Über Zava:

Wir sind eine Online-Arztpraxis und derzeit einer der größten digitalen Akteure im Gesundheitswesen in Europa, der schnellen und zuverlässigen Zugang zu medizinischer Beratung, Tests und Behandlung bietet. Seit 2011 haben wir fast 4,5 Millionen kostenpflichtige Konsultationen für Patienten in Deutschland, Frankreich, Großbritannien und Irland durchgeführt. Wir verfolgen das Ziel Barrieren in der Gesundheitsversorgung abzubauen und noch mehr Patienten eine zugängliche und verlässliche Gesundheitsversorgung zu bieten. Das bedeutet, dass wir smarte und neugierige Menschen finden müssen, die uns helfen, unsere Dienstleistungen und unser Patienten-Angebot effizient zu gestalten, und verschiedene Patientengruppen, von out-of-pocket über Privatversicherte bis hin zu gesetzlich Versicherten, eine optimale Patient Journey anzubieten. 

Über die Rolle:

Zava wächst schnell in ganz Europa. Wir suchen einen deutschsprachigen und im Gesundheitswesen erfahrenen Mitarbeiter, der unsere Aktivitäten im Operationsbereich in Deutschland unterstützt. 

Die schnelle, effiziente und sichere Durchführung aller von uns angebotenen medizinischen Behandlungen steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Als zentraler Fokus für das Unternehmen wird es Ihr Ziel sein, die Prozesse im gesamten Unternehmen so schnell, sicher und effizient wie möglich zu gestalten.

Sie werden die sich verändernde Betriebslandschaft, die Ärzte und unsere App in Deutschland managen und dabei die Bedürfnisse der verschiedenen Kunden beachten. Außerdem werden Sie sicherstellen, dass die Ausgaben für unsere Aktivitäten auf einem überschaubaren Niveau bleiben, so dass wir unsere Dienstleistungen effektiv erbringen können und alle Beteiligten bei der Erbringung einen reibungslosen Ablauf erleben. Sie werden eng mit dem Leiter der Operationsabteilung zusammenarbeiten, um kontinuierlich eine gute Leistung und Effizienz unserer Angebote zu erreichen.

In Zusammenarbeit mit den klinischen Prozessen und dem Kundensupport werden Sie an der Verbesserung und Optimierung dieser Prozesse beteiligt sein und bei der Verwaltung von Projekten mithelfen, die operativen Input erfordern. Sie werden mit Partnerapotheken, Kliniken und Laboratorien zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Systeme und Prozesse vorhanden sind, die gewährleisten, dass die Behandlungen sicher und kosteneffektiv zum erwarteten Zeitpunkt beim Kunden ankommen.

Was können Sie von der Arbeit bei Zava erwarten?

  • Die Chance, unseren Wandel im Gesundheitswesen in Deutschland voranzutreiben - Wir haben unsere Zava-App auf den Markt gebracht, mit der Patienten in der Lage sind Ärzte über Ihr Smartphone per Telefon oder Video Call zu kontaktieren. Dies ist der erste Schritt von vielen weiteren, um Patienten die Möglichkeit zu geben, die verschiedenen Gesundheitsdienste auch digital zu nutzen. 
  • Die Möglichkeit, die Modernisierung der Gesundheitsbranche in Deutschland mitzugestalten - Dank der Technologie ist es Zava gelungen, die Effizienz im Gesundheitswesen zu steigern. Um weiterhin Grenzen zu verschieben und das Unternehmen zu erweitern, muss sich unsere Technologie weiterentwickeln und wachsen, und Sie werden eine wichtige Rolle bei der Entscheidung darüber spielen, was wir als nächstes tun werden. 
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexibles Arbeiten und andere Vorteile - neben dem Gehalt bieten wir ein Ausbildungsbudget sowie Lernzeit und flexibles Arbeiten (Arbeitsmuster können besprochen werden). Während der Covid-19-Pandemie bieten wir Ihnen vollständige Home Office Arbeit an. 

Die tägliche Arbeit wird folgendes umfassen: 

  • Entwicklung und Bewertung der Prozesse für unser klinisches und Kundenservice-Team. Es ist essentiell, die Prozesse mit den Interessengruppen zu untersuchen und zu untersuchen, wie diese betrieblichen Prozesse durch die Anwendung von Lean-Prinzipien verbessert werden können.
  • Projektleiter, der als Hauptansprechpartner für die Produktmanager, das klinische Team und das Kundendienstteam fungiert, um die Bedürfnisse und Beobachtungen dieser Teams in Produktverbesserungen in Deutschland umzusetzen. Sie arbeiten eng mit bestimmten Projektteams zusammen, um die operativen Aspekte ihrer Aktivitäten zu unterstützen. Sie arbeiten mit internen Mitarbeitern auf allen Ebenen zusammen, um produktive interne Kommunikationskanäle während der Entwicklung und Umsetzung der operativen Projektarbeit sicherzustellen.
  • Sie leiten und beaufsichtigen die Operationen unserer Partnerärzte: Im Rahmen unseres Einstiegs in die Telemedizin in Deutschland haben wir Partnerschaften mit niedergelassenen Ärzten im ganzen Land aufgebaut, um die Beratung unserer Patienten zu gewährleisten. Der Leiter der deutschen Operationen wird diese Beziehungen beaufsichtigen, um sicherzustellen, dass wir über ausreichende Kapazitäten und Verfügbarkeit von Ärzten verfügen.
  • Third Party Supplier Relationship Management durch ein tiefes Verständnis aller Prozesse, die mit externen Parteien auftreten und die sich auf unser Geschäft auswirken, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Partnerapotheken und -labore, indem er der Hauptansprechpartner für diese Partner ist. Durch die enge Zusammenarbeit mit externen Partnern wollen wir Prozesse effektiver gestalten oder neue, verbesserte Systeme schaffen, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. 
  • Kostenreduzierung durch Überwachung unserer aktuellen Lieferzeit und -kosten und durch Kostensenkungen und betriebliche Verbesserungen bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung des Serviceniveaus.
  • Operationelle Führung in Deutschland und Sicherstellung, dass das deutsche Büro in Hamburg ohne Unterbrechung genutzt werden kann. Im Falle von Störungen jeglicher Art gehört es zu Ihren Aufgaben, den Vermieter zu kontaktieren und bei der Lösung von Problemen, die in diesem Büro auftreten können, zu helfen. 
  • Betriebliche Prozesse - Sie besitzen und pflegen die betrieblichen Prozessflows für die deutschen Unternehmensteile. Sie werden auch für die KPIs im Zusammenhang mit der Lieferung und Bereitstellung von Rezepten, Testkits und Medikamenten in Deutschland in enger Zusammenarbeit mit dem Head of Germany verantwortlich sein. 
  • Führungsverantwortung für ein kleines Team von Mitarbeitern in Deutschland.

Für diese Position sollten Sie Erfahrungen in den folgenden Bereichen haben: 

  • Erfahrung im deutschen Gesundheitsmarkt, einschließlich der Prozesse Regulierung und Erstattung.  
  • Erfahrung in der Datenanalyse und -organisation, einschließlich fortgeschrittener Excel-Kenntnisse und Prozessabbildung.
  • Erfahrung in der Verwaltung komplexer und hochrangiger Beziehungen zu Interessengruppen und Lieferanten.
  • Sehr gute Englischkenntnisse (Businesslevel).
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden.
  • Kenntnisse in der Prozessabbildung und effizienten Lösungsfindung.
  • Erfahrung mit der Lean Six Sigma-Methode und/oder den Prinzipien des Projektmanagements (PRINCE2, Agiles Arbeiten).

Erfahrung in den folgenden Bereichen wäre von Vorteil: 

  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Liefer- und Logistikanbietern. 
  • Erfahrung oder Verständnis in den Geschäftsbereichen Pharmazie/Labor und allgemeine Gesundheitsfürsorge sowie in der Zusammenarbeit mit medizinischen Dienstleistern wie z.B. Ärzten.

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