O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias.
Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola consiga focar na missão de educar, dedicando mais tempo e recursos para tirar os planos do papel.
Já ajudamos mais de 1800 escolas e 650 mil famílias em todo o país a concretizar sonhos, garantindo o recebimento em dia e sem complexidade de mais de R$ 4 bilhões em mensalidades garantidas.
A cultura do isaac incentiva a autonomia, a mão na massa, o trabalho em equipe e o uso de dados para construir soluções inovadoras.
Temos muito para construir e transformar na Educação brasileira, e você pode fazer parte dessa revolução, vivenciando o impacto do seu trabalho na sociedade!
Vem com a gente?
Sobre a ActiveSoft 💛
Apaixonados por educação, somos a Activesoft, uma empresa de software especializada em Gestão Escolar que já impactou mais de 1 milhão de usuários em todo o Brasil, com mais de 24 anos de atuação. Queremos transformar o país por meio da educação, continuar inspirando nossas mais de 600 instituições de ensino e promover constantemente a inovação. E para isso, precisamos de você!
Nosso time é diverso, plural e muito talentoso. 💪 Nosso ambiente de trabalho é acolhedor e estimulamos o reconhecimento diário da nossa equipe, assim como o desenvolvimento pessoal e profissional.
Pelo segundo ano consecutivo recebemos a certificação Great Place to Work. Além dessa, recebemos premiações 🏆 e outras certificações por inovar, entregar um serviço de qualidade e promover o desenvolvimento, como por exemplo, o Prêmio Banco do Nordeste, Mose Competence, Qualidade em Serviço - MPS-BR, entre outros.
Queremos você em nosso time para continuar nossa história, deixando um legado na gestão educacional!
Sua missão como Pessoa Consultora de Sucesso do Cliente Júnior 🎯
Você será responsável por garantir o sucesso e a satisfação dos clientes, entendendo as necessidades e principais dores junto ao sistema, acompanhando sua jornada após o onboarding, oferecendo soluções que aumentem o valor do nosso software, incentivando o uso contínuo das funcionalidades. O foco é antecipar desafios, assegurar a retenção dos clientes e identificar novas oportunidades de vendas como upsells, construindo relacionamentos e fidelizando nossos clientes da base.
O que esperamos de você 💪
Principais responsabilidades:
- Gestão de Relacionamento: Ser o principal contato com os clientes, monitorar a saúde deles via termômetro e Health Score, e agir proativamente para melhorar esses indicadores.
- Upsell: Contribuir com a receita da empresa, fomentando vendas de funcionalidades e upgrade de planos
- Downsell: Tratar e negociar redução de planos e funcionalidades
- Cross-Sell: Incentivar nossos parceiros do grupo Arco e fomentar indicações
- Retenção de Clientes: Desenvolver estratégias de retenção, garantindo que os clientes vejam valor em nossas soluções e permaneçam engajados.
- Reversão de churn: Identificar e atuar de forma eficiente em clientes insatisfeitos que solicitaram cancelamento.
Principais requisitos técnicos:
- Gestão de Projetos: Habilidade para planejar, executar e monitorar projetos de sucesso do cliente, garantindo a entrega dentro dos prazos e metas estabelecidas.
- Técnicas de Upsell/Cross-sell: Competência em identificar e promover oportunidades de venda adicional ou cruzada, alinhadas às necessidades dos clientes.
- Gestão de Conflitos: Habilidade em lidar com situações difíceis e resolver conflitos de forma diplomática, mantendo a satisfação do cliente.
Comportamentos que farão você se destacar:
- Comunicação e empatia;
- Capacidade de resolução de problemas;
- Adaptabilidade;
- Gestão do tempo;
- Capacidade de negociação.
Diferenciais ⭐
- Conhecimento de CRM: Experiência no uso de sistemas de CRM, como Salesforce, Pipedrive, ou HubSpot, para gerenciar interações com clientes e acompanhar métricas.
- Conhecimento do Produto/ mercado: Conhecimento sobre software de gestão ou área educacional.
O que vamos oferecer para você 🏆
- Auxílio alimentação e/ou refeição;
- Plano de saúde e Odontológico;
- Vale transporte ou Aux. Home Office;
- Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass;
- Incentivo à educação;
- Trabalho remoto.
Junte-se a nós!
