Digital FEMSA es la división de innovación tecnológica que ofrece soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes. Está integrada por negocios que aprovechan la tecnología para generar herramientas prácticas y confiables, con un equipo diverso y multidisciplinario centrado en desarrollar una propuesta de valor innovadora y diferenciada en este mercado. Respaldada por los más de 130 años de experiencia y compromiso a la excelencia de FEMSA, esta nueva división continúa con la misión de generar valor económico y social, ahora en la comunidad digital.
Objetivo:
Diseñar e implementar de forma efectiva y eficiente, los procesos operativos de soporte al negocio para la operación de créditos de todos los productos ofrecidos por D@F, garantizando el estricto apego a las políticas y lineamientos internos definidos por estrategia de crédito, riesgo y cumplimiento, así como a los establecidos en la regulación aplicable, optimizando los tiempos de respuesta y cumpliendo con los niveles de servicio acordados, contribuyendo al control de pérdidas derivadas por el riesgo crediticio y contribuyendo de manera directa a la reducción de costos y gastos operativos y a la generación de resultados financieros positivos.
Responsabilidades:
- Diseñar los procesos operativos de soporte al negocio de crédito, adecuados a cada uno de los productos establecidos y en estricto apego a las políticas y lineamientos de crédito.
- Operar con estricto apego a las políticas y lineamientos de crédito, así como a la normatividad aplicable vigente.
- Establecer flujos operativos óptimos que garanticen los mejoras niveles de servido.
- Operar de forma efectiva y eficiente reduciendo tiempos y costos.
- Establecer los controles adecuados conforme a los lineamientos y políticas internas para prevenir los riesgos operativos.
- Realizar las matrices de riesgo revisando los riesgos inherentes a los procesos para determinar las acciones necesarias para mitigar o eliminar dichos riesgos.
- Implementar las mejores prácticas de operación analizando las opciones existentes en el mercado para mantener los procesos a la vanguardia maximizando su eficacia.
- Establecer las metodologías de “capacity planning” mediante la medición de tiempos y movimientos para determinar el personal y distribución adecuada para optimizar costos y aprovechando de mejor manera los recursos.
- Realizar análisis de los indicadores de control mediante la revisión de lo esperado y desviaciones existentes para detectar áreas de mejora, ajustes operativos y la interrelación con otras áreas.
- Determinar los controles y actividades comparando la regulación y lineamientos operativos para garantizar el cumplimiento y prevenir sanciones.
- Establecer los KPI´s y KRI´s del proceso de operación considerando los controles definidos para establecer los parámetros de medición adecuados para la operación.
- Monitorear la calidad de la operación de forma continua mediante la comparación de los indicadores los KPI´s y KRI´s contra los valores esperados a fin de garantizar el óptimo funcionamiento de la operación y detectando desviaciones de manera preventiva.
- Hacer frente a cualquier aclaración, auditoría o revisión por parte de entidades interna y externas a la organización.
Experiencia/skills:
- Experiencia mínima de 5 años en cargos gerenciales similares en sector financiero: Al menos 2 años en un nivel similar (subdirector / Gerente) en áreas de operación, administración y/u originación de crédito de Bancos, Sofipos, Somes, Fintechs
- Nivel licenciatura en Ingenierías: industrial o civil, o en áreas económico-administrativas: contabilidad, finanzas, administración, economía y carreras afines.
- Deseable Maestría en temas económico administrativos, negocios digitales o similares
- Conocimiento de procesos de Operación de crédito en diversas entidades financieras (Banco, Sofom, Fintech)
- Conocimiento de regulación dentro del Sistema Financiero Mexicano
- Conocimiento sobre regulación en Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo
- Conocimiento sólido en extracción y análisis de información
- Conocimiento avanzado de Excel
- Conocimiento en uso de visualizadores de datos (Tableau, Power BI, etc)
- Conocimiento de consulta de bases de datos (SQL, Oracle, etc)
- Experiencia en el diseño de procesos en entidades de sector bancario
Habilidades:
- Capacidad de adaptación y resiliencia para trabajar en un cambiante
- Capacidad de análisis y síntesis de números y datos
- Capacidad de resolución de problemas
- Capacidad de toma de decisiones
- Sólidas habilidades matemáticas y analíticas
- Sentido de discreción y voluntad de mantener estricta confidencialidad sobre información pertinente y sensible
- Comunicación verbal y escrita efectiva, y estructurada
- Ingles fluido
Digital FEMSA está comprometida con un lugar de trabajo diverso e inclusivo.
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad u otra condición legalmente protegida.
Si desea solicitar una adaptación, notifique a su Reclutador.