Nous recherchons aujourd'hui un API Launch Manager afin d'intégrer l’équipe API Launch qui a pour mission de faciliter et d’accompagner les professionnels de santé sur l’installation de connecteurs entre leur logiciel métier et Doctolib. Grâce à une bonne connaissance technique des connecteurs, le rôle de l’équipe est d’auditer, préparer, installer les connecteurs et guider les utilisateurs et les commerciaux Doctolib.

Les activités de l'équipe : 

  • Être en contact (emails + appels entrants ou sortants) avec le cabinet/centre médical pour identifier la situation et valider les prérequis techniques à la mise en place du connecteur,
  • Auditer le logiciel du cabinet afin d'assurer une symétrie entre celui-ci et Doctolib (agendas, motifs de consultation, etc.). Si besoin, guider le cabinet sur ses options pour rendre la mise en place du connecteur possible,
  • Grâce à une connaissance technique des connecteurs, répondre aux questions des utilisateurs et définir des solutions aux obstacles rencontrés,
  • Une fois tous les éléments validés, s’occuper des actions techniques à partir des informations récupérées pour effectuer l’installation,
  • Enfin, valider le fonctionnement du connecteur et former le cabinet à l'utilisation de celui-ci.

Tes missions : 

Gérer et faire évoluer une équipe de déploiement de solutions

  • Diriger et développer une équipe talentueuse de déploiement de solutions,
  • Les coacher et les encadrer dans leurs déploiements techniques,
  • Inspirer et fixer des objectifs trimestriels pour l'équipe,
  • Améliorer en continu l'organisation et les processus de l'équipe pour soutenir la croissance.

Contribuer à la stratégie de l'équipe Tech Services France

  • Être membre du leadership de l’équipe Tech Services France,
  • Influencer les roadmaps et les priorités de l’équipe Tech Services France et des autres parties prenantes,
  • Identifier et mettre en œuvre des actions pour améliorer l'efficacité de l'équipe, générer de la scalabilité et réduire les risques identifiés.

Assurer la qualité de nos services aux clients

  • Fournir aux clients et équipes commerciales une expérience de qualité pour le déploiement du connecteur,
  • Assurer le bon déroulement des opérations et suivre l'activité de votre équipe grâce à un ensemble de KPI pertinents,
  • Établir la confiance et travailler en étroite collaboration avec les dirigeants commerciaux et les équipes techniques.

 

Le profil recherché :

Tu pourrais être notre prochain Doctoliber si :

  • Tu as au moins 2 ans d’expérience dans le management d’équipe,
  • Tu as une bon relationnel client,
  • Tu as une bonne expérience dans le déploiement de solutions et/ou le support technique,
  • Tu as une approche orientée data avec une très bonne capacité de communication,
  • Tu as un intérêt prononcé par l'aspect technique (et le fonctionnement) de nos connecteurs,
  • Tu as de l’expérience dans l’organisation et la structuration d’une équipe opérationnelle,
  • Idéalement, une expérience dans le secteur de la santé ou dans les interfaces logicielles.

 

Details du poste : 

  • CDI
  • Temps Plein 
  • Lieu de Travail : Docto Campus de Levallois 
  • Prise de poste : Dès que possible 
  • Rémunération : fixe et variable trimestriel sur objectifs (à définir selon profil) 
  • Ce poste est éligible au télétravail à temps partiel ou complet 

A propos de la politique de télétravail chez Doctolib 

A partir d'octobre 2021, nous proposerons 3 modes de travail :

  • Remote : vous travaillez à distance et rencontrez votre équipe au bureau une fois par mois
  • Hybrid : vous travaillez à distance 2 à 3 jours par semaine et au bureau le reste du temps
  • Office-base : vous travaillez depuis nos bureaux
A propos de Doctolib

Fondée en 2013, Doctolib est une entreprise en hyper-croissance et leader de la e-santé en Europe. Chaque jour, nous nous efforçons de remplir trois missions entrepreneuriales : 

  1. Améliorer le quotidien de tout le personnel de santé.
  2. Améliorer l'accès aux soins et la santé des patients.
  3. Bâtir une équipe d’entrepreneurs partageant des valeurs humanistes.

Nous nous consacrons à la création de solutions utiles pour le personnel de santé et les patients, quels que soient leur âge, leur santé ou leur région. Nous croyons fermement qu'il faut donner la priorité à la protection de la vie privée tout en continuant à créer des services ayant un impact social positif à long terme. 

Doctolib souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.

 

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