Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em
todo o mercado e está em constante evolução?
Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores soluções para o seu crescimento. Por aqui, somos Customer First e acreditamos na evolução contínua, junto aos (as) nossos (as) parceiros (as) e clientes.
Como alcançamos tudo isso?
Através do nosso A-team, composto por mais de 1.500 pessoas colaboradoras em nosso grupo, capaz de oferecer soluções, produtos e educar o mercado, impactando o ecossistema e empoderando heróis e heroínas, que fazem a economia crescer.
Nosso jeito RD Station de ser:
💡 Transformamos ideias em realidade em uma empresa com crescimento acelerado e em constante evolução. Valorizamos a proatividade e a inovação, viabilizando caminhos de desenvolvimento.
🧘🏼♀️ Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa RDoer (como chamamos nosso time por aqui), por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado por meio de 5 pilares: 🧠 Emocional, 📊 Financeiro, 🏋🏼♀️ Físico, 💻 Ocupacional e 🎉 Social.
👩🏾💻 Somos primeiro lugar GPTW 2023 nas categorias mulher e etnico-racial e, através dos nossos pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station.
Seu desafio no time:
Mensalmente centenas de empresas e agências, de diversos portes e segmentos, iniciam suas jornadas dentro de nossas soluções em busca de resultados como estes. O desafio da área de Customer Success é empoderar & potencializar os nossos clientes, garantindo o sucesso das empresas e a entrega de valor da nossa solução.
Dentro do seu squad, você contará com o apoio de pessoas que têm experiência em técnicas de negociação e Customer Success Management, além de ferramentas avançadas para gestão de informações e treinamento contínuo.
Sua principais entregas:
- Realizar reuniões executivas de sucesso, garantindo o acompanhamento contínuo da jornada do cliente;
- Registrar consistentemente interações e informações relevantes, assegurando uma gestão eficiente;
- Ser guardião da experiência do cliente, mediando interações com outras áreas como vendas, suporte e produto;
- Empoderar o cliente para maximizar resultados, acompanhando seu uso da plataforma;
- Atuar de forma consultiva para potencializar o crescimento e a estratégia de marketing digital dos clientes;
- Mitigar riscos para garantir a renovação e satisfação do cliente, além de fomentar upsells e upgrades quando necessário.
Perfil que buscamos:
- Experiência prévia em jornada de Customer Success, com foco em ongoing e gestão de relacionamento;
- Mentalidade Customer First, com empatia, didática e resiliência para entregar valor aos clientes;
- Organizada e ágil para gerenciar múltiplas demandas e cumprir sua agenda de forma eficaz;
- Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto verbalmente quanto por escrito;
- Engajada em solucionar problemas, cooperando com o time e contribuindo para o atingimento de metas.
Será considerado um diferencial:
- Experiência ou cursos em Marketing Digital, Customer Success ou Inside Sales;
- Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) ou gestão de projetos;
- Habilidades em oratória, storytelling ou negociação;
- Atuação ativa na comunidade, com compartilhamento de conhecimento em eventos, artigos ou mentorias.
🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.
Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução!
Faça parte do nosso time!