Wayfair sucht neue motivierte und kommunikative Mitarbeiter in der Kundenbetreuung für unser schönes neues Berliner Büro direkt an der Spree. Die Mitarbeiter in der Kundenbetreuung sind die ersten Ansprechpartner unserer Kunden und assistieren mit allen Anfragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Zahlungsabwicklungen. Wir unterstützen unsere Kunden bei ihren Kaufentscheidungen, Kaufprozessen und sichern ein hervorragendes Einkaufserlebnis.

 

Was du machen wirst:

  • Du beantwortest per Email und Telefon Kundenanfragen zum Online-Shop wayfair.de
  • Kundenberatung bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungsabwicklung und Reklamationen
  • Du arbeitest eng mit Kollegen aus verschiedenen Abteilungen und mit unserem Lieferanten- und Logistiknetzwerk zusammen

 

Was du mitbringst:

  • Fließende Deutschkenntnisse und exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Grundlegende Englischkenntnisse und Lust diese in einem internationalen Umfeld zu verbessern
  • Flexibilität, Organisationsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
  • Hohe Kundenorientierung und ein freundliches, kommunikatives sowie souveränes Auftreten

 

Was wir anbieten:

  • Weiterbildungsangeboten und Karrieremöglichkeiten in einem stark expandierenden, internationalen Unternehmen
  • Networking-Möglichkeiten und regelmäßig stattfindende Team-Events
  • Ein attraktives Grundgehalt mit einem auf deinen individuellen Erfolg basierenden monatlichen Bonus
  • Großartige Kollegen in einem internationalen Team, die mit Leidenschaft und Spaß ein kontinuierlich wachsendes E-Commerce-Unternehmen aufbauen

 

Wayfair is one of the world’s largest online destinations for the home. Whether you work in our global headquarters in Boston or Berlin, or in our warehouses or offices throughout the world, we’re reinventing the way people shop for their homes. Through our commitment to industry-leading technology and creative problem-solving, we are confident that Wayfair will be home to the most rewarding work of your career. If you’re looking for rapid growth, constant learning, and dynamic challenges, then you’ll find that amazing career opportunities are knocking.

No matter who you are, Wayfair is a place you can call home. We’re a community of innovators, risk-takers, and trailblazers who celebrate our differences, and know that our unique perspectives make us stronger, smarter, and well-positioned for success. We value and rely on the collective voices of our employees, customers, community, and suppliers to help guide us as we build a better Wayfair – and world – for all. Every voice, every perspective matters. That’s why we’re proud to be an equal opportunity employer. We do not discriminate on the basis of race, color, ethnicity, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship status, marital status, disability, gender identity, gender expression, veteran status, or genetic information.

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