Analista de ServiceNow Júnior | CMDB

Sobre nós ​ 

Nossa história começou em 2001, com um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre e hoje somos um grande ecossistema de serviços financeiros, mídia e educação.  ​ 

Chegamos até aqui com a dedicação de equipes talentosas que tiveram garra, determinação, resiliência e, acima de tudo, ambição de fazer o impossível. 

Nossos valores​ 

• Foco no cliente: Somos obstinados em superar as expectativas dos nossos clientes.
• Sonho grande: Miramos no impossível, acreditamos que ele pode se tornar realidade, e chegamos lá juntos.​
• Mente aberta: Nossa abertura para o novo e nossa capacidade de adaptação são o que nos fazem evoluir e melhorar sempre.​
• Espírito empreendedor: Construímos o futuro com nossas próprias mãos com o mais alto nível de comprometimento e sentimento de dono. 

>> Sobre a vaga​

Essa oportunidade é para a área de Gestão de Configuração em ServiceNow, que tem a missão de garantir a integridade, a qualidade e a evolução do CMDB, proporcionando maior visibilidade e controle sobre os ativos de TI da empresa. Esse é um time apaixonado por governança de dados, automação de processos e melhorias contínuas na gestão de configuração, e você pode se dar muito bem se gostar de desafios técnicos, modelagem de dados, integração de sistemas e aprimoramento da governança do CMDB no ServiceNow.

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>> Principais responsabilidades:​

• Auxiliar na gestão e manutenção do CMDB (Configuration Management Database) na plataforma ServiceNow
• Suportar a atualização e limpeza dos dados de configuração, garantindo a precisão e consistência das informações
• Colaborar na manutenção e implementação de processos de Discovery e mapeamento de serviços na plataforma
• Ajudar na criação e manutenção de relacionamentos entre os itens de configuração (ICs)
• Suportar o time na administração básica do módulo de CMDB, como configuração de atributos e políticas de dados
• Participar de atividades de integração do CMDB com outras áreas e sistemas, assegurando a correta ingestão de dados.

>> Para esta vaga, é essencial:​

• Formação superior cursos relacionados a Tecnologia da Informação
• Desejável experiência inicial com ServiceNow
• Conhecimento básico de administração e configuração de CMDB na plataforma ServiceNow
• Noções iniciais de Service Mapping e Discovery na ServiceNow
• Familiaridade com conceitos de ITSM e ITOM (IT Operations Management)
• Conhecimento básico de ITIL, especialmente em processos de Gestão de Configuração e Gestão de Ativos
• Vontade de aprender e se desenvolver em uma área estratégica de TI
• Boa comunicação e habilidade para colaborar com times multifuncionais
• Organização e atenção a detalhes na gestão de dados
• Proatividade em sugerir pequenas melhorias para otimização do CMDB
• Experiência mínima de 6 meses a 1 ano em funções relacionadas à TI​

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>> Você pode ter destaque se: ​

• Tiver Certificação ServiceNow​​

Benefícios que oferecemos: ​

• Saúde e bem-estar: plano de saúde, plano odontológico, Gympass, Zenklub, VA, VR, New Value, seguro de vida. ​
• Maternidade e Paternidade: auxílio creche para pais e mães, licença maternidade de 6 meses, licença paternidade de 20 dias. ​
• Só na XP Inc.: assessoria de investimento e acesso a fundos de investimentos exclusivos. ​​

Jornada de trabalho com flexibilidade  ​

​​O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função: presencial para frentes de negócio e híbrido para as demais equipes. É importante ressaltar que todos os colaboradores precisam morar na localidade da vaga (nossa sede está localizada na cidade de São Paulo e é onde temos o maior número de posições), já que temos atividades que exigem a presença física para promover a colaboração e os rituais da nossa cultura. Esses encontros são organizados de acordo com as orientações dos líderes e as particularidades de cada rotina, para que nossos colaboradores possam exercer suas jornadas de trabalho com liberdade e autonomia.

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