Sobre o Nubank:

O Nubank foi fundado em 2013 para libertar as pessoas de um sistema financeiro burocrático, lento e ineficiente. Desde então, por meio de tecnologia inovadora e excelente atendimento ao cliente, a empresa vem redefinindo o relacionamento das pessoas com o dinheiro em toda a América Latina. Com operações no Brasil, México e Colômbia, o Nubank é hoje uma das maiores plataformas de serviços financeiros e uma das maiores empresas de tecnologia do mundo.

Hoje, o Nubank é uma empresa global, com escritórios em São Paulo (Brasil), Cidade do México (México), Buenos Aires (Argentina), Bogotá (Colômbia), Durham (Estados Unidos) e Berlim (Alemanha). Foi fundado em 2013 em São Paulo, pelo colombiano David Vélez, e tem como cofundadores a brasileira Cristina Junqueira e o americano Edward Wible. Para mais informações, visite www.nubank.com.br.

 

Conheça mais sobre o Nu Invest:

Nu Invest é a plataforma do Nubank 100% focada em investimentos. Ele tem o objetivo de ampliar o leque de produtos financeiros que o Nu oferece hoje e, assim, atender clientes que buscam por diversificação e variedade em seus investimentos.

Toda essa experiência vem com o melhor histórico possível: o pioneirismo de mercado e solidez herdados da Easynvest. A empresa foi fundada em 1968 com o nome de Título Corretora de Valores e se tornou uma das maiores plataformas de investimento do Brasil.

Agora, a Easy se transformou em Nu invest para revolucionar o mercado financeiro e simplificar ainda mais a sua maneira de investir. E tudo continua totalmente digital, fácil, sem burocracia, só que agora com um visual repaginado.

O Nu invest tem mais de mil produtos de investimentos, muitos deles sem taxa de corretagem. Isso inclui produtos de renda variável, como ações, fundos imobiliários, fundos de investimento e BDRs, bem como renda fixa, como títulos do Tesouro Direto, CDBs e muito mais.

Por que esse papel é tão importante?

A missão da Central do Investidor é garantir uma experiência encantadora em cada atendimento (seja ele por chat, telefone, e-mail, whatsapp), trazendo sempre muito conhecimento do mercado, de economia e finanças para nossos clientes!

Quais serão as principais atividades no seu dia a dia:

  • Esclarecer as dúvidas dos analistas de investimentos em relação a investimentos, processos e sistemas
  • Controlar os indicadores da Central (taxa de abandono, SLA de e-mail, satisfação, etc.)
  • Acompanhar relatórios de performance da Central e dos analistas (painel de desempenho, monitorias, etc.)
  • Aplicar feedbacks individuais e para o time
  • Relacionamento com outras áreas (Mesa de Operações, Backoffice, Cadastro, entre outras)
  • Participar das reuniões de calibração com o time de monitoria

Buscamos alguém que:

  • Tem conhecimento dos indicadores de atendimento, rotina de monitoria de qualidade e aplicação de feedbacks de melhoria
  • Certificação CPA 20 ou PQO-Operações e experiência com investimentos
  • Ensino Superior Completo
  • Experiência com gestão de equipes de atendimento

Benefícios

  • Salário compatível com mercado, com revisões feitas anualmente
  • Sem Dress Code: venha como se sente bem!
  • Ambiente descontraído, diverso e inclusivo
  • Day off no mês de aniversário
  • Flexibilidade de horário
  • Gympass
  • Plano de saúde e odontológico
  • Auxílio creche
  • VR, VA e VT

 

* Entrevistas e integração atualmente são feitas virtualmente devido ao COVID-19. Todos os novos funcionários e a nossa atual equipe continuarão trabalhando em casa até que seja seguro retornar aos nossos escritórios. Se/quando o retorno for necessário, contamos com uma equipe dedicada à mobilidade global e firmamos parcerias com as melhores empresas do mercado para garantir o bom andamento dos processos. Também oferecemos um pacote de realocação muito competitivo para contratações internacionais.

Candidatar-se a essa vaga de emprego

* Obrigatório

  


Pesquisa Demográfica

O Nubank empodera milhões de pessoas na América Latina a viverem melhor, tendo total controle do seu dinheiro. Para isso, nós estamos constantemente buscando por talentos que irão nos ajudar nesse desafio, construindo times cada vez mais fortes e diversos.

Nós somos um time de pessoas criativas e inovadoras, e contratamos sob igual oportunidade, independente de gênero, etnia, raça, religião ou orientação sexual. No Nubank, todas as pessoas têm a chance de participarem ativamente, contribuírem com ideias e se desenvolverem profissionalmente.

Para ter certeza que estamos construindo um ambiente mais diverso e inclusivo que reflita a realidade de quem são os consumidores que empoderamos todos os dias, nós buscamos recrutar nos movendo para um espaço de representatividade e proporcionalidade. Isso significa que consideramos expressões de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidade como fatores que enriquecem nossa empresa, garantindo que nenhum deles sejam barreiras para que possamos recrutar talentos incríveis.

Para isso, pedimos que você compartilhe algumas informações adicionais para que possamos alavancar nossos objetivos e esforços de recrutamento de diversidade e inclusão, lembramos que essa pesquisa é totalmente opcional e voluntário. Preencher este formulário demográfico não afetará de forma alguma o seu processo de contratação. Os dados serão usados para referências e métricas para melhoria de processos internos apenas.

Para mais informações sobre a coleta e manutenção desses dados, acesse nossa Política de Privacidade para Candidatos, a política pode ser encontrada em Português, Espanhol (México) ou Inglês.

1. Expressão de Gênero: por favor, indique qual expressão de gênero você se identifica, à medida que você se sente confortável para responder:








2. Raça/Cor: por favor, selecione a opção que melhor descreve sua raça/cor, à medida que você se sente confortável para responder:






3. Orientação Sexual: por favor, indique qual orientação sexual você se identifica, à medida que você se sente confortável para responder:








4. Deficiências: por favor, indique se você é uma pessoa com deficiência, à medida que você se sente confortável para responder:



5. Se você é uma pessoa com deficiência, gostaria de informar qual o tipo?