¿Estás buscando aplicar tu pasión por la tecnología para resolver problemas estratégicos?

El equipo de “Customer Success" en Appian está obsesionado con entregar excelentes resultados para nuestros clientes. Somos responsables de generar alianzas con ellos para generar impacto positivo y sostenible para lograr hacer realidad sus mejores ideas. Unirte al equipo de Customer Success te dará el apoyo y el crecimiento que necesitas para fortalecer y desarrollar tus habilidades dentro del campo de la consultoría.

Estamos buscando un consultor técnico para unirse al equipo de “Customer Success". En esta posición, trabajarás directamente con nuestros clientes en la etapa de posventa para desarrollar soluciones de software en la plataforma de Appian.

Las aplicaciones que desarrollamos son el detonante que acelera la transformación digital y la ventaja competitiva para nuestros clientes. Tu responsabilidad principal será trabajar durante todo el ciclo de vida  del proyecto para definir, diseñar, desarrollar e implementar aplicaciones personalizadas para nuestros clientes  utilizando la plataforma de Appian. Tu día a día se desarrollará dentro de un entorno ágil para entender a detalle los procesos estratégicos y las necesidades tecnológicas de nuestros clientes, así como la creación de nuevos modelos de datos y el desarrollo de APIs para la integración con los sistemas que el cliente necesite.

Colaborarán con los equipos del negocio y tecnología del cliente según sea necesario durante la ejecución del proyecto y serás responsable tanto  de impulsar la adopción de las aplicaciones como de capacitar a nuestros clientes para que puedan tener autonomía en el desarrollo de sus aplicaciones en un futuro.

Para la posición es necesario tener dominio oral y escrito del Inglés. 

Requisitos de la posición:

  • Capacidad de trabajar con clientes para definir procesos estratégicos y hacer el levantamiento de requerimientos tanto funcionales como técnicos.
  • Excelentes habilidades de comunicación, pasión por la tecnología y aprendizaje continuo, así como hacer las preguntas correctas para identificar y resolver los problemas correctos.
  • Experiencia trabajando en equipos multifuncionales y desarrollando productos o aplicaciones utilizando metodologías ágiles.
  • Entendimiento básico de programación orientada a objetos. Experiencia trabajando, diseñando y modelando bases de datos con SQL.
  • Conocimiento en metodologías de pruebas; experiencia en integraciones utilizando API como REST y SOAP, conexiones JDBC y web services; estar familiarizado con Amazon Web Services (AWS), inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático, Google Cloud, herramientas para desarrolladores, “Management & Governance” y “elastic containers”  (preferido)

¿Que ofrecemos?

  • Capacitación: Durante tus primeras semanas en Appian recibirás el onboarding necesario para poder tener una carrera exitosa dentro de la empresa, así como un entrenamiento integral en la plataforma, una vez concluido deberás completar un bootcamp específico  del equipo de Customer Success que te preparara para tu primer proyecto con cliente. 
  • Crecimiento: El aprendizaje continuo es clave para el equipo de CS. Ya sea que se trate de compartir conocimiento con el equipo semanalmente, sesiones de educación continua cada dos semanas por otros miembros de CS, participación en “Guilds” o capacitaciones en línea gratuitas, siempre hay un lugar a donde recurrir para el crecimiento técnico y profesional.
  • Carrera: La planificación de carrera de CS se enfoca en tres  pilares principales: técnico, enfoque y negocios, y depende de ti decidir dónde está tu pasión. Cada empleado tendrá un mentor que será su contacto para orientarlo y resolver dudas sobre su carrera. Pueden ayudarte con cualquier cosa, desde preguntas sobre promociones hasta qué pilar es adecuado para ti.
  • Cultura: El equipo de CS está  expandiéndose rápidamente, pero la cultura continúa siendo el pilar para que el equipo se sienta como una pequeña comunidad. Tenemos eventos sociales cada mes, mientras que nuestro grupo First Year Experience (FYE) se concentra en crear una experiencia sin problemas para todos los nuevos colaboradores  que ingresan a trabajar por primera vez.

Requisitos personales:

  • Más de 1 año de experiencia en el desarrollo de software o consultoría tecnológica.
  • Título de Ingeniería, Ciencias de la Computación, Sistemas de Información, Matemáticas o área relacionada.
  • Disponibilidad para viajar (20%) 
  • Bilingue (Ingles)

Acerca de Appian:

En Appian ayudamos a nuestros clientes  a desarrollar aplicaciones y workflows rápidamente a través de nuestra plataforma de automatización. Al combinar personas, tecnologías y datos en un solo workflow, Appian puede ayudar a las empresas a maximizar sus recursos y mejorar los resultados.

Organizaciones con presencia a nivel global utilizan las aplicaciones de Appian para mejorar la experiencia del cliente, lograr la excelencia operativa y simplificar la gestión y el cumplimiento de riesgos.

Nuestros equipos crean oportunidades para generar impacto práctico tanto con nuestros clientes como en la organización, lo que crea un entorno donde se combinan las oportunidades de realizar un trabajo significativo y el crecimiento profesional.

En Appian estamos orgullosos de ser reconocidos como uno de los mejores lugares de trabajo por el Washington Post durante siete años consecutivos. 

 

Appian ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión,nacionalidad, discapacidad, status de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley. Además, Appian no discrimina a los solicitantes por preguntar, discutir o divulgar su salario o, en determinadas circunstancias el salario de sus compañeros de trabajo.

Si necesitas algún apoyo razonable durante cualquier parte del proceso de reclutamiento, comunícate con nosotros por correo electrónico a ReasonableAccommodations@appian.com y haznos saber la naturaleza de tu solicitud y tu información de contacto. Las solicitudes de apoyo se considerarán caso por caso. Ten en cuenta que desde esta dirección de correo electrónico solo se responderán consultas relacionadas con una solicitud de apoyo.

#LI-KC1

#LI-Hybrid

Appian Corporation is an equal opportunity/affirmative action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, protected Veteran status, age, or any other characteristic protected by law. Further, Appian will not discriminate against applicants for inquiring about, discussing or disclosing their pay or, in certain circumstances, the pay of their co‐worker, Pay Transparency Nondiscrimination.  

If you need a reasonable accommodation for any part of the employment process, please contact us by email at ReasonableAccommodations@appian.com and let us know the nature of your request and your contact information. Requests for accommodation will be considered on a case-by-case basis. Please note that only inquiries concerning a request for reasonable accommodation will be responded to from this email address.

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Voluntary Self-Identification

For government reporting purposes, we ask candidates to respond to the below self-identification survey. Completion of the form is entirely voluntary. Whatever your decision, it will not be considered in the hiring process or thereafter. Any information that you do provide will be recorded and maintained in a confidential file.

As set forth in Appian Corporation ’s Equal Employment Opportunity policy, we do not discriminate on the basis of any protected group status under any applicable law.

Race & Ethnicity Definitions

If you believe you belong to any of the categories of protected veterans listed below, please indicate by making the appropriate selection. As a government contractor subject to the Vietnam Era Veterans Readjustment Assistance Act (VEVRAA), we request this information in order to measure the effectiveness of the outreach and positive recruitment efforts we undertake pursuant to VEVRAA. Classification of protected categories is as follows:

A "disabled veteran" is one of the following: a veteran of the U.S. military, ground, naval or air service who is entitled to compensation (or who but for the receipt of military retired pay would be entitled to compensation) under laws administered by the Secretary of Veterans Affairs; or a person who was discharged or released from active duty because of a service-connected disability.

A "recently separated veteran" means any veteran during the three-year period beginning on the date of such veteran's discharge or release from active duty in the U.S. military, ground, naval, or air service.

An "active duty wartime or campaign badge veteran" means a veteran who served on active duty in the U.S. military, ground, naval or air service during a war, or in a campaign or expedition for which a campaign badge has been authorized under the laws administered by the Department of Defense.

An "Armed forces service medal veteran" means a veteran who, while serving on active duty in the U.S. military, ground, naval or air service, participated in a United States military operation for which an Armed Forces service medal was awarded pursuant to Executive Order 12985.

Form CC-305

OMB Control Number 1250-0005

Expires 04/30/2026

Voluntary Self-Identification of Disability

Why are you being asked to complete this form?

We are a federal contractor or subcontractor. The law requires us to provide equal employment opportunity to qualified people with disabilities. We have a goal of having at least 7% of our workers as people with disabilities. The law says we must measure our progress towards this goal. To do this, we must ask applicants and employees if they have a disability or have ever had one. People can become disabled, so we need to ask this question at least every five years.

Completing this form is voluntary, and we hope that you will choose to do so. Your answer is confidential. No one who makes hiring decisions will see it. Your decision to complete the form and your answer will not harm you in any way. If you want to learn more about the law or this form, visit the U.S. Department of Labor’s Office of Federal Contract Compliance Programs (OFCCP) website at www.dol.gov/ofccp.

How do you know if you have a disability?

A disability is a condition that substantially limits one or more of your "major life activities." If you have or have ever had such a condition, you are a person with a disability.

Disabilities include, but are not limited to:

  • Alcohol or other substance use disorder (not currently using drugs illegally)
  • Autoimmune disorder, for example, lupus, fibromyalgia, rheumatoid arthritis, HIV/AIDS
  • Blind or low vision
  • Cancer (past or present)
  • Cardiovascular or heart disease
  • Celiac disease
  • Cerebral palsy
  • Deaf or serious difficulty hearing
  • Diabetes
  • Disfigurement, for example, disfigurement caused by burns, wounds, accidents, or congenital disorders
  • Epilepsy or other seizure disorder
  • Gastrointestinal disorders, for example, Crohn's Disease, irritable bowel syndrome
  • Intellectual or developmental disability
  • Mental health conditions, for example, depression, bipolar disorder, anxiety disorder, schizophrenia, PTSD
  • Missing limbs or partially missing limbs
  • Mobility impairment, benefiting from the use of a wheelchair, scooter, walker, leg brace(s) and/or other supports
  • Nervous system condition, for example, migraine headaches, Parkinson’s disease, multiple sclerosis (MS)
  • Neurodivergence, for example, attention-deficit/hyperactivity disorder (ADHD), autism spectrum disorder, dyslexia, dyspraxia, other learning disabilities
  • Partial or complete paralysis (any cause)
  • Pulmonary or respiratory conditions, for example, tuberculosis, asthma, emphysema
  • Short stature (dwarfism)
  • Traumatic brain injury

PUBLIC BURDEN STATEMENT: According to the Paperwork Reduction Act of 1995 no persons are required to respond to a collection of information unless such collection displays a valid OMB control number. This survey should take about 5 minutes to complete.

Please reach out to our support team via our help center.