Onboarding Specialist

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?

Fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer ‘unicornio’ español. Nuestra sede central está en Madrid pero actualmente nos encontramos en 38 ciudades de España, Portugal y Latinoamérica. Y cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el “status quo”.

Pero no importa lo rápido que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro espíritu ‘start-up’. Somos un equipo seguro de sí mismo, energético, profesional y carismático, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. Además, siempre cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales.

Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, ¡necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo!! 

 

Sobre el puesto

El equipo de OnBoarding es el encargado de lograr que todos aquellos aspirantes interesados en conducir en Cabify terminen realizando viajes con la aplicación, el equipo acompaña a estos aspirantes en el proceso de inscripción, aclarando todas las dudas y asegurando el cumplimiento de la documentación exigida, así como de los estándares de calidad. También es el encargado de definir los circuitos y procesos que faciliten y agilicen el funnel de incorporación de conductor asegurando un correcto aprendizaje en el uso de la aplicación.

Como OnBoarding Specialist tu rol será colaborar e impulsar la consecución de esta misión garantizando el mejor funcionamiento posible de la herramienta donde esto sucede. ¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?

  • Detectando oportunidades de mejora en el funnel de incorporación de conductores
  • Aplicando cambios en un proceso de mejora continua y midiendo sus resultados.
  • Liderando proyectos de mejora para el área y en la búsqueda continua de soluciones efectivas y escalables.
  • Colaborar en la planificación de necesidad de nuevos conductores y en la implementación de estrategias y tácticas para lograr los objetivos.
  • Alineando definiciones globales a la realidad local
  • Generando reportes de análisis de valor para la toma de decisión.

Lo que estamos buscando:

  • Profesional en Ingeniería o afín con experiencia de al menos 2 años en cargos de optimización de procesos, mejora continua o en posiciones similares en empresa de tecnología.
  • Personas proactivas, autónomas y con ganas de impulsar un cambio
  • Manejo proficiente de herramienta Excel.
  • Capacidad de manejar muchos frentes simultáneamente y de dialogar con proveedores.
  • Persona altamente resolutiva y metódica.

 

Sobre el equipo con el que trabajarás:

Serás especialista de los procesos y flujos de OnBoarding el cual pertenece al área de Service, que en conjunto con Quality y Customer Service logran ser los garantes de los estándares de servicio por los cuales Cabify se destaca. El área de Service es quizás el área más transversal de Cabify, teniendo que trabajar con todos los departamentos, lo que garantiza mucho aprendizaje, desafíos y diversión. Como Especialista Nacional tu rol implica estar constante comunicación y coordinación con nuestros HQ en Madrid, además de tener la responsabilidad de bajar todos los cambios y mejoras al equipo local, para lograr avanzar bajo una estrategia sólida, armónica y unificada, que a atienda las necesidades de crecimiento de la organización.

Postule a este trabajo

* Obligatorio
(Opcional)
¡Casi termina! Revise su información y luego haga clic en 'Enviar postulación' para postularse.

File   X
File   X