Wir suchen dich für unser Customer Success Management Team, welches unsere mid-tier Kunden betreut.
Deine Aufgaben
- Du verantwortest ein Kundenportfolio von bis zu 150 Kunden
- Du führst Onboarding-Gespräche mit neu gewonnenen Firmenkunden
- Du setzt Ziele gemeinsam mit den Firmenkunden und erstellst die besprochenen Marketingmaterialien
- Du unterstützt bei der Planung und Umsetzung von Veranstaltungen vor Ort bei Firmenkunden
- Du analysierst die Performance deiner Kunden und baust langfristige Kundenbeziehungen auf
- Du identifizierst Potenziale bei den Kunden (Mitgliederwachstum und Upselling) und ergreifst entsprechende Maßnahmen
- Du dokumentierst alle deine Tätigkeiten im CRM-System
- Du teilst deine Erfahrungen im Team und stößt neue Ideen sowohl intern als auch abteilungsübergreifend an
- Du bist Teil kleinerer Projekte, die zum Erfolg des Teams beitragen
- Du arbeitest abteilungsübergreifend mit anderen Departments zusammen (z. B. Sales, Finance)
- Du teilst deine Erfahrungen und Expertise im Team
Das solltest du mitbringen
- Du hast mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success oder Corporate Sales
- Du bist kommunikativ, ein echter Menschenkenner und überzeugst dein Gegenüber mit deiner Begeisterungsfähigkeit
- Du kannst dich in hohem Maße mit unserem Produkt identifizieren und dieses auch nach außen hin verkaufen
- Du hast eine hohe Auffassungsgabe, bist analytisch und arbeitest dich schnell in neue Arbeitsprozesse und Programme ein
- Du bist fortgeschritten im Umgang mit der Datenauswertung in Excel/Spreadsheet
- Du bringst Erfahrungen im B2B-Bereich
- Du hast gute Präsentationsskills, sowohl intern als auch extern bei Kunden (vor Ort und online)
- Du hast bereits mit einem CRM-System gearbeitet (Erfahrung mit Pipedrive ist ein Plus)
- Du hast kein Problem routiniert, strukturiert und selbstständig zu arbeiten und zeigst ein ausgeprägtes Planungsverhalten
- Du bist organisiert, gewissenhaft und zielorientiert
- Du besitzt sehr gute Deutsch- als auch Englisch-Kenntnisse
Darauf kannst du dich freuen
- Eine kostenlose Urban Sports Club L Pro Mitgliedschaft
- Wir arbeiten im Hybrid-Modus: du entscheidest, ob du von Zuhause oder dem Büro aus arbeiten möchtest
- Mit deiner Arbeit in unserem innovativen Unternehmen hast du einen direkten Einfluss darauf, wie Menschen zu ihrem Lieblingssport finden
- “Workout. Life. Balance.” Jeder Mensch hat ein Privatleben und die Arbeit kann nicht immer an erster Stelle stehen. Wir unterstützen dich dabei, einen Weg zu finden, beides in Einklang zu bringen u.a. mit 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit 3 Monate innerhalb der EU remote zu arbeiten.
- Regelmäßige Teamevents und andere Initiativen, die unseren Mitarbeiter:innen dabei helfen, während des Hybrid-Modus produktiv, gesund und motiviert zu bleiben
Urban Sports Club verpflichtet sich jeder Person, die sich bei uns bewirbt oder bei uns arbeitet, eine freundliche, sichere und einladende Umgebung zu bieten, unabhängig von sportlichen Vorlieben, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlicher Erscheinung oder Beeinträchtigung, Aussehen, Herkunft, Alter oder Religion.
