Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!
Doctolib ist ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung, das sich zum Ziel gesetzt hat, den Zugang zu medizinischer Versorgung zu verbessern. Wir suchen einen erfahrenen Mitarbeiter in der Neukundenbetreeung der unser Team bei der Einführung neuer Kunden unterstützt und sicherstellt, dass sie erfolgreich auf unserer Plattform starten.

 

Deine Aufgaben

  • Du treibst die Digitalisierung im Gesundheitswesen voran und verantwortest das perfekte Onboarding für neu angeschlossene Arztpraxen.
  • Du setzt Dich proaktiv mit unseren Kund:innen in Verbindung, um den optimalen Umgang mit Doctolib sicherzustellen.
  • Du identifizierst und validierst die Bedürfnisse und Erwartungen der Kund:innen und sorgst für eine optimale Betreuung.
  • Du fungierst als Kommunikationsbindeglied zwischen den Ärzt:innen und den verschiedenen internen Abteilungen.
  • Du überzeugst durch die Einhaltung und Optimierung qualitativer und quantitativer Kennzahlen, einschließlich Kund:innenzufriedenheit, Qualität des Offboardings und Pünktlichkeit der Umsetzung.

Dein Profil

Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst,  aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem! 

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst du Folgendes mit: 

  • Erste Berufserfahrung in der Kund:innenbetreuung
  • Du bringst Leidenschaft für den Bereich des Gesundheitswesens mit und bist in der Lage, Kund:innen zu begeistern
  • Du empfindest selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten als Selbstverständlichkeit und bringst gute organisatorische Fähigkeiten mit
  • Du bist flexibel, engagiert und hast Freude an der Arbeit in einem schnell wachsenden und dynamischen Arbeitsumfeld
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute Englischkenntnisse

Was wir Dir bieten

  • Monatlicher Bonus und ein kompetitives Gehaltspaket
  • Erstattung der ÖPNV-Kosten
  • Ein 6-monatiges, strukturiertes Onboarding Programm - die Doctolib Academy
  • Kontinuierliche Trainingsangebote zu verschiedenen Kompetenzen (Englisch, Soft Skills, Expertise)
  • Transparente Möglichkeiten, sich innerhalb der Firma weiterzuentwickeln, für die sich jede:r bewerben kann
  • Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen und eine positive soziale Wirkung zu erzielen
  • Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat), Eltern-Treffen und inspirierenden Präsentationen enthält
  • Moderne Büros, die einen Austausch und das Wohlbefinden fördern
  • Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
  • Eine betriebliche Krankenversicherung mit vielen extra Gesundheitsleistungen wie beispielsweise Zuschüsse zu Sehhilfen, Zahnbehandlungen oder Naturheilkunde
  • Verpflegungsbudget und gesunde Snacks im Büro, sowie regelmäßige Angebote zum Frühstück oder BBQ 

 

Der Interview-Prozess

  • Erstes Kennenlernen mit deiner Recruiterin - Anna 
  • Interview mit dem HM
  • Kennenlernen mit dem Team im Office

 

Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.

 

Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicke bitte hier.

 

Wenn Du Deine Rechte ausüben möchtest oder Fragen zur Verarbeitung Deiner Daten hast, kannst Du Dich schriftlich an uns wenden unter hr.dataprivacy@doctolib.com.

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Diversity & Inclusion - Voluntary Equal Opportunity Monitoring

We don't just accept Diversity at Doctolib, we respect and celebrate it!

At Doctolib, we support not only the growth of our team but also it's Diversity. We want to ensure that our recruitment process is accessible for everyone and that we can create a balanced workforce reflective of the society we live in.

This enables us to learn from one another's variety of experiences and points of view that will then be reflected in our policies and product, and contribute to transforming healthcare for all.

To achieve this, we invite applicants to share their demographic background/gender identity. You are not obliged to answer the question but the more information is being provided, the better we can understand where and what needs to be improved.

Answering or refusing to answer the question is not part of the decision-making process for recruitment. In concrete terms, this means that it has no impact on your recruitment process. The information collected will be anonymized and kept confidential in accordance with our privacy policy.

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