Sobre nós

Muitos acham que sonhamos grande demais, mas na XP Inc. acreditamos no impossível. Nossa história começou em 2001, com um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre e hoje somos um grande ecossistema de serviços financeiros, mídia e educação.

Chegamos até aqui com a dedicação de equipes talentosas que tiveram garra, determinação, resiliência e, acima de tudo, ambição para fazer acontecer. Sabemos que o que nos trouxe até aqui, não é o mesmo que vai nos levar adiante, mas seguiremos juntos, transformando o mercado financeiro.

Nossos valores

Foco no cliente: Somos obstinados em superar as expectativas dos nossos clientes, sempre colocando-os em primeiro lugar nas nossas decisões.
Sonho grande: Miramos no impossível, acreditamos que ele pode se tornar realidade, e chegamos lá juntos, um passo de cada vez.
Mente aberta: Nossa abertura para o novo e nossa capacidade de adaptação são o que nos fazem evoluir e melhorar sempre.
Espírito empreendedor: Construímos o futuro com nossas próprias mãos com o mais alto nível de comprometimento e sentimento de dono.

>> Sobre a vaga

Oportunidade para a área de Design Conversacional, na BU de Atendimento, que tem a missão de evoluir constantemente a experiência de atendimento aos clientes da XP Inc. Esse é um time apaixonado por fazer a diferença na vida das pessoas e você pode se dar muito bem se gostar de criar experiências marcantes, falando com o cliente do jeito certo e os conduzindo para que resolvam seus problemas de maneira rápida e precisa.

>> Sobre a função

Como Designer Conversacional Assistente com foco em conteúdo, sua função será traduzir a voz do cliente na construção de fluxos de atendimento no chatbot da XP, explorando todo o processo de design desde a concepção até a implementação e acompanhamento dos resultados. Buscamos pessoas que possuam senso de dono, estejam abertas a novos desafios e ao desenvolvimento de novas habilidades.

>> Principais responsabilidades

Auxiliar no desenho de fluxos conversacionais no chatbot;
Fazer curadoria de conteúdo para construção e/ou evolução de fluxos conversacionais;
Participar do processo de pesquisa, buscando validar hipóteses e aumentar a eficiência.
Participar da aplicação de testes com usuários, trazendo melhorias e insights para as entregas;
Trazer melhoria contínua nos processos e na operação de forma proativa;
Apoiar e participar na construção e condução de dinâmicas colaborativas com outras áreas;
Contribuir com a disseminação e promoção da nossa cultura e das competências de design na corporação, trazendo a visão do cliente na entrega dos produtos digitais.

>> Para essa vaga é essencial:

> Habilidades técnicas

Conhecimento em design conversacional;
Conhecimento das atividades relacionadas à pesquisa e aplicação de testes com usuários;
Conhecimento em construção de fluxos utilizando Figma;
Auxílio na condução de dinâmicas e geração de insights;
Conhecimento dos Fundamentos de Design;

>Habilidades comportamentais

Ter a cultura XP Inc, inspirando pelo exemplo, vivendo e exercitando nossos valores e buscando incansavelmente nosso propósito.
Colaborar com outros times, incentivando os colegas a acionar todas as pessoas necessárias para potencializar os resultados da XP Inc.
Desenvolver boas relações interpessoais, mantendo uma boa comunicação com as pessoas da sua estrutura.
Ser adaptável, entender o valor das mudanças, ser transparente e engajar o time com sua visão positiva do futuro;
Ser uma pessoa curiosa e com vontade de aprender coisas novas;

>> Você pode ter destaque se:

Experiência em Mercado Financeiro;
Experiência com curadoria de conteúdo para chatbot;
Conhecimento sobre IBM Watson;
Atuação com Design Conversacional.

Benefícios que oferecemos:

Saúde e bem-estar: plano de saúde, plano odontológico, Gympass, Zenklub, VA, VR, New Value, seguro de vida.
Maternidade e Paternidade: auxílio creche para pais e mães, licença maternidade de 6 meses, licença paternidade de 20 dias.
Só na XP Inc.: assessoria de investimento e acesso a fundos de investimentos exclusivos.

Jornada de trabalho com flexibilidade

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função: preferencialmente presencial para frentes de negócio, predominantemente remoto para times de tecnologia e híbrido para as demais equipes. É importante ressaltar que todos os colaboradores precisam morar na localidade da vaga (nossa sede está localizada na cidade de São Paulo e é onde temos o maior número de posições), já que temos atividades que exigem a presença física para promover a colaboração e os rituais da nossa cultura. Esses encontros são organizados de acordo com as orientações dos líderes e as particularidades de cada rotina, para que nossos colaboradores possam exercer suas jornadas de trabalho com liberdade e autonomia.

Designer Conversacional Assistente (PCD)

Candidatar-se a essa vaga de emprego