Pourquoi Deliveroo ?


Lorsque l'on vous dit Deliveroo, vous imaginez sans doute d'abord les bons petits plats livrés chez vous en moins d'une demi-heure. Plutôt sympa non ? Mais c'est en coulisses que l'histoire est la plus intéressante. Elle est synonyme de forte croissance, de défis à relever et d'immenses opportunités dans les années à venir. Tout a commencé il y a plus de 5 ans, lorsque notre fondateur Will s'est installé à Londres. Il a rapidement constaté qu'il était quasiment impossible de se faire livrer des plats de qualité, malgré une foule de restaurants incroyables dans la ville. 6 ans plus tard, Deliveroo est présent dans 14 marchés, nous travaillons avec plus de 60 000 livreurs et 80 000 restaurants dans plus de 500 villes dans le monde.
Nous collaborons avec des livreurs, des restaurants et des consommateurs. Nous gérons l'une des marketplaces tripartites les plus complexes du monde et nous le faisons en temps réel. Des millions de clients et des milliers de restaurants et de livreurs comptent sur nous pour être mis en relation en quelques millisecondes.

Et ce n'est que le début


Les possibilités qui s'offrent à nous sont extraordinaires. Le marché de la restauration est valorisé à 7 700 milliards de livres sterling, mais à l'heure actuelle seulement 1 % des transactions s'effectuent en ligne. Comparé à la disruption technologique qui a eu lieu dans de très nombreux secteurs (de la banque au voyage en passant par le e-commerce et les communications), il est évident que notre route dans le secteur de la restauration ne fait que commencer.
Nous sommes déjà une entreprise valorisée à plusieurs milliards de dollars, dont la taille double chaque année. Deliveroo est arrivée en tête du classement Financial Times des 1000 entreprises affichant la plus forte croissance en 2018, et nous sommes la seule entreprise qui soit arrivée deux années de suite en tête du classement UK Top 50 de Deloitte. Et pourtant, l'essentiel de la valeur que cette entreprise va générer se situe devant nous.

En tant que Rider Onboarding Associate (H/F), vous serez responsable de :

* Acquisition de livreurs partenaires : être en charge de l'acquisition de nouveaux livreurs partenaires dans les nouvelles villes où Deliveroo va étendre son activité
* Coordination du Rider Marketing Terrain : Participation à des campagnes de rider marketing dans différentes régions de France, afin de faire connaître la marque Deliveroo et la rendre attractive auprès de notre public cible
* Mise en place et optimisation des process d’embarquement : Participer à la mise en place du processus d’embarquement pour les nouveaux livreurs partenaires, et garantir la meilleure expérience
* Atteinte d’objectifs d’activation : En fonction d’objectifs définis par l’équipe Performance, activer un % de livreurs partenaires sur un périmètre défini
* Relations livreurs partenaires : Faire le suivi de la relation afin d’assurer une expérience de haute qualité sur la plateforme Deliveroo par le biais d’analyses hebdomadaires en fonction de priorités des équipes Opérations
* Analyse et reporting : Travailler en étroite collaboration avec les équipes Restaurant, Marketing et Opérations pour remonter des informations terrain et proposer des améliorations des conditions de prestation (nouvelles fonctionnalités produit, évènements, nouveaux partenariats, etc.)
* Déplacements : Voyager quelques jours par mois dans votre / vos ville(s) en France pour gérer votre périmètre , rencontrer vos plus grands partenaires, ainsi que les institutions (mairies, préfectures etc.) de votre périmètre
* Veille active : suivre l’offre de nos concurrents et faire des contre-propositions

 

Profil recherché

Nous recherchons un candidat motivé par un environnement ultra concurrentiel. Une personne rigoureuse, qui possède une réelle appétence pour le terrain et qui aura pour ligne directrice le suivi du bon déroulement des processus en place et leur amélioration quotidienne.

Vos qualités relationnelles vous permettront également d’engager au mieux nos partenaires dans l’utilisation de notre plateforme, et de résoudre les difficultés en collaboration avec tous les services.

* Vous êtes capable de passer rapidement d'une réflexion à long terme à une mise en action immédiate.
* Vous êtes d’une grande adaptabilité au changement et avez la capacité d’exécuter rapidement.
* Vous avez d’excellentes compétences relationnelles et êtes capable de collaborer avec une variété d’interlocuteurs aussi bien internes qu’externes (institutions).
* Vous savez anticiper et gérer des conflits.
* Vous travaillez en pleine autonomie, vous êtes curieux et désireux d'en savoir plus sur tous les aspects de Deliveroo et de son industrie pour acquérir des compétences et des connaissances très rapidement et devenir un expert terrain
* Vous avez un fort esprit d’équipe et êtes capable de partager vos bonnes pratiques et d’être force de proposition pour votre département et vos collègues
* Vous avez une forte appétence pour l’entrepreneuriat, la food et les opérations.
* Vous êtes doté d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse.

La vie chez Deliveroo


Notre équipe est en forte croissance, notre impact très important, et nous cherchons à répondre aux questions les plus stimulantes du moment. Nous progressons rapidement, nous explorons toujours de nouvelles idées et nous sommes très transparents quant aux décisions que nous prenons et à ce qui motive nos choix.
Il y a tellement de questions que nous souhaitons résoudre, et encore plus que nous n'avons pas encore rencontrées. Comment les données et la technologie peuvent-elles aider les restaurants à développer leur activité à mesure que les habitudes des consommateurs évoluent ? Comment pouvons-nous prédire ce qu'une personne souhaitera pour dîner avant même que l'idée ne lui vienne à l'esprit ? Chez Deliveroo, ces questions ne sont que quelques-uns des défis ambitieux auxquels nous nous efforçons de répondre – et il n'y a aucun projet qui ne peut pas devenir le vôtre. Aucune solution n'appartient à une équipe en particulier, ce qui vous ouvre d'extraordinaires possibilités en termes de développement et d'impact personnel.

Avantages et diversité


En 2018 nous avons annoncé notre décision d'attribuer à tous nos employés des parts de l'entreprise. Nous avons fait ce choix car nous souhaitons que tous nos employés (indépendamment de leur lieu de travail, leur niveau hiérarchique ou leur poste) possèdent un petit bout de l'entreprise, et parce que nous pensons que c'est une décision juste. Nous sommes convaincus que cette démarche favorise une culture d'entreprise où tout le monde s'investit au maximum et peut profiter en retour du succès de l'entreprise.
Nous pensons également que l'entreprise idéale doit refléter le monde dans lequel on vit, dans toute sa diversité. Cela signifie que nous ne portons aucun jugement sur ce qui pourrait vous définir – votre genre, votre couleur de peau, votre orientation sexuelle, votre religion ou votre aversion secrète pour la coriandre. Tout ce qui nous importe c'est votre passion pour la cuisine et l'envie de faire partie de l'une des startups les plus dynamiques du monde.

 

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