Level 1 Support (m/w/d)

 

So bringst Du dich ein:

  • Analyse, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Problemstellungen per Ticket, Telefon und Chat (kein Call-Center-Charakter)Vorqualifizierung, Bereitstellung und Dokumentation von Informationen für interne Support-Schnittstellen
  • Wichtigste Schnittstelle zur Kundenzufriedenheit
  • Generalist mit ausgeprägter Servicementalität
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Optimierung der Serviceprozesse
  • Enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen zur Lösungsfindung
  • Überwachung interner Systeme via Monitoring Software
  • Technische Dokumentation und Reporting

Damit bist Du bestens qualifiziert:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, aber auch gern Quereinsteiger
  • Kenntnisse im Umgang mit gängiger Server-Hardware und Remote-Werkzeugen sowie Linux und SAP
  • Erfahrung im qualifizierten Kundensupport von Vorteil
  • Service- und lösungsorientiert
  • Hohe Affinität zu technischen Themen
  • Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Verständnis und Vermittlung von komplexen Vorgängen
  • Selbstständige, analytische und sorgfältige Arbeitsweise
  • Belastbarkeit, Multitasking und Entscheidungsfreudigkeit
  • Kommunikationsstärke, sicheres und kompetentes Auftreten, Offenheit
  • Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und ausgeprägte Teamfähigkeit

 

Was wir Dir anbieten:

  • Work-Life Balance und flexible Arbeitszeiten
  • Automatische Teilnahme am Firmen Bonus System
  • Du bist uns wichtig! Daher erhältst Du Aufmerksamkeiten an Geburtstagen, Hochzeit, zu Firmenjubiläen, an Ostern und Weihnachten…
  • Individuelle Entwicklungspläne/fachbezogene Weiterbildungen
  • kostenloses Mittagessen
  • Mit Kalt- und Heißgetränken, Obst und vielem mehr sorgen wir zusätzlich für eine Wohlfühlatmosphäre
  • Fahrtkostenzuschuss
  • Flache Hierarchien, offene und direkte Kommunikation mit allen Kollegen und Vorgesetzten
  • Tolles Arbeitsklima in einem hochmotivierten internationalen Team
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Neben Sommer- und Weihnachtsfesten organisieren wir auch Teamevents und sind bei sportlichen Veranstaltungen aktiv.
  • Lounge mit Kicker, Billard, TV usw.  
  • Sehr gute Verkehrsanbindung zum Arbeitsplatz

 

Leaseweb

Leaseweb ist ein führender Infrastructure as a Service (IaaS) Anbieter, der ein weltweites Portfolio von 17.500 Kunden, bestehend aus KMUs bis hin zu Großkonzernen, betreut. Die Services umfassen Public Cloud, Private Cloud, Dedizierte Server, Colocation, Content Delivery Network und Cyber Security Services, die durch außergewöhnlichen Kundenservice und technischen Support unterstützt werden. Mit mehr als 80.000 verwalteten Servern stellt Leaseweb seit 1997 Infrastruktur für geschäftskritische Websites, Internetanwendungen, E-Mail-Server sowie Sicherheits- und Speicherdienste bereit. Das Unternehmen betreibt 19 Rechenzentren an mehreren Standorten in Europa, Asien, Australien und Nordamerika, die sich auf ein weltweites Netzwerk mit einer Gesamtkapazität von mehr als 6 Tbps stützen können.

 

Wie Du dich bewirbst:

 

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagefähige Bewerbung unter Angabe Deines Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung per Email an:

 

Steffanie Berkan
s.berkan@de.leaseweb.com

Für Rückfragen stehe ich Dir gern auch telefonisch zur Verfügung: 069-24752860.

Weitere Informationen findest Du auf www.leaseweb.com.

 

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