Deliveroo的客服專員,你將會負責Deliveroo所有合作餐廳的食物能準時送達至所有客人的手中。
如果你認為自己是一位積極,主動,且負責任的求職者,希望能找到一個有挑戰又充滿發展性的機會,這將會是一個最佳選擇!

This job is based in Taipei, Taiwan.

主要工作內容
• 確保所有於Deliveroo的外送能順利送達並完成任務
• 接聽所有客戶,外送員以及合作餐廳的電話,並協助問題解決
• 協助外送員以及合作餐廳之間的合作,確保所有餐點都能順利送到客戶手中
• 與其他團隊部門合作,並提供所有相關客服問題狀態,以協助提升服務品質
• 分析探討所有客訴以及客服需求,並提出有效解決方案
• 回覆所有客服電話以及email信件,提供有效處理方式

必要條件
• 繁體中文商用書寫以及溝通能力
• 熟悉大台北的各大餐廳以及其餐飲文化
• 具客服經驗且能提供最高品質客戶服務
• 可於步調快速的公司內有效管理多重事務,並設立優先順序於時效內完成
• 擅於使用電話以及email聯繫並具備良好的言語溝通能力
• 能快速找到問題點並且提出有效解決方案
• 能接受彈性加班,包括假日以及平日晚上

待遇和福利
• Salary range: 25K-45K
• Become one of the key employees of a fast-growing, exciting startup changing the food delivery landscape
• Open, respectful and fun company culture
• BIG Friday lunches – Deliveroo'd to the office of course!
• Have a real impact on the company’s growth and evolution
• Work with people who love what they do every day

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