Sobre o time de Suporte Técnico:

O time de Atendimento técnico da Zenvia  tem a missão de prestar um suporte de excelência e encantar os clientes com soluções de dificuldades que possam surgir na utilização das plataformas e serviços. É responsável por investigar problemas e acompanhar toda a solução junto às demais áreas da empresa e ao cliente.

Aqui você encontrará um ambiente dinâmico de muito aprendizado, colaboração e uma galera incrível. Vem com a gente!

Uma vez aqui, você irá:

  • Aprender muito sobre tecnologias e plataformas que utilizam WhatsApp, VoIP, SMS e Chatbot e APIs.
  • Prestar atendimento técnico aos clientes nacionais e internacionais através dos canais de e-mail, telefone, chat online;
  • Analisar logs, investigar possíveis falhas e acompanhar a solução junto às áreas de Engenharia, Desenvolvimento e SRE;
  • Auxiliar parceiros e devs em configurações e testes de API´s;
  • Prestar suporte quanto às características, aplicações e funcionalidades das nossas soluções;
  • Fazer parte de um suporte com foco no cliente, resolvendo problemas de média/alta complexidade de forma empática e ágil;
  • Elaborar documentação técnica e tutoriais;
  • Contribuir para um ambiente descontraído e agradável de se trabalhar.

Você é um(a) forte candidato(a) se possuir:

  • Ensino superior completo ou em andamento na área de tecnologia;
  • Conhecimento em sistemas operacionais Linux / Unix (em geral);
  • Conhecimento em banco de dados, MySQL, PostGree e SQL;
  • Conhecimento  em arquitetura TCP/IP e monitoramento de logs; 
  • Conhecimento em Linguagem de programação, NodeJS e API Rest;
  • Disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta das 08h às 18h ou das 11h às 20h, e aos sábados sob escala.

Já sairá em vantagem se:

  • Conhecimento em ferramentas de monitoramento (ex: Grafana, metabase) e
  • Falar Inglês;
  • Possuir experiência em Suporte Técnico.

Informações adicionais: 

Seja você mesmo e divirta-se! Na Zenvia as nossas diferenças são valorizadas e respeitadas; Todos são considerados, independentemente de raça, religião, gênero e identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade. Atuamos com autonomia e senso de dono. Liberdade com responsabilidade :)

O que nos faz um great place to work?

  • Flexibilidade na jornada de trabalho;
  • Um ambiente de trabalho descontraído, informal, com colegas dispostos a compartilhar conhecimento;
  • Um ambiente desafiador, em constante mudança, que nos impulsiona para ir além;
  • Abrimos caminho para você, como protagonista da sua carreira, crescer e se desenvolver conosco;
  • Gympass;
  •  Encontros de networking para troca de conhecimento;
  • No Dress code;
  • Descontos em diversas instituições de ensino;
  • Estrutura flat: curtimos dar e receber feedback, entendendo que esse é o melhor meio para crescer pessoal e profissionalmente;

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* Obrigatório