¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?

Fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer ‘unicornio’ español. Nuestra sede central está en Madrid pero actualmente nos encontramos en 38 ciudades de España, Portugal y Latinoamérica. Y cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el “status quo”.

Pero no importa lo rápido que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro espíritu ‘start-up’. Somos un equipo seguro de sí mismo, energético, profesional y carismático, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. Además, siempre cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales.

Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, ¡necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo!!

Sobre el puesto

¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?

  • Serás responsable de controlar y asegurar el rendimiento de KPI’s de Quality, junto con el diseño de propuestas de mejora continua.
  • Coordinarás las actividades del equipo local para el aseguramiento de la calidad.
  • Serás el encargado de identificar problemas clave y cuellos de botella en la operación para proponer e implementar planes de acción orientados a su resolución.
  • Buscarás mejoras que aseguren la calidad en el servicio mediante la implementación de las mejores prácticas y políticas para dicho propósito.
  • Tendrás la responsabilidad de analizar los datos generados a lo largo de toda la vida del Driver en la plataforma, con la finalidad de descubrir información clave para el negocio, proponer mejoras y coordinar planes de acción o procesos para cada uno de los stages del customer journey, incluido el onboarding.
  • Serás la voz de nuestros drivers ante la empresa.
  • Coordinar e implementar proyectos provenientes de los equipos globales con el fin de adecuarlos a nuestra cultura y necesidades del mercado local.

Lo que estamos buscando:

  • Ingeniería industrial, Licenciatura en Administración o afín.
  • +5 años en de experiencia en el área llevando procesos de mejora continua, service design o diseño de experiencia del cliente.
  • Manejo de excel avanzado
  • Orientación a los resultados y entrega constante.
  • Capacidad para aprender y adaptarse al cambio.
  • Orientado a los detalles, autodirigido y teamplayer.
  • Pensamiento creativo y crítico.
  • Orientado al cliente y al proceso. Metodología de mejora de procesos y service design.

Sobre el equipo con el que trabajarás:

Formarás parte de un equipo fantástico, experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca Cabify con energía, optimismo y pasión.

Ahora viene lo bueno:

Somos una empresa llena de gente feliz y motivada… ¡y no queremos que eso cambie! Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.

  • Horario y ambiente flexible de trabajo.
  • Eventos divertidos con todo el equipo.
  • Descuentos para empleados.
  • Programas de desarrollo personal.
  • Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).
  • Y lo último, pero no menos importante... ¡café gratis!

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