// Sobre nós

O nosso propósito é transformar o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas. Começamos em 2001, como um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre. Chegamos até aqui com a dedicação de pessoas talentosas que, por meio da nossa cultura de Sonho Grande, Mente Aberta e Espírito Empreendedor, tiveram a autonomia e liberdade que precisavam para transformar o mercado financeiro.

Porém, sabemos que o desafio é muito maior. Os grandes bancos ainda possuem 90% do mercado de investimentos no Brasil, mas estamos aqui para romper essa lógica e melhorar a vida de muito mais pessoas. Somos exatamente o que o sistema financeiro nunca foi.

Se você se identifica com esses conceitos e deseja construir algo especial, mergulhe de cabeça nesta oportunidade.


// Sobre a oportunidade

Somos uma empresa em construção, então aqui o aprendizado é constante e você terá pista livre para criar e muitos (muitos mesmo!) desafios. Além disso, você trabalhará ao lado de pessoas diversas e talentosas que irão te ajudar a usar todo o seu potencial e gerar o maior impacto possível.

Como Assistente na XP Inc. no time de Atendimento da RICO, você será responsável por ajudar e auxiliar nossos clientes investidores com as melhores soluções de acordo com cada demanda, levando educação financeira, ajuda operacional e panorama de mercado, com o objetivo de deixar nosso cliente satisfeito para qualquer tomada de decisão sobre investimentos. Além disso, terá a responsabilidade de pensar em maneiras inovadoras de automatizar e melhorar nossos processos.

Alguns dos desafios que você vai encarar ao proporcionar a melhor experiência para nosso cliente:

  • Realizar atendimento aos clientes investidores em suas demandas;
  • Fornecer informações sobre sua carteira de investimentos (como por exemplo: saldo aplicado, leitura de posição, aplicações no seguimento de renda variável e renda fixa);
  • Identificar oportunidades de melhoria no processo de atendimento;
  • Interagir com outras áreas da corretora na implementação de projetos;
  • Interagir com outras frentes de atendimento e experiência do cliente em busca de melhorias contínuas.

 

Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:

  • Nossa cultura de mente aberta torna o ambiente horizontal para que as decisões sejam tomadas com base em fatos e dados, colocando os interesses dos clientes sempre em primeiro lugar.
  • Com espírito empreendedor, cada um de nós protagoniza a sua própria história, então não espere encontrar uma empresa que tome decisões por você.
  • Apesar de todos terem autonomia para assumir as rédeas da própria vida, a nossa rotina é intensa por sonharmos grande e amarmos o que fazemos.

 

// O que buscamos

Pré-requisitos para candidatura:

  • Ser curioso e agente de mudança;
  • Estar habituado em colocar o cliente no centro de nossas decisões;
  • Ser comunicativo e didático;
  • Ser resiliente e focado na solução de problemas;
  • Vontade de aprender e paixão pelo mercado financeiro.
  • Ser focado em metas e sempre buscar melhorias

Desejável, mas não eliminatório:

  • Inglês (reading and listening)
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente
  • Experiência em plataforma de negociação

Diferenciais:

  • Conhecimentos básicos de mercado financeiro
  • Certificação CPA-20
  • Certificação PQO Operacional
  • Conhecimento em Excel

“Se te oferecem um lugar em um foguete, não pergunte qual é o assento, apenas embarque.”

Sheryl Sandberg

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