Solaris ist ein Technologieunternehmen mit einer deutschen Banklizenz. Unsere Banking-as-a-Service-Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihre eigenen Finanzprodukte anzubieten. Mit unseren unkomplizierten APIs können unsere Kooperationspartner auf eine Vielzahl von Lösungen wie Digital Banking, Zahlungen, Karten, Identifikation und Kreditvergabe zugreifen und diese integrieren. Als Marktführer treiben wir den Wandel der Finanzdienstleistungsbranche voran. Wir lieben was wir tun und wir lieben unser Team. Wir sind mehr als 700 Menschen aus über 70 Nationalitäten - eine einzigartige Mischung aus Technikfreaks, Fintech-Enthusiasten, Bankern und Unternehmern aus verschiedenen Branchen. Wir glauben und investieren in persönliches Wachstum. Unser öffentlich geteilter Lernrahmen legt Deine Karrieremöglichkeiten fest. Darüber hinaus bieten wir eine Reihe von Vorteilen, um Deine Neugier, Gesundheit und Dein Wohlbefinden zu fördern
Deine Aufgaben:
- Effiziente Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kanäle im 2nd Level Support
- Dein Ziel ist es bei jeder Anfrage Partner- und Endkundenzufriedenheit zu erreichen
- Deine Arbeit wird stets unter Berücksichtigung der regulatorischen und bankrechtlichen Anforderungen ausgeführt
- Du bist die Schnittstelle zwischen verschiedenen Fachabteilungen wie Pfändung, Digitales Banking, Kreditgeschäft oder dem Beschwerdemanagement
- Du wirst dabei unterstützen unseren externen Customer Support Dienstleister auf ihre Aufgaben vorzubereiten und deren Agententeam zu verbessern
- Bei teaminternen Projekten zur Verbesserung von Prozessen und Steigerung der Effektivität bist Du ebenfalls gefragt
Dein Profil:
Wir legen keinen Wert auf ausgefallene Titel, sondern vielmehr auf eine echte persönliche und berufliche Entwicklung, wie sie in unserem ‘Learning Framework’ zu finden ist. Anhand deiner bisherigen Erfahrung, passen wir deine Verantwortlichkeiten an und lassen dich, zusammen mit deiner Rolle bestmöglich wachsen. Lass uns einfach gemeinsam schauen, wie du dich am besten einbringen kannst. So lernt jeder von jedem und unsere Teams wachsen miteinander.
- Erste Erfahrungen im Bank- oder Kreditgeschäft sind wünschenswert
- Ein sehr hohes Maß an Kundenorientierung / Kundenerfahrung ist erforderlich
- In einem dynamischen Umfeld und mit wechselnden Anforderungen fühlst Du Dich wohl
- Flexibilität und Belastbarkeit beschreiben Ihr Auftreten und Ihre Arbeitsweise gut
- Du bist motiviert, mit uns zu wachsen und unser Team mitzugestalten
- Deine Muttersprache ist Deutsch, Englisch ist unsere Unternehmenssprache und daher wünschenswert
- Folgende Charaktereigenschaften setzen wir voraus: positiv, fleißig, autark, genau, wissbegierig, flexibel und offen
Was wir dir bieten können:
- Wir sind ein ‘Remote-Freundlich-Unternehmen’
- Ein Budget um dein Home-Office nach deinen Wünschen einzurichten
- Gesundheit und persönliche Entwicklung ist uns wichtig, auch hier unterstützen wir dich gerne
- Wir haben ein transparentes System um deine Karriere zu fördern und dich ständig weiterentwickeln zu können
- Transparent framework to support your career goals
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
Während Stellenanzeigen in der Regel ein idealisiertes Bild eines Bewerbers zeichnen, zeigen Studien, dass die meisten Bewerber im Durchschnitt nur 60 % der Kriterien erfüllen. Leider neigen zahlreiche vielversprechende Kandidaten dazu, sich nur zu bewerben, wenn sie alle Kriterien erfüllen. Wenn du also glaubst, dass du das Zeug dazu hast, aber nicht unbedingt jeden einzelnen Punkt der Stellenbeschreibung erfüllst, nimm bitte trotzdem Kontakt mit uns auf. Wir würden uns gerne mit Dir unterhalten und herausfinden, ob Du zu uns passen könntest.
Wir als Solaris sind bestrebt, ein integratives Umfeld zu schaffen, in dem sich alle Solarier geschätzt, respektiert und unterstützt fühlen. Wir sind bestrebt, eine vielfältige Mitarbeiterstruktur aufzubauen, die die Vielfalt unserer Gesellschaft widerspiegelt. Wir verpflichten uns zur Chancengleichheit bei der Anstellung, ungeachtet der Hautfarbe, der ethnischen Zugehörigkeit, der Religion, des Geschlechts, der Herkunft, einer Behinderung, des Familienstandes, der Staatsbürgerschaft oder der Geschlechtsidentität. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wenn du eine Behinderung oder besondere Bedürfnisse hast, die eine besondere Berücksichtigung erfordern, lass es uns bitte wissen.
Informationen zur Datenverarbeitung und Sicherung:
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An alle Personalvermittler: Solaris nimmt keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Bitte leiten Sie keine Bewerbungen an unseren Job-Alias, Solaris-Mitarbeiter oder andere Unternehmen in unserem Geschäftssystem weiter. Solaris ist nicht verantwortlich für Gebühren im Zusammenhang mit unaufgeforderten Bewerbungen.
