Wir sind audibene. Größter Online-Anbieter von High-Tech-Hörgeräten. Vom Berliner Start-up zur Anlaufstelle Nummer 1 für gutes Hören rund um den Globus. Wir gehen das Thema Hörgeräte anders an: und zwar zeitgemäß! Mit einem bunt-gemischten Team aus mehr als 1000 Mitarbeitern in Büros von San Francisco bis Seoul, Jung und Alt, Quereinsteiger und Profis, Normalen und Verrückten räumen wir mit Vorurteilen auf und zeigen, wie einfach gutes Hören heute geht. Vor allem durch Teamplay sowie Spaß an unserer Arbeit und unserem Erfolg.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Helpdesk Teams in Berlin einen Helpdesk Administrator im MS Umfeld. 

Das sind Deine Aufgaben:

 

  • Eigenverantwortliche Annahme, Analyse und Lösung von eingehenden Serviceanfragen und Störungsmeldungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports mit Schwerpunkt auf Windows 10 PCs, VoIP, mobilen Endgeräten, Anwendungen und Peripheriegeräten, hauptsächlich Lenovo, HP und Unifi. 
  • Eigenverantwortliche Priorisierung und Einordnung der Servicetickets 
  • Lösen von Anwenderproblemen on the fly  
  • Koordination der Problemlösung mit dem 3rd-Level Support der Fachabteilungen und/oder externen Dienstleistern 
  • Mitarbeit in IT-Projekten zur Neueinführung oder weiteren Optimierungen unserer Services 
  • Windows10 Deployment via SCCM 

Das solltest Du mitbringen:

  • Erfahrung im Bereich Customer Support / IT Helpdesk 
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (Fachinformatiker – Systemintegration) 
  • Gute und fundierte Kenntnisse im Windows-Client Umfeld, Office, Active Directory, Mac und Linuxkenntnisse von Vorteil 
  • Stark ausgeprägte Kunden-, Service- und LösungsorientierungDienstleistungsmentalität 
  • gute, kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch 
  • Erfahrungen in der Konzeption und Durchführung von Anwender-Schulungen 
  • Teammentalität muss vorhanden sein

Das bieten wir Dir:

  • Wir sind ein motivierendes, dynamisches und engagiertes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Unsere Geschäftsführer sind echt nett
  • Du hast große Entscheidungsfreiheit und ausgeprägten Gestaltungsspielraum
  • Unser modernes Loft-Büro an der Eberswalder Straße ist verkehrstechnisch sehr gut angebunden und nicht nur unsere Dachterrasse lädt zum Verweilen ein 
  • Eine attraktive Vergütung, ein unbefristeter Arbeitsvertrag und interne Fortbildungsmaßnahmen runden unser Angebot ab

Wir haben Dein Interesse geweckt?

Dann überzeuge uns noch heute mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Zeugnisse). Wir freuen uns auf Dich!

Die Stelle ist ab sofort verfügbar.

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