nouveaux connecteurs pour valider leur fonctionnement,
  • Au sein de l’équipe et à Doctolib, tu seras un expert sur les APIs et le déploiement de nos connecteurs.

Le profil recherché :

Tu pourrais être notre prochain Doctoliber si :

  • Tu es pédagogue et patient pour fournir aux clients et équipes commerciales une expérience de qualité pour le déploiement du connecteur,
  • Tu aimes comprendre et résoudre les problèmes,
  • Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral,
  • Tu es polyvalent, réactif et autonome,
  • Tu sais travailler en équipe avec un excellent sens de la communication,
  • Tu as une base technique sur les API et les requêtes web (base de nos connecteurs),
  • Tu as au moins 4 ans d’expérience dans un rôle de support ou d’onboarding technique
  • Tu maîtrises l’anglais écrit et est à l’aise à l’oral.

Ce serait fantastique si tu avais aussi :

  • Des connaissances réseau (VPN, HTTP, HTTPS, etc.),
  • Des notions de traitement de fichiers et de requêtes SQL,
  • Idéalement, tu as une expérience dans le secteur de la santé.

Détails du poste

  • CDI 
  • Temps Plein 
  • Lieu de Travail : Docto Campus de Levallois
  • Prise de poste : dès que possible
  • Rémunération : fixe et variable trimestriel sur objectifs (à définir selon profil)
  • Ce poste est éligible au télétravail à temps partiel ou complet

A propos de la politique de télétravail chez Doctolib 

A partir d'octobre 2021, nous proposerons 3 modes de travail :

  • Remote : vous travaillez à distance et rencontrez votre équipe au bureau une fois par mois
  • Hybrid : vous travaillez à distance 2 à 3 jours par semaine et au bureau le reste du temps
  • Office-base : vous travaillez depuis nos bureaux

 

A propos de Doctolib

Fondée en 2013, Doctolib est une entreprise en hyper-croissance et leader de la e-santé en Europe. Chaque jour, nous nous efforçons de remplir trois missions entrepreneuriales : 

  1. Améliorer le quotidien de tout le personnel de santé.
  2. Améliorer l'accès aux soins et la santé des patients.
  3. Bâtir une équipe d’entrepreneurs partageant des valeurs humanistes.

Nous nous consacrons à la création de solutions utiles pour le personnel de santé et les patients, quels que soient leur âge, leur santé ou leur région. Nous croyons fermement qu'il faut donner la priorité à la protection de la vie privée tout en continuant à créer des services ayant un impact social positif à long terme. 

Doctolib souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.

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