このポジションについて
WeWork では、拠点の運営を担うコミュニティ・リードを募集しております。こちらのポジションはコミュニティの所属となり拠点長へ報告することになります。WeWork に入居されているメンバーの対応や各拠点がオペレーション業務の質を上げるために必要不可欠なポジションです。他のコミュニティチームと協力して、メンバーが仕事を創出できるよう拠点のシニアコミュニティ・リードまたはコミュニティ・マネージャーをサポート出来る方を求めています。(以下、シニアコミュニティ・リードまたはコミュニティ・マネージャーを拠点長と記載)
主な職責と領域
コミュニティ形成:
メンバーの潜在的なニーズを理解し、すべてのメンバーに最高レベルのサービスを提供する
Connect by Weを通じ、メンバーのビジネス拡大を目的として、他拠点のメンバーを含め、メンバー同士のつながりを促進し、価値あるサポートを提供する
営業活動 :
潜在メンバーに対してオフィスツアーおよびフォローアップを実施し、新規メンバー契約締結およびアップセルに繋げる
セールスチームと連携し、メンバーとの円滑なコミュニケーションを実現する
イベント企画・運営:
メンバーのニーズに基づいたイベントの企画および運営をサポートする
オペレーション及びビジネスマネジメント:
ベンダーの管理、最高レベルのサービスを提供する
コストやプロセスの効率化ついて拠点長に周知する
チームメンバーの研修を行い、サポートをする
最高レベルのサービス保証をするため、Salesforce Service Cloudチケットの管理を行い、またチケット対応に限らず常にタイムリーにメンバーの問題解決をする
拠点の日々の始業及び終業に責任を持ち、毎日の目標とスケジューリングを管理する
メンバーが最高レベルの経験を堪能できるよう 、ビルの全体的なビジネス戦略において拠点長をサポートする
リーダーシップ:
チームメンバーに必要なことを常に考え自ら提案しスキル向上において積極的である
フィードバックやコーチングによりチームメンバーの成長をサポートし、指導する
ロールモデルとして自分自身の行動に責任を持ち、チームメンバーを指導し成功へと導く
常に向上心を持って自己成長に繋がるアクションを自ら積極的に行う
必要とされる経験&スキル
1年以上のコミュニティ・アソシエイト以上での実務経験
学士号もしくは同等の学位
WeWork のミッションおよびビジョンに心から共感できること
スタートアップコミュニティに対する情熱・理解があること
誠実さや責任感、倫理観、共感性を有していること
ビジネスオペレーション経験
B to Bビジネス、ホスピタリティまたは小売業での2年以上のオペレーション経験 (さらにイベントまたはセールス経験があると理想的)
カスタマーサービスおよび/またはセールス経験
相手の求めていることを素早く察知することが出来る高いホスピタリティ能力
複数の業務を迅速にゼロから終わりまで同時に処理する優れた能力
優れた対人スキルおよびネットワーキングスキル
細部に注意を払い効率的且つ効果的にタスクを管理・遂行出来るスキル
OAスキル、ITリテラシー、エクセルやパワポの中級程度のレベルがあれば尚可
口頭・書面による優れたコミュニケーションスキル
日本語 (ネイティブレベル必須)、英語 (ビジネスレベル尚可)
WeWorkでの生活
WeWorkerであることは、単なる仕事ではありません。あなたの情熱、あなたが行く場所、あなたが出会う人々、そしてあなたが向かう目標によって、意義やモチベーションは大きく変わると信じています。そしてここは、それが起きる場所なのです。WeWork であなたは、夢を持ち、実行する勇気のある人たちと肩を並べることになるでしょう。新たなアイデアに挑戦し、物事を成し遂げるための新しい方法を探るために、多様性に富んだコミュニティがあなたを迎え入れ、あなたを奮い立たせてくれるでしょう。一人の社員として、また壮大なグローバルプロジェクトの一員として、私たちはあなたのオープンマインドな姿勢と協調性、そしてユニークな視点を求めています。
WeWork は雇用主として、雇用機会の均等とアファーマティブアクションを誇りにしています。私たちは性別、性的指向、婚姻または市⺠権、妊娠(または妊娠に関連する条件)、性自認または表現、トランスジェンダーの地位または性別変更、人種、肌の色、国籍または家系、市⺠権、宗教または信仰、年齢、身体または精神障害、遺伝情報(遺伝検査と特性を含む)、軍隊または退役軍人の地位、またはその他の法律の下で保護される理由または特性に基づいて差別をすることはありません。
勤務時間
8:15～20:30の間でシフト制 (実働8時間／休憩60分)
＜シフト例＞
・9:00～18:00 (標準)
・8:15～17:15 (早番)
・11:30～20:30 (遅番)
待遇
完全週休2日制 (土日) / 祝日 / 年末年始
有給休暇 (入社日付与)
特別有給休暇 (忌引・私傷病・ボランティア休暇等）
産前・産後休暇
育児休業
ワーケーション
給与
当社規定に則り、決定いたします
福利厚生
交通費（会社規定に基づき支給）
社会保険完備 (健康保険・厚生年金保険・労災保険・雇用保険)
スマート福利厚生
Udemy Business
資格取得費用補助 (業務上必要資格に限ります)
All Access Family Program
勤務地
<本社>
〒107-0062 東京都港区南青山1-24-3
<Community>
配属先WeWork拠点
WeWork拠点一覧はこちら
https://wework.co.jp/location
※ 通勤可能な範囲内で決定いたします
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