Lorsque vous pensez à Deliveroo, vous pensez probablement à la livraison de nourriture en moins de 30 minutes… Mais c’est dans les coulisses que se passe toute l’action. 

 

Nous sommes une startup en très forte croissance, avec d’énormes défis et avons plein d'opportunités qui nous attendent. Nous voici aujourd’hui 7 ans après le début de notre première livraison, et nous opérons dans plus de 200 villes réparties dans 12 pays et travaillons avec plus de 50 000 livreurs partenaires à travers le monde.

 

Nous sommes en train de transformer la façon dont les gens pensent à leur consommation de et souhaitons être l'entreprise alimentaire par excellence - LA référence du bien manger en Europe et dans le monde, en s’appuyant sur un système logistique révolutionnaire et en créant de nouveaux modes de consommation. Nous offrons un accès illimité à différentes cuisines et restaurants, et vous donnons la liberté de bien manger ce que vous voulez, quand vous le voulez et où vous le voulez.

 

Nous exploitons l'un des marchés les plus complexes au monde et ce le faisons en temps réel. Des millions de clients et des milliers de restaurants et de livreurs partenaires comptent sur nous, et nos employés, qui travaillent sur les algorithmes et les opérations, sont la sauce secrète qui nous permettent de livrer nos commandes et offrir le meilleur service, du restaurant jusqu’à vous.

 

Le rôle

En tant que Stagiaire support commercial / Business Ops Intern (H/F), vous serez responsable d’apporter des solutions clés en main pour les équipes commerciales locales et centrales, afin d’assurer une meilleure efficacité aux utilisateurs internes, tout en construisant un socle solide et durable pour notre organisation.
 

  • Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe Business Operations de Deliveroo France afin d’apporter votre support aux différentes équipes commerciales. 

  • Gestion des tâches administratives et optimisation des processus  : Deliveroo est une société qui évolue à grande vitesse et à grande échelle. Vous aurez l’opportunité de créer et améliorer des processus concernant des sujets commerciaux aussi bien pour nos équipes internes que pour les partenaires : Ticket restaurant, paiements, facturation, mise à jour des données dans notre back-office et outil de CRM, newsletters à destination des partenaires.

  • Relations avec nos services externalisés: vous assisterez l’équipe dans la formation et le suivi de nos relations avec nos équipes externalisées chargées de la mise en ligne et de l’accompagnement de nos partenaires. Vous veillerez à la bonne application de nos objectifs de SLAs ainsi que de nos processus internes. 

  • Veille : Vous assisterez les équipes commerciales dans des tâches de veille concurrentielle.

  • Vous serez chargé d’animer les différents canaux de communication internes afin de partager les dernières informations venant des équipes centrales et locales. 

Profil :

  • Vous êtes étudiant BAC +4 ou 5 à la recherche d’un stage à temps plein sur une période de 6 mois.

  • Vous êtes une personne organisée et structurée

  • Vous vous sentez à l’aise dans un environnement qui évolue rapidement.

  • Vous aimez la data et construire des analyses.

  • Vous êtes doté d’un fort esprit “problem solving”

  • Les tâches administratives ne vous font pas peur.

  • Vous êtes créatif(-ive) et vous savez faire preuve d’initiative 

  • Vous avez d’excellentes compétences relationnelles et êtes capable de collaborer avec une variété d’interlocuteurs aussi bien internes qu’externes 

  • Vous avez un fort esprit d’équipe et êtes capable de partager vos bonnes pratiques et d’être force de proposition pour votre département et vos collègues

  • Vous avez une forte appétence pour l’entrepreneuriat, la food et les opérations.

  • Votre esprit d’analyse vous guide dans votre preuve de décision 

  • Fluent en Français et en Anglais

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