プロダクトオペレーション（プロダクト改善）

PayPayについて

2018年にサービスを開始してからわずか約4年でユーザー数5700万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは現在約50か国以上の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。従業員は数千名をすでに超えていますが、まだまだ会社は成長段階であり「未完成」です。「PayPay」の提供に当たっては、インド最大の決済サービス事業者であるPaytm社と連携し、同社の顧客本位のテクノロジーを活用して日本におけるスマホ決済を構築しサービスを拡大していきます。

わたしたちの最大のライバルは“現金”です。この困難な課題に前向きに取り組み、他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダクトを磨き上げ、日本のキャッシュレス決済、またそれを使用した金融ライフプラットフォームとしての普及を一気に推進することにプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、自ら課題発見し、周囲と協力して新しい価値創出を共に推進する仲間を募集します。

業務について

以下２点をご担当頂きます。

１．カスタマサポートに集まるユーザーの声を基にしたプロダクトの改善

PayPayは、5,700万人超/400万店舗超で利用されており、ちょっとした不具合や分かりにくさが、大きな悪影響（離脱、SNS投稿、問い合わせ、お互いの対応コスト）を生みます。 カスタマーサポート部門と連携して、問題が小さいうちにプロダクトの異常を検知し、本質的な課題を見つけだし、プロダクトの改善サイクルを回します。 開発の規模が大きい時は、担当のプロダクトマネージャに課題を共有し、改善を依頼します。 開発の規模が小さい時は、自ら要件をまとめ、プロジェクト管理をしてリリース/評価まで行います。

２．社内向けの業務ツールの改善

プロダクト本部が保有している社内向け業務ツールの改善や、Enterprise IT本部が保有している社内システムとのデータ連携を構築します。 業務効率の改善や法令対応を行う事で、コスト削減や事業継続に貢献をします。 自ら要件定義をまとめ、プロジェクト管理をしてリリース/評価まで行います。

必要な経験/スキル

• インターネットサービスに関する、システム企画、もしくは、プロダクトマネージャの経験（1年以上）
• システム開発でのプロジェクトマネージメント（開発～リリースまでの管理）の経験（1年以上）
• 開発エンジニアの経験（１年以上）
• 日本語（日本語が母国語、もしくは、日本語能力試験Ｎ１同等レベル）
• 英語力（メールや社内チャット等でのやり取りが可能なレベル）

あると望ましい経験/スキル

• アジャイル開発プロジェクトの経験
• グロースハッカーの経験
• SQLを使ったデータ分析スキル
• 英語力（ビジネスレベルの英会話）

PayPayが求める人物像

• PayPay 5 sensesに当てはまる方

待遇・条件

雇用形態

• 正社員

勤務地

• WFA（Work From Anywhere at Anytime)
• 原則在宅勤務（自宅もしくはサテライトオフィスにてリモートワーク）
• 全国居住可能

勤務時間

• スーパーフレックス制（コアタイム無し）
• 原則：午前10時～午後6時45分（実働7時間45分＋休憩時間 1時間）

休日

• 土日祝日、年末年始および会社指定日

休暇（法定休暇および会社福利厚生）

• 年次有給休暇(初年度14日間、入社月に応じて按分付与。入社日から使用可）
• パーソナル休暇（毎年度５日間、（毎年度５日間付与/初年度入社月により3日間もしくは5日間付与）
  ※PayPay独自の特別有給休暇制度で、本人/家族/ペットなどの病気/ケガ/通院付き添い等にご使用頂けます。

給与

• 年俸制（一部固定残業代含む）
• 経験、スキル、業績、貢献度に応じ当社規定により決定
• 毎年2回見直し
• 会社業績および個人貢献度により特別一時金（インセンティブ）を支給（年1回）

• 時間外勤務手当、深夜勤務手当、在宅勤務手当（年10万円）有

ベネフィット

• 社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
• 企業型確定拠出年金制度
• 語学学習のサポート