AutoScout24 is marktleider in de Nederlandse online auto aan- & verkoopmarkt, met de twee leidende autoportalen AutoScout24.nl en AutoTrader.nl. Per maand worden op onze portals ruim 30 miljoen auto’s bekeken en onze app is al 3 miljoen keer gedownload. Je kunt wel zeggen dat wij met een klein team van ongeveer 30 medewerkers een zeer ambitieus bedrijf zijn.

Als Customer Care Consultant op onze afdeling Customer Care heb je dagelijks inbound contact met autobedrijven en particulieren die gebruik maken van onze websites AutoScout24.nl en AutoTrader.nl. In deze commerciële functie beantwoord je alle mogelijke inkomende vragen van autobedrijven en particulieren via telefoon, email, chat en app. Je bent eerstelijns helpdesk. Je helpt de klant o.a. met het plaatsen en beheren van advertenties op onze websites, signaleert en durft te vragen naar eventuele knelpunten, onderneemt actie en bewaakt de voortgang. Hierdoor zorg je voor een optimale klanttevredenheid.

Daarnaast heb je een proactieve rol en ben je een verlengstuk van onze sales afdeling. Je helpt klanten om zoveel mogelijk rendement uit hun advertenties te halen, je geeft bijvoorbeeld tips over foto- en tekstgebruik en inzet van promoties. Je helpt de klanten zo hun auto’s sneller te verkopen.

Uiteraard worden alle klantcontactmomenten en andere mutaties vastgelegd in ons CRM systeem.

Naast je lokale werkzaamheden, heb je internationaal contact met je collega’s in andere landen op de Customer Care en CRM afdeling. Een zeer dynamische afdeling waar geen één dag hetzelfde is en waar we de dag wel altijd met een lekkere kop koffie (of thee) beginnen.

 

Wij vragen

  • Een energieke professional;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift;
  • Goed kunnen luisteren;
  • Analytisch ingesteld, signaleert mogelijke knelpunten en onderneemt de nodige actie om oplossingen te vinden en door te voeren;
  • Proactief meedenken in het verbeteren van onze processen en het zoeken naar oplossingen voor onze klanten;
  • Affiniteit met internet, complexe systemen en de online (Automotive) wereld;
  • MBO+/HBO werk-/denkniveau aangevuld met relevante werkervaring;
  • Doorzettingsvermogen en stressbestendigheid;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.
  • Woonachtig in de omgeving van Amsterdam;

Wij bieden

  • Uitdagend werk met een marktconform salaris.
  • 25 vakantiedagen en een extra vrije dag als je jarig bent.
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
  • Het Amsterdamse kantoor EDGE Olympic: het meest groene gebouw ter wereld.
  • Ongekend goede werksfeer met maandelijkse borrels op externe locaties, dé leukste teamactiviteiten, sportfaciliteiten, F1 racesimulator en een informele (werk)cultuur.
  • AutoScout24 volgt het RIVM advies omtrent Covid-19 waardoor je vanuit huis werkt maar je uiteraard wel dagelijks contact hebt met je collega’s via Zoom.

Reageren?

Ben jij de topper die wij zoeken, stuur dan je cv en korte motivatie naar jobs@autoscout24.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Organisatie

 AutoScout24 is marktleider in de Nederlandse online auto aan- & verkoopmarkt, met de twee leidende autoportalen AutoScout24.nl en AutoTrader.nl. Per maand worden op onze portals ruim 30 miljoen auto’s bekeken en onze app is al 3 miljoen keer gedownload. Een ambitieus en jong bedrijf met een kleine 30 werknemers. We zijn tevens onderdeel van het Duitse AutoScout24 met online marktplaatsen voor auto’s in Duitsland, Italië, Oostenrijk, Nederland en België.

Via onze websites en onze populaire app brengen we vraag en aanbod bij elkaar. Ook verkopen we additionele diensten zoals leningen, verzekeringen en advertentieruimte op onze website. Onze klanten zijn consumenten, autobedrijven, particuliere autoverkopers en adverteerders.

 

Apply for this Job

* Required

  
  
When autocomplete results are available use up and down arrows to review
+ Add Another Education