InvGate es una empresa SaaS en constante crecimiento que desarrolla productos destinados al IT managment y la automatización de servicios. Actualmente contamos con clientes en más de 50 países y en industrias tan diversas como bancos, e-commerce, educación y tecnología. Para continuar expandiéndonos, buscamos..
Para continuar expandiéndonos, buscamos un/a Customer Success Representative para la región de México. Quien ocupe la posición será responsable de entender el proceso de negocio de nuestros clientes y mapear estos procesos en el software. A su vez, estará a cargo de acompañarlos para construir una estrategia de implementación exitosa de nuestros productos y asegurarse de que los clientes en curso están recibiendo el mayor ROI posible.
Al descubrir nuevas oportunidades de negocio y analizar periódicamente los resultados de uso para hacer recomendaciones, aportará valor a nuestros clientes en cada paso del camino.
Responsabilidades:
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Proporcionar soluciones técnicas a los potenciales y actuales clientes para los productos ITSM e ITAM.
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Revisar las configuraciones de los clientes y ponerse en contacto con sugerencias para mejorarlas y solventar las preguntas técnicas que puedan proporcionar.
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Implementar nuestro producto para nuevos clientes y brindar servicios profesionales a los mismos.
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Coordinar reuniones periódicas de formación general con clientes y/o socios.
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Crear documentos para facilitar la configuración e informar sobre las buenas prácticas de implementación.
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Establecer reuniones de seguimiento para mantener a los clientes al tanto de los últimos desarrollos, comprobar su satisfacción y detectar nuevas necesidades.
No dudes en postularte si:
- Residís en Ciudad de México.
- Tenes experiencia previa en la implementación de software y en la implementación de procesos ITIL.
- Contas con habilidades de negociación y disfrutas acompañar a los clientes.
- Sos una persona empática y tenes buenas habilidades de comunicación.
- Tenes un ingles Bilingue
Te ofrecemos oportunidades reales de desarrollo de carrera, clases de inglés cubiertas al 100%, trainings técnicos in- house y en centros educativos, prepaga de primera línea, monto fijo para compras en el rubro gastronómico, reintegro por trabajo remoto, licencia de vacaciones y por paternidad extendidas
