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Customer Expansion Consultant (x/f/m)

Berlin, Berlin, Germany

 

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams und zur engen Zusammenarbeit mit allen Abteilungen nach neuen passionierten Mitarbeiter:innen im Customer Success Team. Wenn Dir die Mischung aus Sales und Customer Support gefällt, nimm die Herausforderung an und werde Teil unseres Teams. 

Deine Aufgaben

  • Du kümmerst Dich um die Vertragserweiterung und -verhandlung mit unseren Bestandskund:innen 
  • Du bist für einen exzellenten Kundensupport zuständig
  • Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Erweiterung des Doctolib Kalenders
  • Du bearbeitest die Kündigungsfälle
  • Du erhöhst unsere Verkaufseffizienz, indem Du das Cross-Selling verantwortest und vorhandene Kundenbeziehungen nutzt, um zusätzliche Produkte zu verkaufen

Dein Profil

Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst,  aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem! 

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst du Folgendes mit:

  • Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung
  • Du arbeitest gerne im Team
  • Du kommunizierst proaktiv und lösungsorientiert
  • Du bist in der Lage, selbstständig zu arbeiten und kannst Dich gut strukturieren
  • Du kommunizierst sicher auf Deutsch

Besonders interessant sind für uns außerdem:

  • Erste Erfahrungen im Gesundheitswesen
  • Berufserfahrung im Vertrieb oder in der Kundenbetreuung
  • Erste Erfahrungen mit CRM Systemen (z.B. Salesforce)

Was wir Dir bieten

  • Ein 3-monatiges, strukturiertes Onboarding Programm - die Doctolib Academy
  • 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Erstattung der ÖPNV-Kosten
  • Eine vergünstigte Mitgliedschaft bei unserem Kooperationspartner Urban Sports Club
  • Angebote zur Unterstützung Deines mentalen Wohlbefindens durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit moka.care
  • Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat), Eltern-Treffen und inspirierenden Präsentationen enthält
  • Kontinuierliche Trainingsangebote zu verschiedenen Kompetenzen (z.B. Englisch, Soft Skills, Fachkenntnisse & Know-how)
  • Transparente interne Mobilitätsangebote, für die sich jede:r gerne bewerben kann 
  • Verpflegungsgutscheine und gesunde Snacks im Büro, sowie regelmäßige Angebote zum Frühstück oder BBQ 
  • Moderne, attraktive Büros, die zum Austausch einladen und das Wohlbefinden fördern
  • Regelmäßiges Teambuilding & weitere Veranstaltungen (Doctoberfest, Kids day…)

 

Der Interview-Prozess

  • Interview mit dem Talent Team
  • Interview mit der Hiring Managerin
  • Case Study und finales Gespräch

Job Details

  • Festanstellung
  • Vollzeit
  • Arbeitsort: Berlin
  • Startdatum: ab sofort

Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.

Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicken Sie hier.

Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie sich schriftlich an uns wenden unter hr.dataprivacy@doctolib.com.

 

 

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Your comfort and general accessibility are important to us. Please let us know if you require any accommodations during the interview process.

Examples: Additional preparation time, note-taking, file adjustments (font size, color-blind friendly, etc.), flexibility during interviews & interview scheduling.

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To assess any possible conflict of interest, could you please tell us if you have been a Public Official or a Close Family Member of a Public Official in the last 5 years?

Diversity & Inclusion - Voluntary Equal Opportunity Monitoring

We don't just accept Diversity at Doctolib, we respect and celebrate it!

At Doctolib, we support not only the growth of our team but also it's Diversity. We want to ensure that our recruitment process is accessible for everyone and that we can create a balanced workforce reflective of the society we live in.

This enables us to learn from one another's variety of experiences and points of view that will then be reflected in our policies and product, and contribute to transforming healthcare for all.

To achieve this, we invite applicants to share their demographic background/gender identity. You are not obliged to answer the question but the more information is being provided, the better we can understand where and what needs to be improved.

Answering or refusing to answer the question is not part of the decision-making process for recruitment. In concrete terms, this means that it has no impact on your recruitment process. The information collected will be anonymized and kept confidential in accordance with our privacy policy.

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