Lorsque vous pensez à Deliveroo, vous pensez probablement à la livraison de nourriture en moins de 30 minutes… Mais c’est dans les coulisses que se passe toute l’action.
Nous sommes une startup en très forte croissance, avec d’énormes défis et avons plein d'opportunités qui nous attendent. Nous voici aujourd’hui 10 ans après le début de notre première livraison, et nous opérons dans plus de 700 villes réparties dans 10 pays et travaillons avec plus de 150 000 livreurs partenaires à travers le monde.
Nous sommes en train de transformer la façon dont les gens pensent à leur consommation de et souhaitons être l'entreprise alimentaire par excellence - LA référence du bien manger en Europe et dans le monde, en s’appuyant sur un système logistique révolutionnaire et en créant de nouveaux modes de consommation. Nous offrons un accès illimité à différentes cuisines et restaurants, et vous donnons la liberté de bien manger ce que vous voulez, quand vous le voulez et où vous le voulez.
Nous exploitons l'un des marchés les plus complexes au monde et ce le faisons en temps réel. Des millions de clients et des milliers de restaurants et de livreurs partenaires comptent sur nous, et nos employés, qui travaillent sur les algorithmes et les opérations, sont la sauce secrète qui nous permettent de livrer nos commandes et offrir le meilleur service, du restaurant jusqu’à vous.
Vos principales missions :
En tant que Chargé de support commercial / Business Manager (H/F), vous serez responsable d’apporter des solutions clés en main pour les équipes commerciales locales et centrales, afin d’assurer une meilleure efficacité/fluidité aux utilisateurs internes, tout en construisant un socle solide et durable pour notre organisation.
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Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Selection and Strategy Manager ainsi que le/la Head of Business Operations afin de leur faire remonter les problématiques rencontrées par les équipes commerciales et de les assister dans le lancement de nouveaux projets.
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Vous serez en charge de gérer et animer le calendrier des communications B2B envers nos partenaires restaurateurs et commerces.
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Optimisation et gestion de processus : Deliveroo est une société qui évolue à grande vitesse et à grande échelle. Vous aurez l’opportunité de créer et améliorer des processus concernant des sujets commerciaux aussi bien pour nos équipes internes que pour les partenaires : Ticket restaurant, paiements, facturation, classification des restaurants sur la plateforme …
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Vous serez le représentant de Deliveroo auprès de nos partenaires B2B et émetteurs de Titres restaurants afin de générer opportunités commmerciales.
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Relations avec nos services externalisés: vous assisterez l’équipe dans la formation et le suivi de nos relations avec nos équipes externalisées chargées de la mise en ligne et de l’accompagnement de nos partenaires.
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Vous serez chargé d’animer les différents canaux de communication internes afin de partager les dernières informations venant des équipes centrales et locales.
Votre expérience et vos qualités :
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Vous avez entre un et deux ans d’expérience en gestion de projets commerciaux ou en support commercial.
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Vous êtes une personne organisée et structurée
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Vous vous sentez à l’aise dans un environnement qui évolue rapidement.
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Vous êtes proactif(-ive) dans vos relations avec les interlocuteurs. Vous adorez être de terrain et vous êtes impliqué(e) dans tout ce qui est opérationnel dans votre périmètre.
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Vous êtes doté d’un fort esprit “problem solving”
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Vous êtes créatif(-ive) et vous savez faire preuve d’initiative
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Vous êtes d’une grande adaptabilité au changement et avez la capacité d’exécuter rapidement.
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Vous avez d’excellentes compétences relationnelles et êtes capable de collaborer avec une variété d’interlocuteurs aussi bien internes qu’externes (institutions).
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Vous travaillez en pleine autonomie, vous êtes curieux et désireux d'en savoir plus sur tous les aspects de Deliveroo et de son industrie pour acquérir des compétences et des connaissances très rapidement et devenir un expert terrain
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Vous avez un fort esprit d’équipe et êtes capable de partager vos bonnes pratiques et d’être force de proposition pour votre département et vos collègues
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Vous avez une forte appétence pour l’entrepreneuriat, la food et les opérations.
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Votre esprit d’analyse vous guide dans votre preuve de décision
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Français et en Anglais courant
