Analista de Customer Success Jr

Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior!

Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um time responsável e eficiente que pessoas e tecnologia se aproximam. Fazemos Juntos. E, no processo, aprendemos e crescemos junto com o mercado também. E quem prova isso não somos nós, são os mais de +70 mil clientes que utilizam das nossas soluções para tornar as suas vendas mais apaixonantes e inovadoras. Se você assim como a gente tem o desejo genuíno de melhorar a vida das pessoas e contribuir com a sociedade e o meio ambiente, então a Linx é a sua próxima parada!

Com a gente você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro. Para começar a impactar positivamente a sociedade, confere os nossos desafios como Analista de Customer Success Júnior no time da Plugg.to:

Quais desafios a nossa área tem para você?

• Você fará parte da maior software house da América Latina que já conquistou 46% do marketshare do varejo brasileiro e trabalha para desenvolver soluções de gestão, pagamentos, conectividade e experiência de compra. Apesar de ser brasileiríssima, hoje já atende lojas e e-commerces em treze países!
• Por aqui, você terá contato com o nosso produto Plugg.to, um dos principais hubs de marketplace do País, que marcas como Pandora, Vivara, RedBull, Ri Happy, entre muitas outras confiam!
• A sua missão será manter relacionamentos próximos com nossa carteira de clientes gerando a melhor experiência em sua jornada com a Plugg.to. A palavra-chave é espirito empreendedor 💪
• As nossas pessoas são treinadas para engajar nossos clientes a usufruir do melhor da plataforma, elas têm sede por conhecimento e trabalham de forma proativa. A entrega só é possível porque temos gente super capacitada e engajada, que se dedica diariamente para melhorar a vida do empreendedor brasileiro.

Como será o seu dia a dia #soulinx:

• Responsável pelo relacionamento com cliente: conhecer o cliente, as suas necessidades e especificidades em relação ao sistema;
• Engajar os clientes no uso da ferramenta e receber suas demandas, resolvê-las ou encaminhá-las para os setores responsáveis;
• Monitorar ativamente os indicadores de performance e manter a satisfação dos clientes a curto e médio prazo, identificando riscos, propondo caminhos e sendo proativo às questões comuns à carteira gerenciada.
• Nas reuniões com clientes, contamos com você para nos apoiar na apresentação de resultados;
• Também contamos com você para manter o SLA sempre em dia;
• A sua missão por aqui vai ser visar o crescimento do cliente, para que ele tenha um faturamento maior e integração estável;
• Vamos precisar que você reporte todas as atividades para a liderança do time através de reuniões semanais

Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente:

• Ensino superior completo ou cursando, no último semestre;
• Ser uma pessoa apaixonada por lidar com pessoas;
• Didática e resiliente: alguém pronto para conseguir ensinar e engajar nossos clientes no uso da plataforma;
• Resolutiva: que tenha prazer em ajudar e resolver tanto questões internas quanto externas;
• Focada no Cliente: na Plugg.to o cliente não tem sempre razão, ele É a razão;
• Focada no resultado: que goste de se superar e ir além para alcançar resultados;
• Que esteja pronta para abraçar a mudança e aberta a testes para chegar no melhor resultado para o nosso cliente.

Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver:

• Experiência com marketplaces e/ou e-commerce. 
• Experiência com hub de integrações. 

Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:

💻 Jornada de trabalho hibrida (3x no escritório em Pinheiros)

🥗 Vale Alimentação

🥗 Vale Refeição

🥳 Day Off de aniversário

📚 Bolsa de estudos e cursos livres

💰 Participação de lucros e resultados

👶 Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)

🎁 Presente de casamento

🩺 Assistência médica

🦷 Assistência odontológica

💼 Seguro de vida

🧑‍⚕ PAC (Programa de apoio ao colaborador)

💸 Parceria com a Leve: um plano de saúde financeira na sua mão;

⭐Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;

🏥 Parceria com a VITTA: o primeiro Hospital Digital do Brasil;

💪 Parceria com redes de academia pela Gympass.

Brilhou os olhos? Então #VemPraLinx mover o varejo com a gente!

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.