DESCRIPTION

Deliveroo comenzó a operar en el Reino Unido por la cantidad de usuarios que estaban descontentos con el servicio tradicional de reparto de comida a domicilio. Deliveroo ofrece comida de una variedad de restaurantes de calidad a sus usuarios, a precios razonables, cuidando al máximo la logística del reparto y la atención al cliente. 

Buscamos agentes que sean capaces de ofrecer una excelente atención a través de diferentes canales, con una clara vocación por la atención al cliente

+ Department Intro

 El departamento de atención al cliente de Deliveroo está formado por gente joven dedicada a ofrecer bajo cualquier circunstancia una ayuda rápida, eficaz y transparente a los usuarios que contactan con nosotros cuando algo ha ido mal durante su pedido. 

+ Job Intro

 El candidato ideal es capaz de mantenerse calmado en situaciones de estrés y ofrecer soluciones al resto del equipo. Entre sus funciones durante el turno se encuentran:

- Controlar y distribuir la carga de trabajo de los agentes durante su turno.
- Toma de decisiones estratégicas para mejorar la productividad.
- Apoyar a los agentes y ofrecerles feedback durante el trabajo.
- Mantener el buen ambiente de trabajo en todo momento.
- Reportar de forma correcta y periódica los resultados del turno.

+ REQUIREMENTS

- Dominio del castellano e inglés (también se valorará mucho el catalán)
- 2+ años gestionando equipo humano en Contact Center.
- Capacidad de trabajar con multiples sistemas informáticos
- Capacidad de realizar simultáneamente multiples tareas bajo presión 
- Disponibilidad horaria (incluyendo fines de semana)
- Pasión por liderar un equipo y trabajar junto a él.

BENEFITS 

  • Un montón de comida deliciosa.
  • Oficina céntrica bien comunicada.
  • Equipo joven dispuesto a darlo todo.
  • Formación constante dentro de la empresa a cargo de universidades de todo el mundo.
  • Unirte en un momento de máximo crecimiento a una de las startups más exitosas del momento.

Si valoras la importancia de la atención al cliente dentro de una empresa y crees que puedes aportar un valor a la misma, éste es tu sitio. 

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