***Ce poste est un contrat de 12 mois avec la possibilité de devenir permanent***

Notre département de gestion des livraisons techniques joue un rôle clé dans l'accueil des nouveaux clients, et vous en ferez partie ! Vous veillerez à la livraison en temps voulu de nos produits et services aux petits clients et leur ferez franchir toutes les étapes nécessaires. Vous êtes fort pour établir des relations commerciales positives et durables avec les parties internes et externes concernées. 

Ce poste est basé dans notre siège à Montréal, et vous serez sous la responsabilité du Team Manager. 

En quoi consiste ce rôle ?

Assurer la livraison réussie et dans les délais des produits et services Leaseweb pour les petits clients à travers toutes les phases du cycle de vie de la mise en œuvre, tout en développant et en maintenant des relations commerciales solides et positives avec les parties prenantes internes et éventuellement externes.

Vos responsabilités 

  • Vous êtes responsable du traitement des commandes du premier coup et vous vérifiez et contrôlez le processus de livraison. 
  • Vous fixez les objectifs, les priorités et les délais de livraison de manière à ce que le client soit plus que satisfait. 
  • Vous rassemblez et vérifiez toutes les informations pertinentes relatives aux commandes afin de garantir une livraison précise et dans les délais. 
  • Vous êtes une star dans l'atténuation des problèmes et la compréhension des risques possibles et vous pouvez apporter des améliorations au processus et à la satisfaction du client en matière de livraison. 
  • Vous suivez les commandes de stock et pouvez faire des projections de stock. 

Votre profil (compétences personnelles)

  • Une connaissance pratique de la prestation d'un excellent service à la clientèle
  • Compréhension de SAP et, idéalement, avoir déjà travaillé dans le domaine informatique. 
  • Connaissance d'ITIL
  • 4+ ans d'expérience professionnelle dans un rôle similaire 
  • L'accent sur la qualité, les processus et la résolution de problèmes est votre première nature. 
  • Bonne connaissance de MS Word, MS Excel
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale dans les deux langues officielles (français et anglais)

Si après le processus de recrutement on s’aime mutuellement tu vas te joindre à une équipe dynamique dans un environnent "COOL" avec salle de repos, café, fruit et repas fournis lorsque tu travailler au bureau.

 

Nous offrons les meilleurs de deux mondes! - un modèle flexible hybride entre la maison et le bureau! Ensemble, nous avons créé cette ambiance familiale fantastique pour donner à chacun le sentiment d'être chez soi loin de chez soi.

 

Et bien de plus :

•        Participation au système de bonus annuel de l'entreprise

•        Plan de Pension

•        Assurance collective + télémédecine

•        Allocation Internet mensuelle.  

•        Vacances en fonction de ton expérience + 5 jours mobiles  

•        Stationnement gratuit

 

Prêt pour la prochaine étape ?  

Si vous souhaitez postuler, veuillez le faire en ligne. Pour en savoir plus sur nous, suivez-nous sur LinkedIn ou Instagram pour avoir un aperçu de la vie chez Leaseweb....  

Nous recherchons directement tous les candidats - tout profil non sollicité reçu d'une agence de recrutement sera traité comme une candidature directe.

ENGLISH

***This position is a 12 month contract with the possibility of becoming permanent***

Our Technical Delivery Management department plays a key role in onboarding new customers, and you will be a part of that! You will ensure timely delivery of our products and services to small customers and move them through all necessary steps. You are strong in building positive and lasting business relationships with relevant internal and external parties. 

This position is based in our Montreal headquarters, and you will report to the Team Manager. 

What does this role involve?

To ensure the successful and timely delivery of Leaseweb products and services for small customers through all phases of the implementation lifecycle, while developing and maintaining strong and positive business relationships with internal and potentially external stakeholders.

Your responsibilities 

  • You are responsible for processing orders the first time and checking and monitoring the delivery process.
  • You set targets, priorities and delivery times so that the customer is more than satisfied.
  • You gather and verify all relevant order information to ensure accurate and timely delivery.
  • You are a star in mitigating problems and understanding potential risks and can make improvements to the process and customer satisfaction with delivery.
  • You track stock orders and can make stock projections. 

Your profile (personal skills)

  • A working knowledge of providing excellent customer service
  • Understanding of SAP and ideally have previous experience in IT.
  • Knowledge of ITIL
  • 4+ years of work experience in a similar role
  • Focus on quality, process and problem solving is your first nature.
  • Good knowledge of MS Word, MS Excel
  • Excellent written and oral communication skills in both official languages (French and English)

If after the recruitment process we like each other you will join a dynamic team in a "COOL" environment with a break room, coffee, fruit, and meals provided while working in the office.

 

We offer the best of both worlds! - a flexible hybrid model between home and office! Together we have created this fantastic family atmosphere to give everyone the feeling of being home away from home.

 

And much more :

  • Participation in the company's annual bonus system
  • Pension plan
  • Group insurance + telemedicine
  • Monthly Internet allowance.  
  • Vacations according to your experience + 5 mobile days  
  • Free parking

 

Ready for the next step?  

If you would like to apply, please do so online. To learn more about us, follow us on LinkedIn or Instagram  to get a glimpse of life at Leaseweb....  

We seek all applicants directly - any unsolicited profiles received from a recruiting agency will be treated as direct applications.

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