Help shape the next generation of ecommerce for the next generation of consumer.

役割:

インターナショナルな組織の中で顧客の声を拾い上げ、会社が成長する機会を特定し、問題解決やより良いサービスを提供するために顧客目線で頑張ることができる人を探しています。

既存のスキルを活用し、ワールドクラスのチームと協力し、日本のスニーカー/ストリートウェアを愛するヘッズ、店舗、そしてStockX全部に大きな影響を与える絶好の機会です。



業務内容:

  • 日本のユーザー管理および関係を維持し、パワーユーザーにカスタマーサポートを提供します。
  • ユーザーのビジネスチャンスを促進し、全体的なパワーユーザーベースを拡大させ、売上成長目標を目指します。
  • 日本での新規セラー・スカウティングを担当します。
  • 新しいリリースの把握、そして平均売上金を上げるため、製品の知識、マーケティングアイディアを駆使しユーザーをプラットフォームに導く。新規リスティングなども提案してもらいます。
  • ヘビーユーザーの利用分析を用いて、傾向とパターンの特定をしてもらいます。
  • 米国本社チームと協力し、サポートを行いながら、セラーアクティベーションイベントのブレスト、企画、実行を行ってもらいます。APACおよびEUの他のアカウントマネージャーとも連携する必要があります。
  • 新規ユーザーのオンボーディングプロセスを合理化します。顧客のニーズを取り入れ、機能の説明、ユーザーを支援できるようなドキュメント作成及びプラットフォーム上の新しい製品機能やツールを紹介してもらいます。
  • カスタマーサービス、運用チーム、製品チームと連携し、顧客が抱える問題の解決を行い、高品質の顧客満足を提供します
  • 製品チームと連携し、ユーザーフィードバックを元に新機能の設計、テスト、リリースを行います。
  • ビジネスを成長させるソリューションを積極的にブレインストーミングし提案します



資格要件:

  • ネイティブレベルの日本語。書面および口頭でのコミュニケーション能力が高くなくてはいけない。
  • ビジネスレベルの英語能力
  • 最低4年の該当する経験
  • 学士号があれば尚可
  • スニーカーやストリートウェア関連で業界にコネクションを持っている。
  • 期限をしっかりと守ることができる責任感
  • Tableau、Googleスプレッドシートなどのデータダッシュボードに精通し、データを用いて成長に関する重要な情報を収集できること。
  • 全国展開にむけ、クライアントのニーズを満たし、ビジネス目標を達成するため、新製品を受け入れることができる柔軟性。




StockXについて:

StockXのグローバルプラットフォームは、カレントカルチャーへのかつてないアクセスを実現する一方で、データに基づく入札・出品モデルを通じて、購入時に適正価格がリアルタイムで可視化されています。また、他のECサイトと異なり、StockXでは1日当たり2万件以上を数えるすべての購入品を各地の鑑定センターで手作業で検品しています。

StockXの特別な方式は、その企業評価額を数十億ドルへと押し上げました。プラットフォーム上でのこれまでの取引総数は1000万件以上で、うち半分以上は昨年のものです。そして、当社はまだ始まったばかりです。

About Us

Our global platform offers unprecedented access to current culture while our data-driven, bid-ask model provides buyers with the real-time visibility to know they’re getting a fair price. And, unlike other ecommerce sites, StockX hand-checks every purchase (20,000+ daily trades) at one of our regional authentication centers.

StockX’s special formula has rocketed the company to a multibillion dollar valuation, with 10M+ lifetime trades on the platformmore than half of those coming in the last year. And we’re just getting started.
 
 
We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. This job description is intended to convey information essential to understanding the scope of the job and the general nature and level of work performed by job holders within this job. However, this job description is not intended to be an exhaustive list of qualifications, skills, efforts, duties, responsibilities or working conditions associated with the position. StockX reserves the right to amend this job description at any time.

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