Customer Success Representative

Vaga para trabalho remoto

 

// Sobre a oportunidade

Como Customer Success Representative dentro do projeto derelacionamento com os clientes, você ajudará no processo de onboarding e suporte aos usuários do portal financeiro da Antecipa, acompanhando toda a jornada do usuário para garantir sua satisfação com o nosso serviço e retenção

Somos uma empresa em construção, então aqui o aprendizado é constante e você terá pista livre para criar e muitos (muitos mesmo!) desafios. Além disso, você trabalhará ao lado de pessoas diversas e talentosas que irão te ajudar a usar todo o seu potencial e gerar o maior impacto possível.  

 

Alguns dos desafios que você vai encarar:    

  • Prestar suporte para empresas no dia a dia do help desk, protagonizando um processo de educação financeira e inclusão digital
  • Manter um olhar crítico para identificar oportunidades de melhoria na plataforma da Antecipa e propor soluções  
  • Vender e prestar suporte sobre o serviço da Antecipa para tesoureiros e gerentes financeiros de pequenas, médias e grandes empresas 

 

Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que: 

  • Nossa cultura de mente aberta torna o ambiente horizontal para que as decisões sejam tomadas com base em fatos e dados, colocando os interesses dos clientes sempre em primeiro lugar. 
  • Com espírito empreendedor, cada um de nós protagoniza a sua própria história, então não espere encontrar uma empresa que tome decisões por você. 
  • Apesar de todos terem autonomia para assumir as rédeas da própria vida, a nossa rotina é intensa por sonharmos grande e amarmos o que fazemos. 

 

// O que buscamos 

Pré-requisitos para candidatura: 

  • Empatia para se colocar no lugar do cliente e entender suas dores 
  • Habilidade na comunicação interpessoal para resolver conflitos 
  • Conhecimento básico em finanças  
  • Habilidade com tecnologia e mídias digitais 

 

Desejável, mas não eliminatório:    

  • Experiência anterior com atendimento ao cliente. 
  • Experiência anterior com ferramentas de help desk 
  • Nível intermediário de domínio da língua inglesa 

 

Diferenciais:    

  • Conhecimento sobre gestão de produtos digitais 
  • Experiência anterior com vendas 

 


“Se te oferecem um lugar em um foguete, não pergunte qual é o assento, apenas embarque.”

Sheryl Sandberg

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* Obrigatório