Tes missions 

  • Être le point de contact privilégié des clients souhaitant quitter l’aventure Doctolib. 
  • Résoudre 100% de leurs problématiques et les convaincre de continuer à utiliser nos services (emails, calls outbound) 
  • Une fois leurs problèmes résolus, assurer l’accompagnement de ces praticiens pour prévenir toute nouvelle insatisfaction 
  • Être garant de la qualité des informations renseignées dans notre CRM

Les qualités attendues pour ce poste

  • Tu es diplômé(e) d’école de commerce, d’une formation en vente ou équivalent universitaire
  • Tu as une expérience d’au moins un an en relation clients (Business Development, Retention management ou Customer Success) 
  • Tu es intéressé(e) par les aspects techniques du produit 
  • Tu es organisé(e) et autonome
  • Tu écoutes et comprends les problèmes dans l’optique de toujours apporter des solutions
  • Tu sais convaincre et être tenace 
  • Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral

 

Ce dont tu pourras bénéficier si tu nous rejoins 

  • Être membre d’une équipe d’entrepreneurs, de travailleurs acharnés qui sont passionnés par la transformation du marché de la santé.
  • La chance de jouer un rôle décisif dans le façonnement d’une entreprise en pleine croissance et de prendre des responsabilités dès le premier jour.
  • Un programme d’onboarding complet via la Doctolib Academy, un programme spécialement conçu pour partir du bon pied.
  • Des programmes d’apprentissage continu et sur mesure pour développer tes compétences (cours de langue, connaissance du marché, formation aux produits…).
  • Des activités de team building, des événements d’entreprise, d’un abonnement à un club de sport ainsi que d’autres options en ligne gratuites. 
  • D’un environnement de travail flexible avec une option de 2 jours à distance par semaine. 
  • D’une assurance santé gratuite pour toi et ta famille. Pour les Parents, nous offrons à la fois un congé pour un enfant malade ainsi qu’un congé prolongé d’un mois pour le “deuxième Parent” après une naissance.

 

Détails du poste

  • Type de poste : CDI 38h, temps plein

  •  Lieu : Levallois-Perret 

  •  Date de prise de poste :  asap

  • 41k en package (fixe et variable)

 

A propos de Doctolib

Fondée en 2013, Doctolib est une entreprise en hyper-croissance et  leader de la e-santé en Europe. Chaque jour, nous nous efforçons de remplir trois missions entrepreneuriales : 

  1. Améliorer le quotidien de tout le personnel de santé.
  2. Améliorer l'accès aux soins et la santé des patients. 
  3. Bâtir une équipe d’entrepreneurs partageant des valeurs humanistes.

Nous nous consacrons à la création de solutions utiles pour le personnel de santé et les patients, quels que soient leur âge, leur santé ou leur région. Nous croyons fermement qu'il faut donner la priorité à la protection de la vie privée tout en continuant à créer des services ayant un impact social positif à long terme.

Doctolib souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.

 

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