Sobre o Relacionamento com o Cliente:

O RC da Stone é responsável por garantir a melhor experiência de atendimento para os clientes que entram em contato com a gente!

Além dos nossos clientes empreendedores, também atendemos os Agentes que estão nas ruas nos ajudando a pintar o Brasil de verde! 

Valorizamos cada segundo do tempo dos nossos clientes e por isso, nosso atendimento é rápido, preciso e encantador. Esta entrega só é possível porque temos profissionais super capacitados e engajados, que resolvem o problema na raiz e se dedicam diariamente para melhorar a vida do empreendedor brasileiro.

Com a sua ajuda, nosso time de encantadores poderá entregar ainda mais valor aos nossos clientes! Nosso time está em busca de um Líder de Mesa que será responsável por gerir um time de encantadores.

Quais serão os seus desafios?

  • Garantir que todos os encantadores sob sua gestão tenham o devido suporte e direcionamento para entregar um excelente serviço aos nossos clientes.
  • Certificar-se que todo o time está rodando na mesma frequência, manter o atendimento da mesa estável e com filas gerenciáveis, evitando a sobrecarga.
  • Gerenciar as entregas, indicadores e resultados operacionais do time sob sua gestão.
  • Diariamente esticar e desenvolver os seus encantadores, para que eles estejam conectados à estratégia da cia e consigam realizar suas funções com engajamento e motivação.
  • Ter escuta ativa e vontade genuína de esticar pessoas, desenvolvendo seus pontos de melhoria e alavancando seu potencial.

Você tem match com a vaga, caso:

  • Tenha experiência prévia liderando um grupo de pessoas.
  •  Saiba como desenvolver e esticar seus liderados em skills como: resolução de problemas, comunicação eficiente e capacidade de aprendizado.
  • Tenha habilidade para trabalhar em equipe e resolver problemas. 
  • Possua excelente capacidade para falar, ouvir e escrever para diferentes públicos.
  • Preste atenção aos detalhes.
  • Tenha iniciativa e proatividade.
  • Fomente uma mentalidade empreendedora.

O que buscamos em você?

  • Graduação completa.
  • Conhecimento avançado em Microsoft Excel.
  •  Experiência prévia com Salesforce. (Desejável, mas não eliminatório)
  • Experiência prévia na área de Relacionamento com o cliente. (Desejável, mas não eliminatório)

Jornada de Trabalho:

CLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo
(Com flexibilidade para trabalhar aos finais de semana, conforme a necessidade da operação)

 Local de Trabalho: 

Cinelândia - Rio de Janeiro

 

Aqui na Stone Co., valorizamos a diversidade e a inclusão, e procuramos as melhores pessoas para nos ajudar a melhorar a vida do empreendedor brasileiro. Então, não importa sua cor, gênero, etnia, religião, idade, ou se é um profissional com deficiência ou LGBTQI+... Nosso sonho é do tamanho do universo e, se você se identifica com o nosso propósito, venha construí-lo com a gente!

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