A PROPOS DE DELIVEROO

Deliveroo s’est donné pour mission de révolutionner notre façon de manger. Nous sommes à la recherche de personnes aussi ambitieuses que ce projet.

Deliveroo est présent sur le marché international depuis 4 ans, et au fil de ces années, nos équipes ont fait de simples idées de véritables projets lancés au niveau mondial.

Notre ligne directrice est très simple : aucun compromis sur la qualité de la nourriture et l’envie de croquer les nouveaux challenges à pleines dents.

Nous encourageons toute réflexion en dehors des sentiers battus et nous accompagnons toujours la mise en place rapide de toute bonne idée.

Notre recette fonctionne parfaitement puisque nous livrons désormais des plats de qualité dans 12 pays dans le monde et dans plus de 200 villes.

 

Responsabilités

Le poste d'Assistant de Site recouvre une large gamme de tâches liées au site Éditions. Vous serez responsable du bon déroulement des opérations : gérer la zone de dispatch des plats de manière rapide et efficace, faire le lien avec tous les restaurants partenaires pour livrer les plats en respectant nos KPI, répondre aux réclamations client au téléphone en utilisant notre processus d'escalade interne et prendre toutes les initiatives nécessaires pour garantir un parcours client réussi.

L'un des critères pour de ce poste est votre capacité à endosser tous les rôles sur le site.

Vos missions seront les suivantes :

  • Gérer le dispatch : remise des plats aux livreurs, gestion des réclamations client, contacts avec les cuisines et les livreurs pour identifier et résoudre les problèmes
  • Être à l'aise avec le fonctionnement d'une cuisine pour intervenir auprès de multiples partenaires
  • Créer des rapports quotidiens, notamment sur les délais estimés de livraison
  • Vérifier que le site est propre et bien entretenu
  • Collaborer avec le Site Manager et l'Assistant Manager pour garantir des standards élevés
  • Assurer l'ouverture et la fermeture
  • Être l'interface avec les sociétés de maintenance et suivre leurs interventions
  • Réaliser chaque jour des contrôles sur la sécurité alimentaire et signaler tout problème au responsable du site et au restaurant partenaire.

Profil recherché

Nous recherchons une personne capable de jongler avec plusieurs actions à la fois et une grande quantité d’informations.

  • Formation en sécurité alimentaire de niveau 2 minimum, ou niveau 3 (formation fournie si besoin) souhaitée.
  • Excellente communication, à la fois écrite et orale
  • Capacité à anticiper et à prendre des initiatives
  • Formation premiers secours souhaitée (formation fournie si besoin)
  • Formation sécurité incendie souhaitée (formation fournie si besoin)

Nous sommes absolument convaincus qu’un excellent lieu de travail est celui qui représente le monde dans lequel nous vivons et sa diversité. A ce titre, ne faisons absolument aucune différence sur qui vous êtes, qu’il s’agisse de votre genre, origine ethnique, sexualité, religion ou votre aversion secrète pour la coriandre.

Tout ce dont vous avez besoin pour candidater chez Deliveroo est le désir de faire partie de l’une des startups les plus dynamiques de sa génération.

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