Tourlane ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Reiseplanung für Individualreisen im Internet und verbindet Reisende mit den passenden Experten. Wir erfüllen individuelle Reisewünsche und gestalten einzigartige Reisemomente für unsere Kunden - von der Safari in Tanzania, dem Roadtrip in Australien bis hin zur Tauchreise auf Galapagos.

Unsere Vision ist es die führende Tech-Company rund um das Thema Individualreisen zu werden. Unterstützt werden wir dabei durch Investoren wie Airbnb, Holtzbrinck Ventures und Getyourguide. Travel made human, unique, smart & sustainable.

Falls du Lust auf ein Unternehmen mit einem innovativen Business-Modell und Teil eines motivierten, engagiert arbeitenden Teams werden willst und zudem noch unsere Leidenschaft fürs Reisen teilst, dann beginne jetzt dein neues Abenteuer als Kundenberater / Travel Service Agent (m/w).

Was wir dir bieten:

  • Ein tolles Team, das viel Erfahrung im Reisemarkt mitbringt
  • Angenehme Arbeitszeiten von 8-17 Uhr oder von 12-21 Uhr, inklusive einer Stunde Pause; 1 mal im Monat Samstagsarbeit von 9-18 Uhr
  • 2000€ Brutto pro Monat
  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten im Tourismus, z.B. als Reisespezialist oder Customer Operations Expert
  • Eine sehr gute Einarbeitung, eine kontinuierliche Weiterbildung z.B. in zahlreichen Destinationen wie Afrika, Asien, Australien, Neuseeland und Amerika
  • Obst/Getränke Flatrate, legendäre Teamevents und ein attraktives Office in Berlin Mitte
  • Eine offene Unternehmenskultur, in der viel Wert auf Teamwork, Kommunikation und Transparenz gelegt wird
  • Betriebliche Altersvorsorge und natürlich vergünstigte Reisen

Deine Rolle:

  • Du bist die erste und wichtigste Kontaktperson zu unseren Kunden - über das Telefon hinweg nimmst du die individuellen Reisewünsche auf
  • In den Telefongesprächen konkretisiert du den Reisewunsch unserer Kunden und terminierst das erste Gespräch mit unseren Reisespezialisten
  • Du telefonierst nur mit Kunden, die einen konkreten Reisewunsch auf unsere Website angegeben haben
  • Du sammelst Informationen über die Wünsche unserer Kunden und hilfst dadurch unser Angebot weiterzuentwickeln
  • Du begeisterst jeden Kunden mit unserem Service und deiner freundlichen Art und gewinnst so Kunden die sich langfristig an uns binden

Dein Profil:

  • Du hast bereits erste Erfahrung im Umgang mit Endkunden
  • Du hast ein selbstsicheres und positives Auftreten und bist kommunikationsstark (d.h. du kannst gut zuhören und gezielt Fragen stellen)
  • Du bist sehr motiviert, verlässlich und hast Lust auf das positive Chaos in einem Start-Up
  • Du bist ein Teamplayer, hast Spaß an einer eigenständigen Arbeitsweise und daran, stetig dazuzulernen
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

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