Du bist eine echte “People Person”? Du begeisterst Dich dafür, Menschen zu helfen? Du hast Lust auf Kundenkontakt aber keinen Bock auf Call-Center? Du suchst nicht irgendeinen Job, sondern die Herausforderung und willst Neues mit aufbauen? 

Für unser deutsches Team in Berlin suchen wir ab sofort wir eine/n:

Customer Support Associate (m/w/d, Vollzeit)

Deine Aufgaben:

  • Du bist der/die “Glücklichmacher/in” für unsere User, wenn sie mit einem Problem bei uns aufschlagen. 
  • Dein Job bei uns ist die freundliche, professionelle Betreuung und kompetente Beratung unserer User am Telefon, via E-Mail und Chat. Du bist dabei der erste Ansprechpartner für unsere User, hilfst Ihnen bei jeglicher Art von Serviceanfragen und löst eventuelle Reklamationen zur Begeisterung unserer User.
  • Nach ausführlicher Einarbeitung unterstützt du das Team auch in den Bereichen Versicherung, Schadensregulierung, Trust & Safety und Verifizierung.
  • Du unterstützt unser Business Development Team bei kreativen Marketing- und Sales-Kampagnen. Dabei kannst Du Deine Ideen mit einbringen und siehst sie manchmal sogar als Werbung online oder in der U-Bahn wieder. 
  • In diesem Job berichtest Du direkt an unseren Operations & Customer Support Chef Simon.

Was Du mitbringst:

  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
  • Du hast Deine Schule und Deine Berufsausbildung gut abgeschlossen. Wenn Du studierst hat, umso besser. 
  • Du hast schon 1-2 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Sales? Super!
  • Du willst im Leben etwas erreichen und wachsen, auch über Dich selbst hinaus. Dein Job ist für Dich mehr als nur ein Mittel zum Zweck, er soll Dir auch einen Teil echte Erfüllung bringen.
  • Du kommunizierst klar, verständlich und direkt - aber stets freundlich, fair, ehrlich und mit Respekt. Für Problemfälle oder Eskalationen bringst Du das nötige Geschick und die Gelassenheit mit. 
  • Du begeisterst Dich für die Sharing Economy und das Internet und bist ein “heavy user”. 
  • Du scheust nicht den Sprung ins kalte Wasser und arbeitest Dich gern und schnell auch in Themen ein, mit denen Du vorher noch nie zu tun hattest. 

Was wir Dir bieten:

  • Ein faires Gehalt sowie Aktienanteile an Turo Inc., unserer Muttergesellschaft in den USA. 
  • Ein waschechtes Start-Up-Umfeld im Deutschland-Office eines führenden Silicon-Valley Unternehmens.
  • Ein cooles Büro in Berlin und ein hochmotiviertes Team mit KollegInnen u.a. in San Francisco, London und Toronto. 
  • Die Perspektive, zusammen mit dem Unternehmen zu wachsen, sei es in eine Spezialisten- oder eine Führungsrolle.
  • Das Gegenteil von Routine, dafür rasantes und ständiges Wachstum, ständig neue Herausforderungen und die tiefe Befriedigung, am Ende jeder Arbeitswoche an den Ergebnissen selber ablesen zu können, was Du zu TUROs Erfolg beigetragen hast. 
  • Monatliches TURO Reiseguthaben.
  • Die neueste Apple Hardware.

Über TURO:

Wir sind TURO, der weltweit größte Marktplatz für privates Carsharing. Mit mehr als 380,000 Fahrzeugen und mehr als 10 Millionen Usern weltweit. Eines der erfolgreichsten Start-ups des Silicon Valley mit mehr als US$ 200 Millionen Finanzierung von den renommiertesten Investoren, z.B. Daimler. Seit Januar 2018 gibt es TURO in Deutschland, seither sind wir hier auf mehr als 3,000 Fahrzeuge gewachsen.

TURO revolutioniert den privaten Autobesitz und die Mobilität. Private Autobesitzer können über TURO mit ihrem Auto Geld verdienen, indem sie es mit anderen teilen oder “sharen”. User können coole Autos günstig von privat mieten, z.B. für den Wochenendtrip ins Grüne, den Sommerurlaub oder den Umzug. Alles rundum sorglos versichert durch unseren Partner Allianz. Die Presse nennt TURO häufig “das Airbnb für Autos”.

Bis hoffentlich bald bei TURO!

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U.S. Equal Opportunity Employment Information (Completion is voluntary)

Individuals seeking employment at Turo are considered without regards to race, color, religion, national origin, age, sex, marital status, ancestry, physical or mental disability, veteran status, gender identity, or sexual orientation. You are being given the opportunity to provide the following information in order to help us comply with federal and state Equal Employment Opportunity/Affirmative Action record keeping, reporting, and other legal requirements.

Completion of the form is entirely voluntary. Whatever your decision, it will not be considered in the hiring process or thereafter. Any information that you do provide will be recorded and maintained in a confidential file.

Race & Ethnicity Definitions

If you believe you belong to any of the categories of protected veterans listed below, please indicate by making the appropriate selection. As a government contractor subject to Vietnam Era Veterans Readjustment Assistance Act (VEVRAA), we request this information in order to measure the effectiveness of the outreach and positive recruitment efforts we undertake pursuant to VEVRAA. Classification of protected categories is as follows:

A "disabled veteran" is one of the following: a veteran of the U.S. military, ground, naval or air service who is entitled to compensation (or who but for the receipt of military retired pay would be entitled to compensation) under laws administered by the Secretary of Veterans Affairs; or a person who was discharged or released from active duty because of a service-connected disability.

A "recently separated veteran" means any veteran during the three-year period beginning on the date of such veteran's discharge or release from active duty in the U.S. military, ground, naval, or air service.

An "active duty wartime or campaign badge veteran" means a veteran who served on active duty in the U.S. military, ground, naval or air service during a war, or in a campaign or expedition for which a campaign badge has been authorized under the laws administered by the Department of Defense.

An "Armed forces service medal veteran" means a veteran who, while serving on active duty in the U.S. military, ground, naval or air service, participated in a United States military operation for which an Armed Forces service medal was awarded pursuant to Executive Order 12985.


Form CC-305

OMB Control Number 1250-0005

Expires 1/31/2020

Voluntary Self-Identification of Disability

Why are you being asked to complete this form?

Because we do business with the government, we must reach out to, hire, and provide equal opportunity to qualified people with disabilities1. To help us measure how well we are doing, we are asking you to tell us if you have a disability or if you ever had a disability. Completing this form is voluntary, but we hope that you will choose to fill it out. If you are applying for a job, any answer you give will be kept private and will not be used against you in any way.

If you already work for us, your answer will not be used against you in any way. Because a person may become disabled at any time, we are required to ask all of our employees to update their information every five years. You may voluntarily self-identify as having a disability on this form without fear of any punishment because you did not identify as having a disability earlier.

How do I know if I have a disability?

You are considered to have a disability if you have a physical or mental impairment or medical condition that substantially limits a major life activity, or if you have a history or record of such an impairment or medical condition.

Disabilities include, but are not limited to:

  • Blindness
  • Deafness
  • Cancer
  • Diabetes
  • Epilepsy
  • Autism
  • Cerebral palsy
  • HIV/AIDS
  • Schizophrenia
  • Muscular dystrophy
  • Bipolar disorder
  • Major depression
  • Multiple sclerosis (MS)
  • Missing limbs or partially missing limbs
  • Post-traumatic stress disorder (PTSD)
  • Obsessive compulsive disorder
  • Impairments requiring the use of a wheelchair
  • Intellectual disability (previously called mental retardation)
Reasonable Accommodation Notice

Federal law requires employers to provide reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities. Please tell us if you require a reasonable accommodation to apply for a job or to perform your job. Examples of reasonable accommodation include making a change to the application process or work procedures, providing documents in an alternate format, using a sign language interpreter, or using specialized equipment.

1Section 503 of the Rehabilitation Act of 1973, as amended. For more information about this form or the equal employment obligations of Federal contractors, visit the U.S. Department of Labor's Office of Federal Contract Compliance Programs (OFCCP) website at www.dol.gov/ofccp.

PUBLIC BURDEN STATEMENT: According to the Paperwork Reduction Act of 1995 no persons are required to respond to a collection of information unless such collection displays a valid OMB control number. This survey should take about 5 minutes to complete.