Somos a principal plataforma online de crédito com garantia do Brasil e trabalhamos com quatro produtos principais: empréstimo com garantia de imóvel e veículo, empréstimo consignado privado e o financiamento de veículo. Nossa missão é viabilizar as novas conquistas dos brasileiros multiplicando o potencial dos seus bens.

Nosso DNA digital permite que usemos a tecnologia para escalar o negócio, otimizar processos e melhorar a experiência dos clientes – sem dispensar o atendimento personalizado, prestando consultoria e oferecendo educação financeira.

Em 2019, expandimos nossas soluções para diversas necessidades no entorno dos ecossistemas da Casa, do Carro e do Salário. Com sede em São Paulo e escritórios em Porto Alegre (RS), Valencia (Espanha) e Cidade do México (México), contamos com mais de 1500 Tripulantes (funcionários), já recebemos R$ 1,2 bilhão em investimentos de fundos internacionais de Venture Capital, e somos reconhecidos pelos rankings do LinkedIn Top Startups e Melhores Lugares para se Trabalhar do Glassdoor.

Nosso time de Relationship Experience

Aqui na Creditas a área de Relationship Experience abrange todo o relacionamento pós-venda, cobrança, envio de boleto, recálculo de parcelas e outros. É onde estreitamos nossa relação com o cliente e entendemos qual o perfil de cada um para ajudar de maneira única e personalizada. 

Como será o seu dia a dia:

  • Gestão da carteira de cobrança, da primeira fase, do nosso produto Home Equity;
  • Cobrança dos clientes da carteira, buscando entender o motivo de atraso do cliente para propor soluções efetivas para a inadimplência;
  • Comunicar-se de forma personalizada, empática, informativa com o cliente, buscando oferecer a melhor experiência durante a cobrança;
  • Prestar atendimento e esclarecer as dúvidas que os clientes apresentarem sobre o produto e sobre o processo através de email, telefone, chat e WhatsApp,
  • Identificar oportunidades de novos negócios.


O que buscamos:

  • Capacidade investigativa;
  • Prazer em resolver problemas;
  • Prezar sempre pela experiência do cliente;
  • Empatia;
  • Saber lidar e se comunicar com diferentes tipos de públicos; 
  • Ser curioso e se interessar genuinamente pela história por trás de cada cliente;
  • Gestão e organização de carteira de clientes.

O que você vai encontrar 

  • Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida;
  • Vale-Refeição; 
  • VT, Estacionamento, Fretado ou Bicicletário; 
  • Somos radicalmente honestos! Aqui, você encontrará um ambiente que valoriza feedbacks e 1:1; 
  • Snacks e frutinhas frescas todos os dias no escritório;
  • No dress-code;
  • Oferecemos auxílio academia via Gympass: plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Nas academias conveniadas são oferecidas mais de 700 modalidades esportivas;
  • Oferecemos 04 sessões gratuitas por mês no Zenklub: plataforma online de saúde e bem-estar emocional;
  • Somos True Team Players! Você poderá participar do #CreditasEndurance, projeto que incentiva a Tripulação a praticar esportes e fortalecer o espírito de equipe. Para isso, subsidiamos algumas provas de corrida e triathlon;
  • Sabemos como se tornar mãe ou pai é marcante e queremos dar todo o apoio. A licença-maternidade é de 6 meses e a licença-paternidade de 20 dias. O benefício também vale para papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos. Além disso, também oferecemos auxílio-creche e sala de apoio à amamentação, exclusiva para nossas Tripulantes em processo de amamentação poderem retirar e guardar o leite com tranquilidade, conforto e privacidade. A salinha conta com um frigobar em que as mães podem guardar e identificar o leite.

 

Aqui valorizamos a pluralidade de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, descendência ou idade, pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Com backgrounds e perspectivas diferentes, a nossa Tripulação consegue entender nossos (as) clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.

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