Tourlane ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Reiseplanung für Individualreisen im Internet. Wir erfüllen individuelle Reisewünsche und gestalten einzigartige Reisemomente für unsere Kunden -  von der Safari in Tansania, dem Roadtrip in Australien bis hin zur Tauchreise auf Galapagos.

Unsere Vision ist es, die führende Tech-Company rund um das Thema Individualreisen zu werden. Unterstützt werden wir dabei durch Investoren wie Airbnb, Holtzbrinck Ventures, Getyourguide und Sequoia Capital. Travel made human, unique, smart & sustainable.

Wenn du Lust auf ein Unternehmen mit einem innovativen Business-Modell und einer nachhaltigen Kultur hast, Teil eines motivierten, engagiert arbeitenden Teams werden willst und zudem noch unsere Leidenschaft fürs Reisen teilst, dann beginne jetzt dein neues Abenteuer als Customer Service Specialist (m/w/x).

Was dich in deinem neuen Job erwartet:

  • Du stellst gekonnt die richtigen Fragen und teilst deine Reiseleidenschaft mit unseren Kunden
  • Du nimmst individuelle Reiseänderungen per Telefon und E-Mail entgegen, bearbeitest diese und hilfst unseren Kunden in jeder Hinsicht
  • Du empfängst Rückmeldungen unserer Kunden und bist aktiv in das Beschwerdemanagement eingebunden
  • Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Abteilungen und externen Partnern in den Reiseländern

Was wir dir versprechen:                                                                                                                    

  • Ein tolles, motiviertes Team, das viel Erfahrung im Onlinereisemarkt mitbringt
  • Die Chance, in einem schnell wachsenden Startup durchzustarten und von der engen Zusammenarbeit mit dem Gründungsteam zu profitieren
  • Ein hochdynamischen Umfeld, in welchem du selbstbestimmt und eigenverantwortlich arbeiten kannst
  • Eine sehr gute Einarbeitung, eine kontinuierliche Weiterentwicklung und einzigartige Karrierechancen
  • Einen attraktiven Arbeitsplatz mitten in Berlin mit gesunden Snacks, Getränken sowie zahlreiche Teamevents
  • Eine offene Unternehmenskultur, in der viel Wert auf Kommunikation und Transparenz gelegt wird

Was du zu uns mitbringst:

  • Du hast dein Studium oder deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen (z. B. im Bereich Tourismus, Hotellerie, Gastronomie)
  • Du konntest bereits erste Erfahrung am Telefon sowie in der Bearbeitung von E-Mails sammeln
  • Du hast Spaß im Umgang mit reisebegeisterten Kunden und ein selbstsicheres, positives Auftreten
  • Du bist ein Kommunikationstalent und verfolgst das Ziel, unsere Kunden wunschlos glücklich zu machen
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du hast bereits mit cloudbasierten Systemen, wie Salesforce und ACD Anlagen, gearbeitet

Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, dann bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Wir freuen uns auf dich!

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