L’azienda

La nostra missione a Deliveroo è portare il miglior cibo dei ristoranti di ogni città del mondo nelle case e negli uffici di tutti in modo veloce e puntuale!

Deliveroo è una start up fondata nel 2012 a Londra. Dopo aver rapidamente conquistato la City e il mercato inglese, l'azienda è cresciuta in fretta diventando uno dei principali player nel mercato del food delivery e conquistando la fiducia degli investitori. Ogni giorno sono sempre di più le persone che pranzano e cenano con Deliveroo in tutta Italia.

Perché Deliveroo?

Quando si pensa a Deliveroo, la prima cosa che viene in mente è l'opportunità di farsi consegnare il cibo che si desidera direttamente a casa, in meno di mezz'ora. Straordinario, no? Eppure ancora più straordinario è ciò che succede dietro le quinte, una storia fatta di forte crescita, grosse sfide e grandi opportunità. Tutto è cominciato con l'arrivo a Londra del nostro fondatore, Will, poco più di 6 anni fa. Nonostante il grandissimo numero di ristoranti presenti in città, non c'era quasi modo di ordinare cibo a domicilio. Oggi, dopo 6 anni, Deliveroo è disponibile in 13 mercati vanta ben 60.000 riders che consegnano ordini da oltre 80.000 ristoranti, in più di 500 città in tutto il mondo.

Vogliamo diventare l'azienda leader nel settore delle consegne di cibo a domicilio. L'unica app da utilizzare non appena si ha voglia di ordinare qualcosa di buono. Stiamo trasformando il modo di pensare al cibo. Offriamo ai nostri clienti la possibilità di ordinare qualsiasi tipo di cucina desiderino, trasformando l'atto di cucinare in una semplice scelta. Vogliamo dare a tutti la libertà di scegliere cosa mangiare, quando mangiarlo e dove mangiarlo.

Collaboriamo con riders, ristoranti e consumatori. Operiamo nel più difficile mercato trilaterale al mondo e lo facciamo in tempo reale. Mettiamo in contatto fra loro in pochi secondi milioni di clienti con migliaia di rider e ristoranti. Gli algoritmi che si nascondono dietro a tutto questo sono il segreto che ci permette di effettuare consegne in meno di 30 minuti.

Il ruolo:

Siamo alla ricerca di persone che con grande energia e talento vogliano entrare a fare parte del team del Customer Service al fine di garantire la miglior esperienza possibile del servizio ai nostri clienti, riders e ristoranti.

 

tuoi task:

  • Assistenza ai clienti e risoluzione problematiche
  • Controllo e verifica delle consegne
  • Assistenza ai nostri rider
  • Assistenza ai ristoranti partner e risoluzione problematiche
  • Selezione e implementazione di best practices e migliorie

La posizione è part time (20 ore settimanali - orario serale e weekend) e con sede a Milano.

Requisiti:

Sei la persona giusta per noi se:

  • Ami il buon cibo!
  • Ti piace relazionarti con i clienti
  • Sei appassionata/o di start up e tecnologia
  • Non hai problemi a gestire diverse applicazioni contemporaneamente
  • Riesci sempre a trovare una soluzione a ogni problema
  • Sei una persona positiva, amichevole e piena di energia!
  • Hai eccellenti capacità comunicative e riesci sempre a stabilire un contatto con il tuo interlocutore
  • Sei disponibile a lavorare nei weekend e in turni serali

Lavorare a Deliveroo

Siamo un team di grande impatto e in forte crescita, che cerca di trovare la risposta ad alcune delle domande più interessanti del giorno d'oggi. Siamo dinamici, sempre alla ricerca di nuove idee e prendiamo decisioni in modo molto trasparente.

Ci sono tante domande a cui vogliamo dare una risposta e tante altre in cui ancora non ci siamo imbattuti. Per esempio, in quale modo dati e tecnologia possono aiutare i ristoranti a stare al passo con l'evolversi delle abitudini del consumatore? Come possiamo prevedere con largo anticipo di cosa avrà voglia il consumatore? Queste sono solo alcune delle difficili questioni che stiamo cercando di risolvere a Deliveroo. Non c'è sfida a cui tu non possa contribuire. Trovare una soluzione non è la prerogativa di un team specifico, il che per te significa che le possibilità di crescita e di aver un forte impatto in quest'azienda sono davvero tante.

Benefit e diversità

Nel 2018, abbiamo annunciato di voler rendere azionisti tutti i nostri dipendenti. Crediamo fermamente in questa scelta e vogliamo che tutti siano inclusi, a prescindere da ruolo e grado ricoperti in azienda o dalla città in cui si vive. Siamo convinti che questo ci aiuterà a creare una cultura in cui ogni nostro dipendente sia parte integrante del progetto e di ogni successo.

Siamo anche convinti che il luogo di lavoro debba rispecchiare il mondo bello e variegato in cui viviamo. Non abbiamo quindi alcun tipo di pregiudizio su etnia, religione, identità di genere oppure orientamento sessuale. Dovrai solo avere tanta passione per il cibo e il desiderio di far parte di una delle startup in più rapida crescita al mondo.

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