Já se imaginou trabalhando em uma empresa que tem como missão transformar a vida das pessoas?
Se você é guerreiro, então essa é a sua chance de entrar em um exército que está crescendo e pronto para mudar a saúde do Brasil!
Nós da Vitta somos responsáveis pela vertical de saúde e seguros do Grupo Stone Co. empresa listada em Nasdaq, em NYC. Somos apaixonados por pessoas e inovação. Temos um chamado! Se você quer ter um impacto significativo na saúde do Brasil e ao mesmo tempo aprender muito e fazer parte de um time de altíssimo nível, queremos te conhecer!
Se identificou? Então só vem! :)
O que esperamos de um(a) Vittano(a) Stone? 👊💙💚
- Que coloque a mão na massa, seja guerreiro e trabalhe com muita energia e agilidade.
- Que não fique satisfeito com o bom e busque sempre o excelente!
- Seja muito gente boa e open minded. ;)
- Não importa a idade! Esperamos um perfil jovem e que seja um teamplayer.
- Que queira empreender com a gente e embarcar na missão de mudar a saúde do Brasil.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
O dia a dia do(a) Analista de Atendimento Jr:
Nesta posição, você será responsável por atender clientes por meio de diversos canais de comunicação, como WhatsApp, ligações, e-mails e outros. Sua função inclui esclarecer dúvidas sobre os serviços, benefícios e produtos oferecidos pela Vitta, contornando objeções e apresentando soluções adequadas. Você agendará consultas eletivas e direcionará os clientes da forma mais apropriada. Também será responsável por receber e tratar reclamações, além de analisar e contatar clientes insatisfeitos com foco na reversão da percepção negativa.
Além disso, você realizará atendimento aos profissionais que prestam serviços para a Vitta e interagirá com as equipes de backoffice e enfermagem para buscar as melhores soluções. Apresentar sugestões para melhorias no negócio, no trabalho realizado e na experiência dos membros (clientes) também fará parte de suas atribuições. Você apoiará os demais times nas metas de conversões, com foco e argumentação para o agendamento de terapias e exames, e contribuirá para a gestão e otimização das agendas médicas.
Outra responsabilidade será apoiar no pré-faturamento e nas solicitações de autorizações, bem como analisar seus indicadores de atendimento e criar planos de ação para melhoria e desenvolvimento. Você apoiará outras equipes conforme necessário, zelando pelo bom uso das ferramentas e dispositivos fornecidos pela companhia. Em todas as suas atividades, você deve atuar com qualidade e na busca pela satisfação dos nossos membros (clientes).
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESComo requisitos básicos, você deve ter/ser:
-
Ensino médio completo;
- Experiência com atendimento (presencial, por telefone ou em mídias digitais como WhatsApp e e-mail);
- Conhecimento/experiência do Google Workspace (Chat, Apresentações, Gmail, Meet, Planilhas, Forms, Drive, etc);
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Boa argumentação, com excelente escrita e domínio do idioma português;
- Saber trabalhar com pressão e alto volume;
- Flexibilidade, organização, fácil adaptação e adequação ao trabalho em equipe;
-
Será um diferencial caso você tenha experiência no segmento de saúde e/ou ensino superior cursando nas áreas de Administração, Comunicação Social, Recursos Humanos, Letras e áreas relacionadas;
- Disponibilidade para atuar de forma híbrida em São Paulo (Pinheiros).
Ah! Sobre os nossos diferenciais!
- Assistência médica com uma equipe de telemedicina 24/7;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Vale-transporte;
- Gympass;
- Benefício Flash (VR Híbrido);
- Auxílio Pet;
- Acolhe360;
- Férias&CO;
- Ambiente sem aquela burocracia de hierarquia tradicional e um local de trabalho descontraído;
- Fazer parte de um time de altíssimo nível;
- Ter a oportunidade de impactar a saúde de milhões de brasileiros;
- E o potencial de crescimento aqui dentro é imenso!
Todas as aplicações de vagas na Vitta são consideradas sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, origem, religião, deficiência, idade etc.
Seja muito bem-vindo(a) à Vitta! 💙💚
VEM PRA VITTA 👊💙💚
