Jeder sollte gut hören können, um gut leben zu können. Das ist, was wir bei audibene glauben und was uns antreibt, das Leben unserer Kunden nachhaltig zu verändern. Und auf dieser spannenden Reise brauchen wir Deine Hilfe.

Unser Team in Berlin ist auf der Suche nach einem CRM Manager (m/w/d), um unser Wachstum voranzutreiben!

Über unser Marketing Team

Einem konventionellen Marketing Team beizutreten, ist bei uns keine Option. Denn audibene ist nicht konventionell, weshalb wir Dich auch nicht dazu ermutigen wollen. Unser Ansatz stattdessen? Ein unternehmerisches Mindset. Dieses ermöglicht es uns, immer wieder neue Ansätze zur Kreation erfolgreicher Kampagnen zu finden, mit denen wir unsere Kund:innen erreichen.
Bei uns bist Du Teil eines Teams von Online Marketing Expert:innen, das von seiner treibenden Testkultur und seinem Growth Mindset geprägt ist. Wir haben Vertrauen ineinander, unterstützen uns gegenseitig und lernen zusammen. So haben wir es geschafft, dass unser Marketing Team jenseits traditioneller Marketing Methoden immer wieder innovative Wege einschlägt, die das Leben unserer Kund:innen verbessern.

Über die Rolle

Als CRM Marketing Manager (w/m/d) begleitest du unsere Kunden auf Ihrer Reise vom Erstkontakt bis zum besseren Hören. Mit Fokus auf die Customer Journey bist du für die Strategie und Umsetzung der automatisierten Customer Touch Points in Europa verantwortlich. Du tauchst in verschiedenste Kundengruppe und entwickelst passgenaue Kommunikationskonzepte, die unsere audibene Experience zu dem macht, was sie ist. Du bist versiert in CRM und kannst dich durch verschiedene Bereiche und Teams von audibene navigieren, um deine Strategie zu verwirklichen und einen deutlichen, messbaren Unterschied für unsere Kunden und audibene zu erzielen. Das vielleicht spannendste hierbei ist die unglaubliche Vielfalt an Themen, die du eigenständig vorantreibst.

Deine Aufgaben:

  • Holistische Optimierung der Customer Journey über den gesamten Lebenszyklus
  • Management aller automatisierten Customer Touchpoints via E-Mail, SMS, Post & App
  • Du denkst in Kundensegmenten, hast Ideen für neue Potenziale und setzt Content zielgruppenspezifisch um
  • Du verstehst unsere Kunden anhand von Daten und Customer Insights. Wo noch keine vorhanden sind, generierst und teilst du diese
  • Du leitest Projekte zur Verbesserung der Kundenbindung und zur Verhinderung von Kundenabwanderung entlang der Customer Journey
  • Du führst A/B Tests auf Touchpoints aus, analysierst diese und optimierst so Conversion Rates
  • Du stellst anhand eines QA-Prozesses sicher, dass deine Kommunikation in perfekter Qualität aufgesetzt ist (das beinhaltet Copy, Layout sowie Tracking)
  • Du bildest die Schnittstelle zwischen Marketing, Sales & Tech um deine Vision umzusetzen

Dein Profil:

  • Idealerweise abgeschlossenes Studium mit den Schwerpunkten Marketing, BWL, Wirtschaftsinformatik, Kommunikation, Psychologie oder vergleichbare Ausbildung
  • Berufserfahrung als Customer Relation, Customer Success oder Customer Engagement Manager
  • Analytische, konzeptionelle Fähigkeiten und Ideenreichtum zeichnen Dich aus
  • Es ist von Vorteil, wenn Du schon mit Salesforce Marketing Cloud oder einem ähnlichen Tool gearbeitet hast
  • Zahlenaffinität und ein Grundverständnis von Datenbank-Strukturen setzen wir voraus
  • Du hast exzellente Deutschkenntnisse sowie Englisch fließend in Wort und Schrift, Französische/ Niederländische Sprachkenntnisse von Vorteil
  • Grundlegende HTML Kenntnisse von Vorteil
  • Du verfügst über sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift

Das bieten wir dir:

  • Einfluss: präge das Wachstum von audibene vom ersten Tag an
  • Wachstum: Lerne von unseren Expert:innen und entwickle Deine Fähigkeiten in unserem GROWTH-Programm, um Deine Karriere aufs nächste Level zu bringen
  • Vertrauen: Erlebe ein hohes Maß an Autonomie und Verantwortung für bereichernde Projekte
  • Dynamisches Umfeld: Wir fördern und unterstützen neue Initiativen, schnelle Entscheidungsfindung und das Eingehen von Risiken
  • Internationales Team: Arbeite mit aufgeschlossenen und internationalen Kolleg:innen, die unterschiedliche Perspektiven einbringen
  • Events: Nimm an unseren regelmäßigen Team-Events (derzeit virtuell), Partys und jährlichen Offsites teil
  • Flexibilität: Genießen eine flexible Home-Office-Kultur

Über audibene  

audibene/ hear.com ist eines der am schnellsten wachsenden Health-Tech Unternehmen überhaupt. Unser einzigartiges digitales Geschäftsmodell hat die Hörgerät-Industrie revolutioniert und einen Wandel in der Vorsorge von Hörverlust losgetreten. Seitdem wir 2012 in Berlin gestartet sind, ist unser Team von 2 auf über 1500 Leute in 11 Ländern gewachsen, von Denver bis nach Seoul.

Anspornen tut uns dabei unser Glaube, dass gutes Hören für gutes Leben unerlässlich ist. Davon haben wir bisher schon über 200.000 Kund:innen überzeugen können und in ihnen so neue Lebensfreude erweckt.

Werde Teil unserer Mission, die Industrie der Hörvorsorge neuzudenken und so Leben zu verändern!

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