Digital@FEMSA es la división de innovación tecnológica que ofrece soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes. Está integrada por negocios que aprovechan la tecnología para generar herramientas prácticas y confiables, como el medio de pago Spin by OXXO, así como por un equipo diverso y multidisciplinario centrado en desarrollar una propuesta de valor innovadora y diferenciada en este mercado. Respaldada por los más de 130 años de experiencia y compromiso a la excelencia de FEMSA, esta nueva división continúa con la misión de generar valor económico y social, ahora en la comunidad digital.
Objetivo general:
Lidera y acompaña en la investigación UX con un profundo conocimiento de las metodologías y técnicas avanzadas de investigación. Tiene la capacidad de diseñar y ejecutar estudios de investigación complejos, identificar patrones y tendencias relevantes, y proporcionar recomendaciones estratégicas basadas en los hallazgos. Además, puede liderar y mentorizar a otros investigadores, y colaborar con el equipo de diseño UX y otros profesionales en la implementación de soluciones centradas en el usuario.
Serás responsable de:
- Entender las necesidades estratégicas de los proyectos y programas
- Saber cómo se podría explorar esas necesidades u objetivos para crear un marco metodológico de investigación.
- Análisis de datos existentes (cuantitativos y cualitativos) para ayudar a fundamentar sus hipótesis de investigación.
- Planear y preparar todos los materiales, estímulos y guías necesarios para una investigación.
- Conducir las investigaciones y cualquier dinámica requerida en ellas.
- Asegurar que se identifican las necesidades y metas de los clientes/usuarios, a través de métodos cualitativos y cuantitativos (Entrevistas, workshops, contextual inquiry, estudios etnográficos, entrew otros).
- Analizar y sintetizar la información obtenida de la investigación.
- Traducir la información a hallazgos que faciliten la toma de decisiones estratégicas en UX y producto.
- Comunicar los resultados de la investigación a los miembros del equipo y stakeholders de una forma clara y entendible.
- Documentar los procesos de investigación, su planeación, ejecución, análisis, y conclusiones; de forma entendible y accionable para el resto del equipo del POD.
- Trabajar con el equipo de desarrollo para garantizar la calidad de la ejecución.
- Colaborar con los desarrolladores, propietarios de productos y otras partes interesadas en la visión y ejecución.
Lo que necesitas para tener éxito:
- +3 años en posiciones similares niveles middle o senior
- 5 a 7 años haciendo investigación cualitativa o UX research
- Experto en Metodologías de diseño centradas en el usuario
- Experto en Pruebas de usabilidad
- Experto en Técnicas de user research
- Experto en Planeación de investigación
- Experto en Técnicas de investigación cuantitativa
- Experto en Procesamiento información y construcción hallazgos
- Comunicación asertiva y empatía.
- Solución creativa de problemas.
- Pensamiento crítico, analítico y estratégico.
- Pensamiento sistémico.
- Atención al detalle y organización
- Colaboración, negociación y resolución de conflictos
- Flexibilidad y capacidad de adaptación
- Ingles avanzado
Decisiones relevantes:
- Priorización de Investigaciones y entrega de requerimientos con calidad y a tiempo: priorizar investigaciones en función de las necesidades del proyecto y la organización. Esto implica evaluar qué investigaciones son más críticas en un momento dado y asegurarse de que los requerimientos de investigación se entreguen a tiempo y con la calidad necesaria para informar eficazmente el proceso de diseño y desarrollo.
- Colaboración multidisciplinaria: trabajar en estrecha colaboración con diversos equipos, como diseño, producto y desarrollo. Se deben tomar decisiones sobre cómo involucrar a cada equipo en el proceso de investigación, asegurando que todos comprendan los objetivos de la investigación y cómo pueden contribuir a su éxito.
- Comunicación constante: mantener una comunicación constante con los equipos involucrados en los proyectos de diseño y desarrollo. Compartir hallazgos de investigación de manera efectiva, cómo programar reuniones de retroalimentación y cómo abordar las preocupaciones o preguntas de los equipos en cualquier etapa del proyecto.
¡Aplica ya! ¡Te queremos conocer!
Digital FEMSA está comprometida con un lugar de trabajo diverso e inclusivo.
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