Sobre o Relacionamento com o Cliente:

O time de Relacionamento com o Cliente é responsável por garantir a melhor experiência de atendimento para os clientes que entram em contato com a Stone!

Valorizamos cada parceria com nossos empreendedores e por isso, nosso atendimento é rápido, preciso e encantador. 

Temos profissionais capacitados e engajados, que resolvem o problema na raiz e se dedicam diariamente para melhorar a vida do empreendedor brasileiro, mas nada seria possível sem que tivéssemos um Líder de Equipe para desenvolver pessoas, a fim de alcançar resultados e atendimentos de excelência. 

Jornada de Trabalho:

  • CLT - 8 horas

Modelo e Local de trabalho:

  • Presencial - Rio de Janeiro

Principais atribuições da vaga:

  • Acompanhar a performance do time por meio de análise de KPIs e métricas da operação;
  • Gerenciar a equipe através de feedbacks constantes, Planos de Desenvolvimento Individual e de Carreira;
  • Contribuir com a estratégia do time, trazendo insights e dados, focando em processos de melhoria;
  • Trazer ações para reforçar a cultura de foco no cliente dentro da companhia;
  • Auxiliar no processo de Recrutamento & Seleção dos futuros membros da operação;
  • Elaborar planos de ação para alcance de resultados.

Skills Necessários:

  • Graduação superior, sem exigência de curso específico;
  • Experiência prévia como líder ou especialista na área de Relacionamento com Cliente, Customer Success (CS), Customer Experience (CX), CRM, ou áreas correlatas;
  • Capacidade analítica para lidar com indicadores de resultados;
  • Excelente relacionamento interpessoal;
  • Comunicação eficiente;
  • Proatividade;
  • Busca constante por aprendizado.

O que oferecemos?

  • Salário;
  • Plano de Saúde e Odontológico – Bradesco Saúde (titular + 2 dependentes);
  • Vale Refeição e Vale Alimentação - Sodexo;
  • Auxílio creche (para crianças de até 5 anos);
  • Seguro de Vida;
  • Plano Academia – Gympass;
  • Convênio SESC;
  • Assistência médica virtual - Vitta Prime;
  • Vale Transporte;
  • Studa - Plataforma interna com centenas de conteúdos preparados com muito carinho para o seu desenvolvimento;
  • Biblioteca Stone Co. - Acesso a diversos livros, videoaulas e podcasts.

Se a experiência do cliente somada ao desenvolvimento de pessoas faz parte do seu objetivo, venha pintar o mundo de verde com a gente!

* Aqui na Stone Co., valorizamos a diversidade e a inclusão e procuramos as melhores pessoas para nos ajudar a melhorar a vida do empreendedor brasileiro. Então, não importa sua cor, gênero, etnia, religião, idade, se é um profissional com deficiência ou LGBTQIA+, pois nosso sonho é do tamanho do universo.

Candidatar-se a essa vaga de emprego

* Obrigatório
  
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