Sales - Team Lead (H/F) - Paris 

Pourquoi Deliveroo ?

Lorsque l'on vous dit Deliveroo, vous imaginez sans doute d'abord les bons petits plats livrés chez vous en moins d'une demi-heure. Plutôt sympa non ? Mais c'est en coulisses que l'histoire est la plus intéressante. Elle est synonyme de forte croissance, de défis à relever et d'immenses opportunités dans les années à venir. Tout a commencé il y a plus de 5 ans, lorsque notre fondateur Will s'est installé à Londres. Il a rapidement constaté qu'il était quasiment impossible de se faire livrer des plats de qualité, malgré une foule de restaurants incroyables dans la ville. 6 ans plus tard, Deliveroo est présent dans 14 marchés, nous travaillons avec plus de 60 000 livreurs et 80 000 restaurants dans plus de 500 villes dans le monde.

Nous collaborons avec des livreurs, des restaurants et des consommateurs. Nous gérons l'une des marketplaces tripartites les plus complexes du monde et nous le faisons en temps réel. Des millions de clients et des milliers de restaurants et de livreurs comptent sur nous pour être mis en relation en quelques millisecondes.

 

Et ce n'est que le début

Les possibilités qui s'offrent à nous sont extraordinaires. Le marché de la restauration est valorisé à 7 700 milliards de livres sterling, mais à l'heure actuelle seulement 1 % des transactions s'effectuent en ligne. Comparé à la disruption technologique qui a eu lieu dans de très nombreux secteurs (de la banque au voyage en passant par le e-commerce et les communications), il est évident que notre route dans le secteur de la restauration ne fait que commencer.

Nous sommes déjà une entreprise valorisée à plusieurs milliards de dollars, dont la taille double chaque année. Deliveroo est arrivée en tête du classement Financial Times des 1000 entreprises affichant la plus forte croissance en 2018, et nous sommes la seule entreprise qui soit arrivée deux années de suite en tête du classement UK Top 50 de Deloitte. Et pourtant, l'essentiel de la valeur que cette entreprise va générer se situe devant nous.

 

Descriptif du poste

En tant que Sales Team Lead (H/F) vous reporterez directement au Sales Manager. Dans le cadre de son développement, Deliveroo cherche à renforcer sa présence dans des villes clefs. Cette ambition passe par un développement et un renforcement rapide de notre réseau de partenaires restaurateurs sur des zones préalablement identifiées.

Ce plan ambitieux repose sur une équipe de commerciaux aguerris, proches du terrain et polyvalents. Vos missions seront les suivantes :

  • Etre garant de la bonne exécution du plan global défini avec les équipes locales, en relayant les informations clefs auprès de votre équipe, organisant les missions et les tâches des commerciaux travaillant sur les zones sous votre responsabilité.
  • Vous managerez au quotidien la performance, le suivi et l'engagement de votre équipe. Vous devez vous assurez du respect des process et des outils mis en place. 
  • Animer des meetings réguliers avec votre équipe, et synchroniser vos actions avec les différentes équipes qui travaillent sur le même projet (Sales, City, Marketing, Management). S’assurer que les équipes signent le nombre de restaurants attendu dans chaque zone dans les temps impartis; les objectifs de signatures nécessitant une vraie organisation et méthodologie de travail. 
  • Rendre compte de l’avancée du plan grâce à un reporting live et synthétique en suivant les KPIs de l’activité de votre équipe (e.g. cadences emailing, évolution du lead statut, conversion, qualité/ disponibilité des leads, préqualification, mise en ligne rapide des nouveaux restaurants partenaires…). 
  • En tant que Team lead vous saurez vous montrer réactif/créatif pour chercher de nouveaux leads afin d’alimenter votre équipe, renforcer l’argumentaire commercial et innover dans nos réponses aux objections.  Motiver ses troupes et être force de proposition pour répondre aux aléas de la profession (challenges commerciaux, offres concurrentes, saisonnalité...). Analyser et escalader les retours terrains pour nous permettre d’ajuster les conditions/ la stratégie sur une zone cible et améliorer les process en place.
  • Vous êtes garant du respect par les équipes de notre processus d’onboarding, de la phase d'inscription à la mise en ligne opérationnelle. Assurer la meilleure transmission / gestion des nouveaux partenaires pour les équipes relais, le tout dans le respect de nos procédures standardisées. 
  • Participer à des réunions commerciales pour rendre compte des résultats de l’équipe, faire un état des lieux précis de l’avancée des actions de prospection et faire remonter les éventuels points bloquants aux autres BU (marketing, support, opérations…) qui œuvrent à la réussite du projet.
  • Bon communiquant, vous êtes à l’aise pour faire passer les messages aux bonnes personnes et n’hésitez pas à demander de l’aide si nécessaire. 

Profil recherché

Votre expérience et vos qualités :

  • De formation supérieure type école de commerce ou équivalent, vous avez déjà une solide expérience dans le domaine commercial ou expérience sur un poste similaire 
  • Une expérience en CRM (utilisation, paramétrage) est indispensable
  • Vous savez mettre en place et suivre des KPIs précis et vous accordez de l’importance au respect de la qualité des métriques mises en place
  • Très organisé, sens du détail. Vous savez mener plusieurs projets en même temps et savez tenir les délais malgré des objectifs ambitieux
  • Vous savez travailler en équipe et animer, demander conseil si nécessaire
  • Curieux, agile et créatif, vous êtes force de proposition et d’initiatives au quotidien
  • Autonome, vous aimez les responsabilités et savez trouver des solutions
  • Vous êtes passionné food et souhaitez avoir un réel impact au sein de la stratégie Sales Deliveroo
  • Bon niveau d’anglais recommandé (meetings réguliers)

La vie chez Deliveroo

Notre équipe est en forte croissante, notre impact très important, et nous cherchons à répondre aux questions les plus stimulantes du moment. Nous progressons rapidement, nous explorons toujours de nouvelles idées et nous sommes très transparents quant aux décisions que nous prenons et à ce qui motive nos choix.

Il y a tellement de questions que nous souhaitons résoudre, et encore plus que nous n'avons pas encore rencontrées. Comment les données et la technologie peuvent-elles aider les restaurants à développer leur activité à mesure que les habitudes des consommateurs évoluent ? Comment pouvons-nous prédire ce qu'une personne souhaitera pour dîner avant même que l'idée ne lui vienne à l'esprit ? Chez Deliveroo, ces questions ne sont que quelques-uns des défis ambitieux auxquels nous nous efforçons de répondre – et il n'y a aucun projet qui ne peut pas devenir le vôtre. Aucune solution n'appartient à une équipe en particulier, ce qui vous ouvre d'extraordinaires possibilités en termes de développement et d'impact personnel.

 

Avantages et diversité

En 2018 nous avons annoncé notre décision d'attribuer à tous nos employés des parts de l'entreprise. Nous avons fait ce choix car nous souhaitons que tous nos employés (indépendamment de leur lieu de travail, leur niveau hiérarchique ou leur poste) possèdent un petit bout de l'entreprise, et parce que nous pensons que c'est une décision juste. Nous sommes convaincus que cette démarche favorise une culture d'entreprise où tout le monde s'investit au maximum et peut profiter en retour du succès de l'entreprise.

Nous pensons également que l'entreprise idéale doit refléter le monde dans lequel on vit, dans toute sa diversité. Cela signifie que nous ne portons aucun jugement sur ce qui pourrait vous définir – votre genre, votre couleur de peau, votre orientation sexuelle, votre religion ou votre aversion secrète pour la coriandre. Tout ce qui nous importe c'est votre passion pour la cuisine et l'envie de faire partie de l'une des startups les plus dynamiques du monde.

Apply for this Job

* Required